Stellenbeschreibung

Wir, die group.one, unterstützen unsere Kund:innen international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.100 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.

Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kunden sich online weiterzuentwickeln. In enger Zusammenarbeit mit Agenturen, Managed Service Providern und Dienstleistern unterstützen wir auch im Reselling und nutzen dabei unsere jahrzehntelange Erfahrung.

Unser Erfolgstool: verschiedenste Charaktere und ein gemeinsames Ziel in einem tollen internationalen Team. Komm auch du als "Inhouse Kundenbetreuer/Quereinsteiger (m/w/d)" in die group.one.

Deine Aufgaben

Als Kundenbetreuer in unserem technischen Support-Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld. Unter unserem Leitsatz „Echter Service“ begeisterst du unsere Kunden mit einem herausragenden Service und stellst teamübergreifend unsere Kunden zufrieden.

• Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle entgegengenommen und bearbeitet
• Du klassifizierst, analysiert, dokumentierst und löst Probleme unserer Kunden
• Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow
• Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation
• Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung
• Möglichkeit der Erzielung von attraktiven Boni
• Ausgezeichnete Entwicklungs- und Karriereperspektiven
• Dein Wohl liegt uns am Herzen:
  • Unterstützung deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Mit uns bist du flexibel unterwegs: unterstütztes JobRad-Leasing
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte: unter anderem Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Kostenlose Massagen während der Arbeitszeit
  • Obst-, sowie Kaffee- und Teeflatrate

• Du bist Teil der group.one: wir garantieren Zusammenhalt, Duz-Kultur und Teamwork
• Neue und hochmoderne Büros an unseren Standorten
• Standortübergreifende, regelmäßige und unvergessliche Teamevents

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Erfahrungen im technischen Kundensupport. Auch Quereinsteiger sind bei uns sehr willkommen.
• Du bist bereit in Schichten zu arbeiten (Mo-Fr: 06.00 Uhr - 24.00 Uhr, Sa-So: 08.00 Uhr - 22.00 Uhr).
• Du gibst gerne dein Wissen weiter und möchtest dich stetig entwickeln. 
• Eine schnelle Auffassungsgabe, Gewissenhaftigkeit und Eigeninitiative stehen bei dir an erster Stelle.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Uns ist es egal ob du weiblich, männlich, divers bist, wo du herkommst, wie alt du bist, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Für uns stehen gegenseitiger Respekt, die persönliche Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte dich - deine Persönlichkeit - denn bei uns stehst Du als Mensch und Teammitglied im Mittelpunkt.

​​​​​​​Wir wollen weiter wachsen – gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf dich kennen zu lernen!