Speedbone / prosite.de Erfahrungen und Test

Ich bin seit 2009 Kunde und habe den Dienst selbst als im Jahr 2017 einen Totalausfall gab, nicht gekündigt.
Aber seit Wochen ist mein Account gesperrt und ich kann u.a keine Emails mehr abrufen. Der Service antwortet nicht und es passiert rein gar nichts. Das ist auch nicht das erste Mal, dass das passiert, aber früher konnte man zumindest von einem gewissen Grad an Service sprechen, inzwischen leider nicht mehr

Leider hat Speedbone im laufe der Jahr eklatant nach gelassen. - Vor über 10 Jahren wirklich nichts beanmstanden und in allen Berreichen TOP! Heute: FLOP! jJetzt nur noch weg von dort! Ein Stern ist noch zu viel!

Am 10.8.2023 (Donnerstag) stellten wir fest, dass unsere Seite nicht mehr erreichbar war, auch der admin-bereich.
Ich schrieb an den Support (anrufen geht bei prosite nicht),
Am 14.8.2023 erhielt ich die Antwort, dies habe nichts mit prosite zu tun, sondern sei ein Problem von wordpress.
Dann stellten wir jedoch fest, dass unsere database nicht mehr vorhanden ist.
Unsere Supportanfrage vom 15.8. ist bis heute 18.8. nicht benatwortet. Auch Androhung von rechtlichen Schritten scheint prosite nicht zu beeindrucken.

Ich war Kunde bis ca 2014. Meine Seite tcm-hoffmann.de existiert schon lange nicht mehr. Zu spät entdecke ich, Speedbone bucht weiter munter von meinem Konto ab. 2 Mal telefonischen Kontakt zuletzt vor 2,5 Jahren, sehr freundlich mich bestätigt, dass da wohl ein Fehler unterlaufen ist und dass das sofort geändert wird. SPEEDBONE BUCHT WEITER AB... Telefonisch jetzt kein Kontakt mehr möglich! Der Support fühlt sich nicht zuständig, verweist mich auf eine andere Seite, die aber auch nicht funktioniert... Das Lastschriftverfahren bei der Post ist jetzt gekündigt. Mittlerweile bekomme ich die nächste Rechnung mit Androhung von 10,00 Euro Strafgebühren falls mein Konto nicht gedeckt sein sollte. Ich bin gespannt, was jetzt passiert.. So etwas muss mann öffentlich machen. Verbraucherschutz wird dann wohl der nächste Schritt sein.

Bin meinerseits seit rund 20 Jahren Kunde, aber seit der kompletten Neugestaltung vor rund 2 Jahren läuft dort nichts mehr wirklich rund - das betrifft die Administrierbarkeit, die Kundenkommunikation und die Finanzbuchhaltung gleichermaßen, denn auch bei letzterer ist das von meinen Vorbewerter/innen 2022/23 schon beschriebene Chaos ausgebrochen. Die Preise sind nicht mehr transparent nachvollziehbar, manche Rechnungen waren auch so falsch, dass der Support meiner Reklamation mit "stimmt auffällig" nachkam. Zur hochgelobten Umstellung wurden wegen der damals im Prozess bereits hakeligen Performance tröstende Extra-Leistungen wie Free-SSL versprochen, die dann aber doch nicht zur Verfügung standen, ein Trauerspiel... Nur aus alter Verbundenheit und weil ich sehr entschleunigt arbeite bzw. Umzugsaufwände verabscheue, bin ich noch dort. Offenkundig ist dieser Anbieter an Individual- und kleineren Kunden gar nicht mehr interessiert, sonden konzentriert sich auf Big Money.

bin seit mehr als 13 Jahren bei diesem Anbieter, jedoch in letzten Jahren ist nicht mehr vertrettbar die ständige Ausfälle der Domain incl. Maildiensten.
Bei der Buchhaltung ist ein der Art Chaos das nicht in Worten fassen lässt.
Einerseits existiert ein SEPA-Lastschriftverfahren wo die Prosite Geld abbucht nachweislich per Kontoauszug, andererseits stellt der Dienstleister die Rechnungen im Portal als ungezahlt und versieht mit Mahngebühren ist ein Grotesk.
Bei Kündigung im Portal verweißt der Anbieter dass es per Support-Ticket geschehen soll, anderseits verweist im Portal auf einen Kündigung der Domain und auf der Seite steht wieder es soll per Ticket geschehen.
Machen so fiel Schwierigkeite einem um die Domain zu anderem Anbieter umzuziehen.
Kein Download der Vorhandenen Daten wird Angeboten.
Ein Audit mit allen Datenschutzrichlinien incl. Finanzprüfung für das Unternehmen wünschenswert.
Miserable Dienstleistungen genau so einen Support
Keine Empfehlung!!!

Ich bin seit Jahren bei Prosite, habe nun aber zu einem anderen Anbieter gewechselt. Prosite hat in letzter Zeit stark nachgelassen. Der Kundenservice ist absolut miserabel, die Mitarbeiter teilweise frech und unhöflich. Die Buchhaltung bekommt gar nichts mehr hin. Andauernd flattern ungerechtfertigte Rechnungen zu gekündigten Produkten ins Haus. Diese über den unfähigen Kundenservice stornieren zu lassen, zeugt von einem Gewaltakt.

Ich kann niemandem guten Gewissens empfehlen, bei Prosite Kunde zu werden. Lieber bei den Mitbewerbern schauen...

Ich habe dort seinerzeit auf Empfehlung eines Freundes ein "MailDomain"-Paket gebucht, weil ich ein kostengünstiges IMAP-Postfach mit eigener Domain brauchte. Dieses funktionierte zunächst nicht, woraufhin man mir auf mein Ticket ziemlich süffisant antwortete, man habe kostenlos für mich die nötigen MX-Records erstellt. Ich war damals noch neu in der Materie und ging bei einem Produkt mit einem solchen Namen eigentlich davon aus, dass es out of the box läuft.
Dann war ein paar Jahre weitgehend Ruhe.
Vor ein paar Jahren sind dann die Mailserver abgeschmiert, weil eine Festplatte kaputt ging, und es gab kein Backup, nur einen Mirror, der dann genauso kaputt war. Die Wiederherstellung der Mails durch externe Fachkräfte hat Wochen gedauert. Auf Facebook wurden die Fehler eingestanden und Besserung gelobt. Diese bestand dann aber lediglich in einer Image-Kampagne mit hübschen Fotos. Probleme gab es weiterhin immer mal wieder.
Ich habe das dann zum Anlass genommen, zu einen anderen Mail-Provider umzuziehen (mailbox.org), aber aus Faulheit hatte ich die Domains lange weiterhin bei prosite liegen.
Inzwischen hat Anonymous den Laden gehackt und eklatante Sicherheitslücken sowie DSGVO-Verstöße öffentlich gemacht. Inzwischen ist auch www.prosite.de offline, auf Facebook oder dem weiterhin erreichbaren Status-Blog gibt es dazu keinerlei Kommentar.
Falls dieser Provider sich auch hiervon wieder erholen sollte (eigentlich hätte die schon der Mailserver-Pfusch Kopf und Kragen kosten sollen) seid bitte gewarnt. Es handelt sich um einen im höchsten Maße unseriösen Anbieter.

Müll , schlechter geht es kaum. Letztens wurden durch Russen gehackt , jetzt(12.05.2022) nicht mehr erreichbar.

Schon seit einigen Jahren war ich bei Speedbone und dann bei Prosite. In den letzten Jahren hatte ich öfter Probleme, bin aber zunächst weiter dort geblieben. Nun kann ich mich weder einloggen, noch komme ich auf meinen admin Bereich der Website oder auf den ftp Server. Auf Fragen bekomme ich keine Antwort. Das Telefon ist dauerbesetzt. Angeblich soll man ein Ticket erstellen auf der neuen Website. Diese ist allerdings gar nicht verfügbar. Jetzt würde ich natürlich gern den Host wechseln. Nur wie wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine Daten habe? Einfach unmöglich. Unbedingt einen anderen Host auswählen!