Speedbone / prosite.de Erfahrungen und Test

Seit mittlerweile 10 Jahren sind wir bei prosite, bisher reaktionsschnell und sehr zufrieden, alle Probleme (meist Anwender seitig von uns) wurden freundlich, kompetent und zuverlässig gelöst

Schon seit einigen Jahren war ich bei Speedbone und dann bei Prosite. In den letzten Jahren hatte ich öfter Probleme, bin aber zunächst weiter dort geblieben. Nun kann ich mich weder einloggen, noch komme ich auf meinen admin Bereich der Website oder auf den ftp Server. Auf Fragen bekomme ich keine Antwort. Das Telefon ist dauerbesetzt. Angeblich soll man ein Ticket erstellen auf der neuen Website. Diese ist allerdings gar nicht verfügbar. Jetzt würde ich natürlich gern den Host wechseln. Nur wie wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine Daten habe? Einfach unmöglich. Unbedingt einen anderen Host auswählen!

Müll , schlechter geht es kaum. Letztens wurden durch Russen gehackt , jetzt(12.05.2022) nicht mehr erreichbar.

Ich habe dort seinerzeit auf Empfehlung eines Freundes ein "MailDomain"-Paket gebucht, weil ich ein kostengünstiges IMAP-Postfach mit eigener Domain brauchte. Dieses funktionierte zunächst nicht, woraufhin man mir auf mein Ticket ziemlich süffisant antwortete, man habe kostenlos für mich die nötigen MX-Records erstellt. Ich war damals noch neu in der Materie und ging bei einem Produkt mit einem solchen Namen eigentlich davon aus, dass es out of the box läuft.
Dann war ein paar Jahre weitgehend Ruhe.
Vor ein paar Jahren sind dann die Mailserver abgeschmiert, weil eine Festplatte kaputt ging, und es gab kein Backup, nur einen Mirror, der dann genauso kaputt war. Die Wiederherstellung der Mails durch externe Fachkräfte hat Wochen gedauert. Auf Facebook wurden die Fehler eingestanden und Besserung gelobt. Diese bestand dann aber lediglich in einer Image-Kampagne mit hübschen Fotos. Probleme gab es weiterhin immer mal wieder.
Ich habe das dann zum Anlass genommen, zu einen anderen Mail-Provider umzuziehen (mailbox.org), aber aus Faulheit hatte ich die Domains lange weiterhin bei prosite liegen.
Inzwischen hat Anonymous den Laden gehackt und eklatante Sicherheitslücken sowie DSGVO-Verstöße öffentlich gemacht. Inzwischen ist auch www.prosite.de offline, auf Facebook oder dem weiterhin erreichbaren Status-Blog gibt es dazu keinerlei Kommentar.
Falls dieser Provider sich auch hiervon wieder erholen sollte (eigentlich hätte die schon der Mailserver-Pfusch Kopf und Kragen kosten sollen) seid bitte gewarnt. Es handelt sich um einen im höchsten Maße unseriösen Anbieter.

Ich bin seit Jahren bei Prosite, habe nun aber zu einem anderen Anbieter gewechselt. Prosite hat in letzter Zeit stark nachgelassen. Der Kundenservice ist absolut miserabel, die Mitarbeiter teilweise frech und unhöflich. Die Buchhaltung bekommt gar nichts mehr hin. Andauernd flattern ungerechtfertigte Rechnungen zu gekündigten Produkten ins Haus. Diese über den unfähigen Kundenservice stornieren zu lassen, zeugt von einem Gewaltakt.

Ich kann niemandem guten Gewissens empfehlen, bei Prosite Kunde zu werden. Lieber bei den Mitbewerbern schauen...

bin seit mehr als 13 Jahren bei diesem Anbieter, jedoch in letzten Jahren ist nicht mehr vertrettbar die ständige Ausfälle der Domain incl. Maildiensten.
Bei der Buchhaltung ist ein der Art Chaos das nicht in Worten fassen lässt.
Einerseits existiert ein SEPA-Lastschriftverfahren wo die Prosite Geld abbucht nachweislich per Kontoauszug, andererseits stellt der Dienstleister die Rechnungen im Portal als ungezahlt und versieht mit Mahngebühren ist ein Grotesk.
Bei Kündigung im Portal verweißt der Anbieter dass es per Support-Ticket geschehen soll, anderseits verweist im Portal auf einen Kündigung der Domain und auf der Seite steht wieder es soll per Ticket geschehen.
Machen so fiel Schwierigkeite einem um die Domain zu anderem Anbieter umzuziehen.
Kein Download der Vorhandenen Daten wird Angeboten.
Ein Audit mit allen Datenschutzrichlinien incl. Finanzprüfung für das Unternehmen wünschenswert.
Miserable Dienstleistungen genau so einen Support
Keine Empfehlung!!!

Bin meinerseits seit rund 20 Jahren Kunde, aber seit der kompletten Neugestaltung vor rund 2 Jahren läuft dort nichts mehr wirklich rund - das betrifft die Administrierbarkeit, die Kundenkommunikation und die Finanzbuchhaltung gleichermaßen, denn auch bei letzterer ist das von meinen Vorbewerter/innen 2022/23 schon beschriebene Chaos ausgebrochen. Die Preise sind nicht mehr transparent nachvollziehbar, manche Rechnungen waren auch so falsch, dass der Support meiner Reklamation mit "stimmt auffällig" nachkam. Zur hochgelobten Umstellung wurden wegen der damals im Prozess bereits hakeligen Performance tröstende Extra-Leistungen wie Free-SSL versprochen, die dann aber doch nicht zur Verfügung standen, ein Trauerspiel... Nur aus alter Verbundenheit und weil ich sehr entschleunigt arbeite bzw. Umzugsaufwände verabscheue, bin ich noch dort. Offenkundig ist dieser Anbieter an Individual- und kleineren Kunden gar nicht mehr interessiert, sonden konzentriert sich auf Big Money.