Bitpalast® Erfahrungen und Test

Ganz egal mit welchem Problem man auch ankommt kommt, Bitpalast ist immer ruhig und sachlich und sehr um eine Lösung seines Kunden bemüht, was in meinem Fall immer klappte. Egal ob spätabends unter der Woche oder auch Samstag, ja sogar am Sonnatg hatte Bitpalast immer ein offenes Ohr und eine Lösung für meine Probleme.

Mein bisheriger, sehr zuverlässiger Hoster wurde aufgekauft. Seit dem ging es mit Service und Stabilität steil bergab. Bei der Suche nach einer Alternative bin ich – eher zufällig – auf den Bitpalast gestoßen. Und war sehr überrascht, „warum erst jetzt“.

Die Möglichkeit zum Testen des Wunschpakets habe ich spontan angenommen – und war mir nach wenigen Tagen klar, dass ich alle meine Domains hierhin umziehen werde. Schneller, freundlicher und vor allem qualifizierter Service. Dazu ein sehr gut ausgestattetes Paket, das mich im Vergleich zu vorher sogar weniger kostet und signifikant mehr leistet.

Nachdem die Probleme mit meinem alten Hostanbieter immer massiver wurden, habe ich an einem Freitag das Testpaket bei Bitpalast bestellt. War innerhalb der zugesagten Zeit am nächsten Morgen, Samstag, bereitgestellt und bot ein komplettes Plesk, sogar mit Let's Encrypt Zertifikaten.
Ich habe dann nach und nach meine Domains dorthin umgezogen, auch auf sehr spezielle Fragen gibt es immer in kurzer Zeit eine sehr qualifizierte Antwort. Die Webseiten und besonders die E-Mails sind schnell, gerade letzteres war bei meinem alten Hostinganbieter besonders langsam.
Als Bitpalast es bei einer Bestellung absehbar nicht innerhalb der bei der Bestellung prognostizierten Zeit schaffen konnte, gab es Stunden vorher direkt eine Rückmeldung und es wurde direkt angeboten, auf Wunsch die Bestellung aufzuheben, da nicht wie versprochen so schnell geliefert werden könne. Habe es dennoch weiterlaufen lassen, die Bestellung wurde dann zum mitgeteilten Termin umgesetzt.
Mittlerweile ziehe ich meine EDV Kunden nach und nach zu Bitpalast um, das klappt reibungslos und es wird bislang viel schneller als versprochen konnektiert (z.B. nächster Morgen um 10 Uhr zugesagt, ist bereits am Abend davor erledigt).

Super Support, Super schnell und Super günstig!.
das Hostermenü ist übersichtlich und es enthält einige Features, die man selbst bei namenhaften Anbieten vermisst.

Top Preis und Leistungsumfang. SSL-Zertifikat von Let's Encrypt aufschaltbar. Übersichtliche Webspace-Steuerzentrale.

Webspace ist günstig und extrem schnell durch vorgeschalteten nginx Server vor dem Apache.

Der Service ist 1a. Antwortmails oft innerhalb von Minuten, die dann auch noch eine passende Lösung beinhalten.

Neue PHP Versionen sind sofort nach erscheinen auswählbar und werden auch selbständig upgedated, wenn es die gleiche Grundversion ist. Bsp. 7.1.11 wird dann automatisch 7.1.12.

Besser gehts nicht.

Ich bin erst kurz bei bitpalast, aber schon jetzt haben sie alles positiv übertroffen, was ich in den letzten 10 Jahren bei verschiedenen Hostern erleben durfte. Super schneller, kompetenter und freundlicher Service.

Habe mich vorgestern erst angemeldet. Die Zugangsdaten, die schnell geschickt wurden (FTP) waren sehr übersichtlich. Die Installation verlief reibungslos.
Auch der Preis ist OK.
Ich werde Bitpalast auf alle Fälle weiterempfehlen und vergebe daher 5 Pukte.

LG. Harald.H.

Ich hatte Probleme bei der Einrichtung einer Email-Adresse in Thunderbird und kurze Zeit später ein Sicherheitsproblem bei einer Domain. Die Anfragen an Bitpalast per Email wurde innerhalb von Minuten beantwortet und die Probleme waren gelöst.

Auf der Suche nach einem guten und zugleich günstigen Webhoster bin ich vor kurzem auf Bitpalast gestoßen und war sehr angetan von den vielen positiven Rezessionen. Besonders hervorgehoben wurde der tolle Service. Nach kurzer Überlegung habe ich Bitpalast damit beauftragt mehrere Domains und Webseiten zu übernehmen. Im Rahmen der Beauftragung habe ich mich sehr über das Angebot gefreut, dass Herrn Debik die Migration einer meiner Webseiten kostenlos übernehmen könnte, jedoch begannen ab hier die Probleme mit diesem Hoster.

Im Folgenden eine kleine Chronologie der Geschehnisse:

a) Nach der Beauftragung habe ich falsche Zugangsdaten zu meinem Benutzeraccount bekommen. Das ist allein gesehen nicht wirklich tragisch, hat mich aber schon hinsichtlich der Gewissenhaftigkeit des Anbieters zweifeln lassen. Mit den kurzfristig neu zugesandten Zugangsdaten konnte ich mich dann ordnungsgemäß ins Benutzerkonto einloggen.

b) Im Rahmen der kostenlosen Migration habe ich Herrn Debik gebeten ausschließlich die Webseite "A" von mir zu migrieren. Webseite "B" und alle weiteren Domains würde ich dann im Nachgang nachziehen. Die Migration war dann auch sehr schnell vollzogen, aber ich habe massive Darstellungsfehler nach meinem Wordpress-Login gesehen. Zunächst dachte ich, der Fehler lag bei mir. Da 3 Basic-PlugIns deaktiviert waren, die zwingend für das von mir verwendete Theme notwendig waren, habe ich jene aktiviert und war überrascht, dass es weiterhin massive Fehlermeldungen gab.

c) Ich habe daraufhin Herrn Debik um 12 Uhr eine Mail geschrieben, dass bei der Migration offenbar etwas schief gelaufen sei. Da die ursprüngliche Webseite live war, habe ich Herrn Debik eine Frist bis 15 Uhr gesetzt, um den Migrationsfehler zu beheben.

d) Herr Debik hat mir daraufhin unterstellt, dass ich für den Fehler verantwortlich sei - er würde aber kulanterweise nochmal eine Migration versuchen.

e) In der Zwischenzeit habe ich durch FTP und mit Blick in den Benutzeraccount meines alten Hosters festgestellt, dass Herr Debik die Datenbank von Webseite A, aber die Daten von Webseite B migriert hat. Das kann ich wunderbar durch Screenshots belegen - so zum Beispiel durch einen Screenshot, dass Herr Debik einen FTP-Account bei Webseite B, statt bei Webseite A erstellt hat! Nun war es für mich auch nachvollziehbar, wieso Herr Debik den Fehler mir zuschieben wollte - vermutlich um Regressansprüche meinerseits direkt abzuwehren bzw. diese erst gar nicht aufkommen zu lassen. Mehr dazu folgt noch...

f) Gegen 14:00 Uhr war dann der Nachbesserungsversuch fertig, jedoch ebenso enttäuschend wie die erste Migration. Zumindest die richtigen Daten wurden nun übertragen, aber es gab weiterhin massive Darstellungsfehler auf der Webseite, die ich mir nicht erklären konnte.

g) Nach kurzer Recherche habe ich Herrn Debik erneut kontaktiert und auf die bereits genannte Frist von 15 Uhr hingewiesen, zu der ich eine funktionierende Webseite erwarte.

h) Ich habe weiter geforscht und dann festgestellt, dass hier ein sogenannter Mixed Content vorlag. Das bedeutet, dass die Links/Verweise in der Datenbank nicht ordnungsgemäß an den neuen Server angepasst wurden. Dies sollte jedoch im Rahmen einer ordnungsgemäßen Migration inklusive sein.

i) Bevor ich diese Erkenntnis Bitpalast mitteilen konnte, hat pünktlich zur gesetzten Frist die Webseite wieder ordnungsgemäß funktioniert, weil Herr Debik die Domain auf meinen alten Hoster geroutet hat. Wenige Minuten später habe ich dann die fristlose Kündigung von Bitpalast erhalten, zusammen mit folgender Unterstellung: "Mir scheint es eher so, als versuchten Sie, absichtlich bei uns eine Situation herbeizuführen, aus der Sie einen Anspruch gegen uns erheben können. Vielleicht fehlt Ihnen wegen der Corona-Krise Geld oder Sie haben andere Gründe, die sich mir nicht erschließen. Das Verhalten ist zumindest sehr auffällig." Auch wenn ich zu dieser Unterstellung keine Stellung beziehen muss, so möchte ich anmerken, dass es mir derzeit durch Home-Office finanziell verdammt gut geht und ich lediglich den Hoster wechseln wollte.


FAZIT: Ich habe selten ein dermaßen unprofessionelles Verhalten eines Dienstleisters erlebt und kann nur jedem User empfehlen einen großen Bogen um Bitpalast zu machen, denn dadurch erspart man sich viel Ärger und Stress. Selbstverständlich kann ich auf Nachfrage auch die technische Unfähigkeit von Bitpalast bzw. Herrn Debik durch Screenshots belegen. Übrigens: Wenige Tage nach der Kündigung habe ich die Migration zu einem anderen großen Hoster dann selbst übernommen und bin jetzt mehr als zufrieden. Die Webseiten laufen stabil, schnell und auch der Service ist an 365 Tagen im Jahr via Telefon, Mail und Chat erreichbar.

Ich bin seit drei Jahren bei Bitpalast. Mit dem Internet und Hosting habe ich eigentlich so lange zu tun, so lange es Internet gibt. Wo ich überall war, wenn es um Hosting geht, mag ich nicht mehr aufzählen.

Dann hat mir ein Freund Bitpalast empfohlen. Überhaupt hatte er all die Websites, die er erstellte über Bitpalast laufen gehabt. Einmal dabei, immer dabei. Jetzt habe ich ein Problem weniger und muss mir, was Hosting angeht, keine Gedanken machen.
Alle meine Fragen werden in kürzester Zeit beantwortet und zwar so, dass man es als Laie auch versteht.

Genial finde ich auch, dass wie Website von Bitpalast mit dem nötigsten auskommt. Es gibt Webhoster, die mit tollen, bunten, gewaltigen Websites sich anpreisen. Nichts da! Bei Bitpalast gibt es das nicht.

Mit sonnigen Grüßen

Ahmet Refii Dener
www.ichmeinsgut.de

Ich bin so begeistert von der soforthilfe die ich heute wieder bekommen habe.

Es macht keine Hosting Anbieter so schnell, nett und noch mit Anleitung zum nachvollziehen was gemacht wurde.

Ich bin echt glücklich mit euch.

Support, der nicht zu wünschen übrig lässt! Schnell und effektiv und kompetent. Die Einstellungen für die Website sind sehr übersichtlich und auch für Newcomer verständlich.

Man bekommt immer Unterstützung, egal ob Wochenende oder Feiertag. Immer freundlich und immer eine Lösung parat.

Seit Jahren ist der Service und die Erreichbarkeit immer TOPP. Bei den üblichen Supports anderer Seiten hatte ich nicht diesen Service.
Habe jetzt 2 neue Domain geordert.

Die Website sieht zwar altbacken aus, aber die Steuerzentrale vom Webspace ist total modern und einfach zu bedienen. Der Support antwortet sehr schnell und hat mir schon mehrmals aus der Patsche geholfen. Ich kann diesen Anbieter nur empfehlen.

Ich habe lange Zeit nach einem Haken gesucht. Es gibt ihn nicht. Peter Debik bietet seinen Kunden einen sehr preiswerten Platz für Webseiten. Die gute Struktur und Organisation über Plesk Panel kannte ich bereits von einem anderen Hoster. Dieser wurde leider übernommen und darum war ich auf der Suche nach einem Hoster meiner Wahl.

Über unseren WordPress-Workshop kam ich auf bitpalast. Ein Hoster, den dort schon einige kannten und der von einigen euphorisch gelobt wurde. Support und BackUp-Einstellungen ohne Zusatzkosten. Support gibt es über eine Ticket-Seite, den ich selten in Anspruch nehmen muss. Darüber bekommt aber jeder super schnell eine Reaktion und Hilfestellung. Sogar vom Chef persönlich!

Hier werde ich bleiben und hoffe, dass es nicht noch einmal zu einer Übernahme eines großen Hosters kommt, die jede Extraoption, sogar Let’s Encrypt nur kostenpflichtig anbieten.

die Betreuung ist immer sehr schnell und zuverlässig. Probleme werden innerhalb kürzester Zeit geklärt. Habe bisher immer sehr kompetente Hilfe bekommen.

Was am längsten gedauert hat, war die Kündigung beim vorherigen Provider. Erst nach 2 Tagen kam die Email mit der Bestätigung und dem Auth.Code. Bei Bitpalast ging die Anmeldung dann sehr schnell. In einer Email vorab habe ich um die Erledigung des Umzuges gebeten und die Anmeldung dann Online getätigt. Ziemlich schnell kamen dann einige Mails mit den Zugangsdaten sowie dem Status der Migration und ca. 2 Stunden nach der Anmeldung konnte ich meine WordPress-Installation bei Bitpalast erreichen. Das einzige, was mir noch zu tun übrigblieb, war das Setzen der Passwörter und das Einrichten einiger Postfächer. Es waren zwar schon gute Passwörter vorgegeben aber ich ändere diese immer grundsätzlich. Was ich sehr schätze, ich kann mir für die Verwaltung des Webspace eine 2-Faktor-Authentifizierung einrichten. Das ging beim vorherigen Webhoster nicht.

Nachdem ich seit Jahren zufriedener Kunde bei Bitpalast bin, habe ich jetzt auch die Webseite unseres Vereins auf Bitpalast verlagert. Die Unterstützung durch den Support war wie immer sehr gut.
Die Seite war zwei Stunden nach Beauftragung auf dem Bitpalast-Server verfügbar. Durch die sehr gute Beschreibung konnten auch die Mail-Adressen innerhalb kürzester Zeit übertragen werden.
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist ungeschlagen gut und Bitpalast auf jeden Fall zu empfehlen.

Performant, relativ günstig und nach einer kurzen Eingewöhnung sitzt auch das Dashboard sehr gut. Ich bin sogar so zufrieden, dass ich nicht müde werde, diesen Hosting-Anbieter weiterzuempfehlen.

Was den Service betrifft ist Bitpalast ebenso 1A mit Sternchen. Auf Anfragen wird sehr schnell und sehr detailliert reagiert, sodass kaum Fragen offen bleiben.

Sehr empfehlenswert!

Ich bin seit vielen Jahren mit meinen Unternehmen bei Bitpalast und bin mehr als zufrieden. Der Kundensupport ist 1A - jederzeit erreichbar. Top Auskunft, es klappt alles immer so wie man sich das vorstellt und auch wünscht. 100 Punkte von mir für Bitpalast, schon oft weiterempfohlen. Vielen Dank!