Über 5.500 Erfahrungsberichte von über 400 Hosting-Anbietern

Server in Deutschland verwendet Ökostrom
Telefonsupport SSD-Festplatten im Einsatz

Firmenbeschreibung von DomainFactory

Die Münchner domainfactory GmbH (www.df.eu) wurde 2000 gegründet und zählt heute zu Deutschlands größten Webhostern. Für mehr als 220.000 Kunden verwaltet das Unternehmen über 1,3 Millionen Domains. Das Unternehmen hat sich als Qualitätsanbieter mit einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis positioniert. Neben einer breiten Angebotspalette von Domains über Homepage-Baukasten und Webhosting bis zu ManagedServern und JiffyBox Cloud Servern bietet DomainFactory auch umfassendes ResellerHosting, zum Beispiel für Agenturen. DomainFactory beschäftigt derzeit rund 130 Mitarbeiter. Das Unternehmen investiert in den Umweltschutz und betreibt sein Webhosting für alle Tarife vollständig klimaneutral. Seit 2017 gehört DomainFactory zu GoDaddy, einem der führenden internationalen Hosting-Anbieter mit der weltweit größten Cloud-Plattform für kleine, unabhängige Unternehmen.


Erfahrungen über DomainFactory

Sortierung:
Annika L. | wikieren.de
vor 11 Jahren

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Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein

Man darf gerrade bei Kundenprojekten nicht nur auf den Preis schauen, sondern muss das ganze Paket sehen.
Lennart V. N. | niebelschuetz.net
vor 12 Jahren

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Webhosting Allgemein

Ich finde Domainfactory einsame Spitze, weil die Geschwindigkeit, die Redundanz und der Support einfach oberste Liga sind. Nie wieder gebe ich mich mit Discount-Providern ab, die dann tagelang brauchen um überhaupt adäquat zu reagieren...
Benjamin B. | i-am-sexy.de
vor 12 Jahren

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Webhosting Allgemein

...weil auf die wichtigen Dinge wie Performance und Support hohen Wert gelegt werden.
Markus | linux-testserver.de
vor 13 Jahren

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Webhosting Allgemein

Zwei Backups auf zwei verschiednen Servern, die beide in die Hose gegangen sind. Das ist kein Service.
Michael -. T. | www.imandari.de
vor 6 Jahren

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DE Domain
Service und Kundenorientierung
Ich finde dF absolut empfehlenswert. Bisher wurden alle meine "Probleme" zeitnah, kompetent und freundlich bearbeitet und gelöst. In einigen Fällen haben Mitarbeiter/innen von dF sogar angerufen und mir kompetent zu Seite gestanden. Einfach genial. Würde jederzeit diesen webhoster weiter empfehelen. Großartig und vielen Dank für eure Hilfe und Unterstützung!
IBB S. | www.mgvo.de
vor 6 Jahren

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Webhosting Allgemein
Es geht kaum besser!
Seit vielen Jahren nutzen wir einen dedizierten Server bei DF. Der Support war immer schnell, kompetent, ingesamt hervorragend!
Beispielsweise erfolgte der Wechsel auf die jeweils nächste Servergeneration so reibungslos, dass wir zunächst glaubten, dass sie gar nicht stattgefunden hat, weil alles so lief wie am Vortag. Erst beim Checken der Konfiguration wurde klar, dass der Wechsel in der Nacht völlig komplikationslos vollzogen wurde.

Christian A. | www.flg-automation.de
vor 6 Jahren

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Webhosting Allgemein
Seit Jahren zufriedener Kunde
Bin seit 12 Jahren Kunde von DF.eu. War immer zufrieden und Service hat, wenn genutzt, immer super geklappt. Egal ob kleiner Server wie aktuell oder eigener Server wie in der Vergangenheit, die Preis/Leitung war immer super und die Zusammenarbeit hat immer gut geklappt. Alle Extra-Wünsche die wir hatten konnten immer einfach umgesetzt werden.


Christian K. | digital-karl.de
vor 6 Jahren

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Webhosting Allgemein
Rundum-Zufrieden-Hoster
Domainfactory bietet mir:
- Zuverlässigkeit in Stabilität als auch im Schutz
- absolut faire Preise
- freundlichen, kompetenten schnellen Service bei allen meinen Fragen (ich habe immer welche)
- keinen "Schnick-Schnack" keine "Blendware", keine Kostenfallen und Vertrags-Tricksereien
- nützliche Features für Newbees und Profies, die gut dokumentiert sind.
Ich will keinen anderen!Domainfactory bietet mir:
- Zuverlässigkeit in Stabilität als auch im Schutz
- absolut faire Preise
- freundlichen, kompetenten schnellen Service bei allen meinen Fragen (ich habe immer welche)
- keinen "Schnick-Schnack" keine "Blendware", keine Kostenfallen und Vertrags-Tricksereien
- nützliche Features für Newbees und Profies, die gut dokumentiert sind.
Ich will keinen anderen!

Uwe F. | Www.spotter-cgn.de
vor 6 Jahren

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Webhosting Allgemein
Immer Support
Support ist hier so wie es sein sollte. Immer eine eine kompetente Antwort oder Soforthilfe bei Problemen. Sever stehen in Deutschland. DomainFactory ist schon seit Jahren mein verlässlicher Partner in Sachen Webhosting und Domainregistrierung für mehrere Webseiten und mindestens 10 Domains . Webseiten sind immer erreichbar.
Carsten M. | http://happycarb.de
vor 6 Jahren

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Webhosting Allgemein
Dauerhaft gut gefahren
...mit Domainfactory. Viele Jahre bin ich nun schon Kunde und werde es gerne weiterhin bleiben. Für mich das Beste Mid-Range Hosting in Deutschland. Für den Betrieb eines Blogs mit aktuell rund 500.000 Seitenzugriffen pro Monat eignet sich der vHost mit 6 Sterne noch sehr gut. Ausbau in Richtung 7 Sterne quasi analog eines Dedidacted Servers ist Preis- / Leistung sehr gut.
MS | www.bcdirekt.de
vor 6 Jahren

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Webhosting Allgemein
Unschlagbarer Support
Gutes muss man unterstützen! Domainfactory bietet faire Preise und einen unglaublichen Support. Der Support ist essenziell für einen Webhoster und das hat Domainfactory verstanden. Gerade im umkämpften Markt des Webhostings schafft es Domainfactory seinen Kunden ehrlich und kompetent gegenüber zu treten. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit dem Angebot von Domainfactory und sind sehr zufrieden.
Angelika O. | http://www.oberhof24.de
vor 6 Jahren

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Webhosting Allgemein
Kaum zu übertreffender Service
Bei Domainfactory wurde Kundenfreundlichkeit von Anfang an groß geschrieben. Die Möglichkeiten des Internets werden umfassend genutzt; vom einfach zu bewerkstelligenden Vertragsabschluss über die Echtzietfreischaltung bis zur Kündigung alles ist online möglich, bei größtmöglicher Sicherheit.
Der Kundenbereich und liberale, individuelle Konfigurationsmöglichkeiten sind konkurrenzlos. Die umfangreichen und sehr übersichtlichen Hilfeseiten braucht man nur selten aufzurufen. Noch seltener braucht man den kostenlosen, sehr kompetenten und freundlichen Rund-um-die-Uhr-Support in Anspruch zu nehmen.
Transparenz und Kommunikationsfreude werden hier groß geschrieben - das zahlt sich sicher für beide Seiten aus. Bei Domainfactory stimmt einfach das Gesamtkonzept.
Transparenz und Kommunikationsfreude in allen Bereichen.

Dnr N. | Dnrr.de
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein
Unverständliche Rechnungen reklamiert
Und mehrfach um Übersicht der Domains gebeten. Dann Lastschrift erzogen und statt Übersicht kamen 4Kündigungen.
Danke so ein Premium Service finde ich SPITZE aber zumindest habe ich meine Übersicht bekommen. hoch qualifizierte Mitarbeiter und so schnell. weiter so bald betreut ihr euch selbst und dann

Klaus F. | fischerhaeke.de
vor 5 Jahren

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ManagedHosting Medium
df ist Hoster meines Vertrauens
df hat:
sehr schnelle Reaktionszeit auch am Sonntag,
super Forum
persönlichen Kontakt
Preis-Leistung absolut OK

warum soviel Zeichen benötigt werden weiss ich nicht.

phasellus aptent id velit, sociosqu pulvinar netus massa fermentum. primis malesuada morbi imperdiet condimentum nunc mollis tincidunt taciti, ac nullam orci faucibus ante quis

Klaus H. | http://www.hottingers.de
vor 5 Jahren

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Gewähltes Paket
ResellerHosting Ultimate
Super Service
Für jedes Problem hat der Kundendienst ein offenes Ohr und sucht eine Lösung. Der technisches Support ist hervorragend "aufgestellt".
Burak A. | yes4trade.de
vor 5 Jahren

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ManagedHosting Premium
Top Hosting und Service bei DomainFactory !!!
Wir arbeiten seit nun 12 Jahren professionell mit DomainFactory zusammen und können behaupten, den besten Partner im Hosting zu haben, den es gibt.
Witlatschil, M. | witlatschil.com & .de ; toposweb.net
vor 5 Jahren

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Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
superservice
Hervorragender Service - sowohl freundlich und noch wichtiger: als auch kompetent! Ein nach 15 jahren immer noch sehr zufriedener Kunde.
Martina D. | www.suite996.com
vor 5 Jahren

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Gewähltes Paket
Homepage-Baukasten Basic
Ausgezeichnet
Bin sehr zufrieden - auch mit der Beratung und Service. Die Anfragen werden schnell beantwortet und helfen mir immer weiter. Danke.
Cristian | www.nullnull3.de
vor 5 Jahren

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Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Top seit den Anfängen
Sympathisch, robust, exzellentes Preis-/Leistungsverhältnis, toller Service und benutzerfreundliche Portale. Mein Blick ins Backend anderer Hoster (als Webmaster) hat mich bestätigt, keinen Gedanken an Wechsel zu verschwenden. Einfach TOP!
Alexander Z. | immoadvo.de
vor 5 Jahren

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ManagedHosting Professional
Zuverlässiges Hosting in allen Kategorien
Ich habe gewechselt, weil dieser Provider flexible kleinere Hostingspakete anbietet und Exchange Server auch für einzelne E-Mail Accounts problemlos hinzugebucht werden kann. Spätestens seit dem Umzug des Rechenzentrums genügt das kleinere Webhosting Paket auch in der Leistung problemlos für meine stärker genutzten WordPress-Präsenzen. Die Benutzeroberfläche mit dem Verwaltungsmenü ist vorbildlich und auch für sehr umfangreiche oder weitverzweigte Hostingspakete gut brauchbar.
Cornelius M. | cm-jewels.de
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein
Domainfactory sehr zu empfehlen
Für Kunden, die eine Grundkenntnis von Webhosting haben, ist der preisgünstige und sehr kundenfreundliche Webhoster Domainfactory genau die richtige Adresse!
Stephan G. | bkh-hauserbach.de
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein

ich kann nur sagen das alles sehr toll ist ich habe seit jahren meine Website bei domainfactory und ich sag nur einfach spitze
Markus S. M. | muetze.net
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein
Noch akzeptable, aber sinkende Servicequalität
Viele Jahre war ich begeisterter Kunde, seit 1-2 Jahren treten allerdings zunehmend schlechte Erfahrung mit Servicequalität auf. Technisch ist df ausgereift und zuverlässig, die Bedienung und das Handling machen auch heute noch wirklich Freude. Aber nur, bis man sich in den Service verstrickt (Original-Kommentar vor einigen Monaten: "Wenn Sie sich nicht an unsere Prozesse halten, werden wir Ihnen nicht helfen können." Vielen Dank auch.)
Jörg M. | www.headworker.de
vor 5 Jahren

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ResellerHosting Pro
TOP
Ich bin schon sehr lange Kunde bei DomainFactory. Das Preis/Leistungsverhältnis finde ich klasse. Und, Service wird groß geschrieben! Man wird zuvorkommend behandelt und bei Fehlern kommt man dem Kunden auch entgegen.
Martin P. | www.context-design.de
vor 5 Jahren

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ManagedHosting Professional
Unschlagbar im Service und den Möglichkeiten
Ich habe schon viele Hoster nutzen müssen. Die Domainfactory nutze ich jetzt seit 5 Jahren und bin überaus zufrieden. Der Preis ist für die gebotene Leistung sehr gut. Vor allem der immer zur Verfügung stehende Service ist überragend! Ich bin noch nie, weder telefonisch, noch per Mail oder im Forum enttäuscht worden - selbst komplexere technische Fragen wurden immer beantwortet. Ausfallzeiten habe ich bisher nur einmal wenige Minuten bemerken können und das Backend bietet unwahrscheinlich viele Möglichkeiten.
Maximilian K. | http://www.mfstudio.de
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein

Ich kann bisher fast nur positives (siehe Verbesserungsvorschlag) von diesem Webhoster berichten. Technisch und produkttechnisch alles einwandfrei. Support der beste den ich bisher von einem Hoster erleben durfte. Vielen Dank! :)
Andreas Z. | www.zengerconsult.de
vor 5 Jahren

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ResellerHosting Premium
Ersteklassier Service
Bei Domain Factory hatte ich in vielen Jahren nicht einen Fall von einem schlecht geschulten Mitarbeiter. Mir wurde stets fachkundig geholfen und ein Lösungsweg aufgezeigt. Dafür gebührt der Domain Factory mein Dank. Ein Providerwechsel steht bei mir nicht zur Diskussion.
Lerche | www.lerche-optimal.de
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein
zuverlässig, kompetent, fairer Preis
Ich nutze DomainFactory seit 16 Jahren geschäftlich und privat. Habe dort meine Internetseiten und eMail. Ich erlebte keine Störung, wurde stets über bevorstehende technische Änderungen informiert. Keine unnötigen Nachrichten. Mein Tarifwechsel unlängst inkl. Typo3-Installation funktionierte per Knopfdruck.
Frank H. | www.hsge.net
vor 5 Jahren

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Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein

Wir haben unsere Webseiten nun schon 6 Jahre bei DomainFectory und hatten noch absolut niemals Probleme damit... Auf die nächsten 6 Jahre!!!
Attila K. | objecte-at.de
vor 5 Jahren

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ManagedHosting Professional
Sehr empfehlenswert, rundum zufrieden :-)
Sehr professioneller Support, bei guter Ereichbarkeit. Bin mit meinem Webpaket sehr zufrieden. Läuft alles bestens, das Kundenportal ist übersichtlich und ohne lässtige Werbung wie z.B. bei 1und1. Der Umzug vor 3 Jahren vom besagtem Platzhirsch hierher hat sich rundum gelohnt!
Philipp W. | www.aoa-its.de
vor 5 Jahren

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Gewähltes Paket
ManagedHosting Premium
Bester Hoster!
Seit sieben Jahren sehr zufrieden mit Preis, Leistung und Service. Absolut zu empfehlen für private und geschäftliche Zwecke!
Stefan K. | www.groent.de
vor 5 Jahren

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Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Sehr guter Service, tolle Oberfläche, keine Probleme
DomainFactory bietet bei Fragen einen stets schnellen und sehr guten Service. Die Benutzeroberfläche ist klar strukturiert und selbsterklärend. Wir nutzen DomainFactory seit einem knappen Jahr und hatten bis dato keine Probleme zuvermelden.
Martin D. | www.feingeschmack.de
vor 5 Jahren

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Gewähltes Paket
ManagedHosting Professional
Preis-Leistung stimmt zu 100%
Nach langjähriger Erfahrung mit DomainFactory würde ich jedem diesen Hostanbieter immer wieder blind empfehlen. Allein der Support ist absolut unschlagbar - FREUNDLICH - KOMPETENT - HILFSBEREIT
Volker G. | Gensing-hi.de
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein
Insgesamt ein guter Anbieter
Das Preis / Leistungsverhältnis sehr gut
Kein Werbemüll
Keine nervigen Kundenzufriedenheitsbefragung

G. L. | fragtdochdenprovider.xxx
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein
der Webhoster ist einfach gut...
man kann eben gut, wenn Leistung und Preis stimmen. Geht doch alles gut zu vergleichen.
ABER diese Umfrageart nervt! • Geht das nicht ohne "Gewinnspielsüßholzraspeln"? • Irgendwelchen AGB zustimmen zu müssen? • eMail bestätigen; bin ich auch wirklich ich? schon die Mail zur Umfrage ging an mich...

Horst S. | www.pfadiserver.de
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein
Absolut zufrieden
Nach langen "Irrfahrten" bin ich vor einigen Jahren (2012) dann bei DomaninFactory gelandet. Und seitdem sehr zufrieden. Zuverlässiger, kompetenter Support. Stimmiges Preis-Leistungsverhältnis. Unkomplizierter Umgang und selbst für Leute wie mich einfache Administration aller für mich relevanten Dinge.

Betina G. | WWW.alsterdogs.de
vor 5 Jahren

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Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Super Domain-hoster
Die Bedienung und der Umgang sind ganz einfach, und wenn nicht, wird sofort telefonisch geholfen. Topp!
Manfred S. | Skynaptics.com
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein
DomainFactory.... Sehr zufrieden!
Ich bin schon seit mehreren Jahren Kunde der DF und habe mittlerweile mehr als 10 meiner Kunden an die DF vermittelt weil ich mit ruhigem Gewissen für die Zuverlässigkeit und das gute Preis- Leistungsverhältnis sprechen kann. Auch der Support funktioniert sehr freundlich, schnell und kompetent.
Marc S. | www.agenturscholz.com
vor 5 Jahren

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ManagedHosting Ultimate
Best Hoster ever
Egal was, Service, Support, Preise, Leistung - alles stimmt hier! Bin seit über 10 Jahren Kunde! Ich habe auch bereits mehrere Kunden auch von 1&1 hier hin geholt! Super Jungs - weiter so.
Bodo B. | giboth.de
vor 5 Jahren

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Webhosting Allgemein
Spitze!
Alles was ich brauche finde ich hier, professionell aufbereitet, kein unnötiger Kram. Dazu kommt noch eine ausgezeichnete Betreuung, auch telefonisch, was nicht selbstverständlich ist.
Erich N. | imagecont.de
vor 5 Jahren

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Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Problemloser Service
Meine Agentur betreut mich seit ca. 8 Jahren mit meinem Internet-Angebot bei domain-factory. Service und Betreuung waren bisher ohne Probleme- meine Empfehlung = Preis/Leistung o.k.


Andreas B. | FS-FlightControl.com, AB-SoftCon.net, u. a.
vor 5 Jahren

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vServer Allgemein
24 Stunden Downtime, Miserabler Serive, Keine Kommunikation
Am Sonntagabend hatten wir Probleme mit unserem vServer (eine JiffyBox) festgestellt mit Kernel-IO-Fehlern im Log und ein Dateisystem nur noch im Read-Only-Modus gemountet.

Nachdem unsere E-Mail-Anfrage beim Support (telefonisch ist am Wochenende dort niemand erreichbar) über mehrere Stunden nicht beantwortet wurde, haben wir selbst versucht das Dateisystem wieder Read/Write zu mounten, was auch klappte. Dennoch habe ich nochmal an den Support geschrieben, dass sie doch bitte deren Storage-System prüfen sollen, da hier offenbar ein Fehler vorliegt:
In der Nacht zu Montag kam dann nach rund 5 Stunden die Antwort, dass kein Fehler feststellbar sei.

Am Montagnachmittag mussten wir dann feststellen, dass jetzt das Root-Dateisystem des Servers nur noch Read-Only war - wieder mit Kernel-IO-Fehlern im Log -, worauf wir einen Neustart durchführten, um ein Re-Mounting des Root-Filesystems zu erwirken; jedoch startete die JiffyBox nun gar nicht mehr. Über das JiffyBox-Control-Panel hieß es direkt, dass die JiffyBox nicht gestartet werden könne und man den Support kontaktieren solle - dies taten wir auch umgehend, dieses Mal telefonisch.

Leider mussten wir dabei gleich feststellen, dass DomainFactory keinerlei telefonischen, technischen Support anbietet. Man erreicht telefonisch lediglich einen "Telefonisten", der halt ein internes Ticket erstellt - toll. Dabei haben wir auf die Vorgeschichte vom Vorabend und auf die Dringlichkeit hingewiesen, da nun - statt Sonntagabend/-nacht, wo das Problem nach unserem Hinweis vielleicht schon hätte vorab behoben werden können - nun der Server zur Hauptgeschäftszeit am frühen Montagnachmittag down ist!

Dann verging Stunde um Stunde ohne irgendeine Reaktion. Bei telefonischer Nachfrage beim "Telefonisten" kam lediglich die Antwort, dass "vermutlich" ein Techniker dran sei, da das Ticket "gezogen" wurde. Ob aber wirklich schon jemand daran arbeitet, könne er nicht sagen und auch nicht nachfragen.

Weitere Stunden vergingen ohne jegliche Reaktion und nach einer weiteren telefonischen, nachdrücklichen Nachfrage kam dann nach rund 8 Stunden eine völlig nichtssagende E-Mail von einem "Techniker", ohne jegliche konkrete Information, wo denn nun das Problem liegt oder was man gedenke denn nun zu unternehmen, um es zeitnah zu lösen.

Inzwischen war es späterer Montagabend und auch die darauf Folgende Nacht geschah rein gar nichts!

Selbst am Morgen danach - da Feiertag in Bayern war übrigens auch wieder kein telefonischer Support erreichbar, aber der ist ja wie gesagt ohnehin völlig nutzlos -, war der Server nach wie vor down ohne jegliche weitere Information zum Stand - eine bodenlose Frechheit!

Uns war zu diesem Zeitpunkt bereits klar, dass wir und einen professionellen Hoster suchen und damit schnellstmöglich von DomainFactory weg müssen, sodass wir umgehend mit der Umstellung begannen.

Erst im Laufe des Dienstagnachmittags - nach rund 24 Stunden(!!!) Downtime - kam dann vom DomainFactory-Support die Info, dass wir im Rocovery-System einen File-System-Check durchführen müssten (was mir machten und die JiffyBox wieder zum Starten brachte). Selbst jetzt wieder ohne jegliche Info, ob sie von deren Seite etwas gemacht haben, was das Problem war oder warum es 24 Stunden gedauert hat!

Zu einem derart miserablen Kundenservice fällt einem wirklich nichts mehr ein.

Trotz vieler Web- und Serverhosting-Firmen, mit denen ich bisher zu tun hatte, habe ich nie einen derart miserablen und unprofessionellen Service erlebt wie bei DomainFactory. Man wird mit dem Problem einfach völlig alleine gelassen und die Techniker schotten sich hinter komplett ahnungslosten Telefonisten ab! Man hat keinerlei Chance mit einem kompetenten Techniker zu sprechen, wird nicht zurückgerufen und bekommt - wenn überhaupt - nach sehr, sehr langer Wartezeit mal eine E-Mail-Antwort.

Daher kann ich im Ergebnis nur jedem von DomainFactory abraten - suchen Sie sich einen professionellen Hoster!

Kommentar des Anbieters:
Guten Tag Herr Breitschopp,

es tut uns sehr leid, dass Sie so eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir werden uns zu dem Fall nochmal bei Ihnen melden und versuchen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Freundliche Grüße
Anna Philipp

Lara S. | www.accu-cycle.de
vor 3 Jahren · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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Individuelles Paket
Schlechtester Kundenservice der Welt
Ich war seit über 5 Jahren Kunde bei DF. Dann hat sich meine Kontoverbindung geändert, doch der Kundenservice war nicht in der Lage, diese anzupassen, obwohl ich mehrfach darum gebeten habe. Stattdessen habe ich dann etliche undurchsichtige und extrem überteuerte Mahnungen bekommen. Auch obwohl ich mich ständig zurückgemeldet habe, wurde kein bisschen auf mich eingegangen. Und selbst jetzt, obwohl ich schon gekündigt habe und mein Account deaktiviert wurde, soll ich noch Rechnungen zahlen. WTF...
Thomas | www.online-akademie.com
vor 2 Jahren · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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Individuelles Paket
Nie wieder DomainFactory!

Wir sind ein langjähriger Kunde. Nach dem letzte Ausfall unserer Mailkonten im Januar 2019 der sich von Montag bis Freitag erstreckte (!) sind wir sehr unzufrieden. Nachfragen nach einer Entschädigung werden einfach ignoriert. Seitens DF erfolgt keine Antwort mehr auf meine Anfragen. Der Support ist somit nicht vorhanden. Mittelfristig planen wir jetzt den Umzug zu einem anderen Hoster. Ich kann nur jedem von DomainFactory mit allem Nachdruck abraten! Kundenfrustration wird hier bewußt herbeigeführt.

Ali B. | www.restposten.ws
vor 3 Jahren · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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Individuelles Paket
Schlechter gehts nichts mehr!
Finger weg! Der schlimmste service ever. Beantworten einfach nicht die Fragen, meine Seite mit jahre langer Arbeit wurde einfach gelöscht. Immer meine Rechnungen bezahlt. Die behaupte ich hätte die Seite selbst gelöscht. Absolute Frechheit. Ganz zufällig soll ich zeitgleich einen zusätzlichen Service buchen. Nie wieder, sofort zum anderen Anbieter gewechselt. 0 Service, nur wenn die einem was verkaufen wollen, sind die ganz nett aber wenn man was ist, wird man ignoriert und es wird einfach nicht auf fragen geantwortet.
Alexander M. | www.bsights.de
vor 3 Jahren

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Individuelles Paket
Katastrophal
Über 10 Jahre Kunde, die letzten zwei Jahre nach Serverumzügen und Übernahme durch Host Europe waren eine einzige Katastrophe: Monsterdatenleck, das erst nach Monaten den Kunden bekannt gegeben wurde, häufige Ausfälle der Jiffy-Box und Emailserver, katastrophaler Support - die domainfactory startete mal als progressives, freundliches und fähiges Unternehmen. Nichts davon ist übriggeblieben.
Dirk W. | dhwmc.com
vor 3 Jahren · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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Gewähltes Paket
COM Domain
Nach Datenleck Kommunikation mit Kunden vollständig eingestellt
Nachdem im Juli 2018 ein Datenleck bei domainfactory bekannt wurde hat der Hoster die bisher vorbildliche Kommunikation mit den Kunden über das Supportforum und soziale Netzwerke vollständig eingestellt. Auch zu der irritierenden Tatsache, dass anscheinend Teile der Serveradministration in die Ukraine ausgelagert wurden und viele Kunden sich fragen wie das mit der DSGVO vereinbar ist und der Zusicherung die Datenverarbeitung nur innerhalb der EU durchzuführen wird von Seiten Domainfactory eisern geschwiegen. Eigentlich schade. Es hat sich früher mal gut angefühlt Kunde bei domainfactory zu sein.
Franziska | www.rothman-models.com
vor 2 Jahren

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Gewähltes Paket
EXCHANGE Domain
DAS ALLERLETZTE !!!!!!
HORROR KUNDENSERVICE
SERVER-TOTAL-AUSFALL SEIT 4 TAGEN
"Eure tollen "Verweise" auf status.df.eu helfen aber auch niemandem weiter! Seit 3 Tagen steht hier alles, ich kann meine Leute früher nach Hause schicken, Projekte stocken völlig! Verärgerte Kunden und Geschäftspartner gibt es noch gratis dazu! Ein Unding, dass es da keinen Masterplan für Notfälle gibt. Eurer Verantwortung seid ihr scheinbar nicht bewusst, Hauptsache die Kohle kommt rein! Ich weiß, dass es mir jetzt gerade auch nicht hilft, aber verlasst euch drauf, dass ihr in Kürze einen Kunden weniger habt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

Marat | bleibt-geheim.de
vor 2 Jahren

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Gewähltes Paket
ManagedServer Pro X8
Performance? Gibts hier nicht
Wie kann es sein, dass der dickste XXL ProServer X8 für 300€ monatlich nicht mit dem kleinen vServer von netcup für 13€ mithalten kann? Die Datenbank ist unglaublich langsam, laut Support "weil gleichzeitig Zugriffe auf die SSD stattfinden". Ja, aber für 300€ monatlich sollte der Server auch bisschen Multitasking können. Server-Verwaltung ist unübersichtlich, es gibt gefühlte 4 Oberflächen alleine für Domains und Subdomains. Was ein absolutes No-Go ist: DF hat eine 8 Jahre alte PhpMyAdmin Version mit allen bekannten Sicherheitslücken auf jedem Server fest installiert. Das ist doch ein schlechter Witz ?!
DF kann ich absolut niemandem mehr empfehlen.

Nico R. | rap-luenen.de
vor 2 Jahren · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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DE Domain
Nie wieder Domain Factory
Ich habe eine meiner Domains bei euch im Juni zum Februar 2020 gekündigt. Allerdings hatte ich bei dieser Kündigung nur die Auswahl den Domain Manager zum 01.08.2019 zu kündigen.
Dies hatte nun zur Folge das meine gesamten Dienste ab dem 05.08.2019 nicht mehr erreichbar waren.

Zudem hatte ich keinerlei Möglichkeit mehr irgendwie die Domain zu verwalten. Der Support sagte mir dann am Telefon das die Domain schon seit 2015 nicht mehr bei DomainFactory liegen würde, WTF?

Ich hatte eine Woche zuvor noch DNS-Einträge gesetzt. Zudem hatte ich eine aktuelle Rechnung aus diesem Jahr.
Domain Factory scheint also ihre eigenen Systeme nicht im Griff zu haben. Man bot mir dann an, den Auftrag wieder herzustellen allerdings würde dann die Kündigung wieder rausgenommen, das wollte ich nicht.

Ich habe meine Domain während der nicht Erreichbarkeit dann sofort umgezogen. Gott sei dank hatte ich bei der Kündigung direkt einen AUTH Code erstellt gehabt.
Ich habe dann den support noch einmal via Email kontaktiert und um eine Gutschrift gebeten da der Fehler hier am System von DF lag. Fehlanzeige ! Man hat meinen Auftrag einfach wieder eingepflegt, logischerweise ohne Domain da ich diese ja nun umgeogen habe.

Kundensupport und kulanz sieht anders aus liebe Mitarbeiter von Domainfactory. Gerade bei euren unverschämt hohen Preisen für eine DE Domain (11,88€) sollte ein entgegenkommender Support am start sein.

Felix | www.insane-vision.de
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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Individuelles Paket
Profitorientierung steht ganz oben
Seit der Übernahme durch Host Europe hat sich bei DomainFactory einiges verändert. Meiner Meinung nach steht seither nicht mehr der Kunde im Vordergrund, sondern die eigene Gewinnmaximierung. So werden nur kostenpflichtige SSL Zertifikate angeboten, deren Preise sich auf 3€ (pro Zertifikat!) im Monat belaufen. Da man jede Seite mit einem SSL Zertifikat ausliefern sollte, kann es hier ganz schnell zu hohen Kosten kommen. Außerdem muss ich an der Stelle auch den Umgang mit den PHP Versionen ansprechen. Wer schon einmal große Kundenprojekte umgesetzt hat wird wissen, dass es nicht ganz leicht ist immer im Supportzeitraum der PHP Versionen zu bleiben. DomainFactory ist aber nun der Meinung, diese Versionen direkt nach Beendigung des offiziellen Supports einzustellen. Das hat nichts mit Kundenorientierung zu tun. Aus diesem Grund habe ich mir einen anderen Hoster gesucht und musste feststellen, dass dort nahezu alles besser umgesetzt wird als bei DomainFactory.

Man kann nur hoffen, dass sich die Firma wieder auf die ursprünglichen Werte besinnt.

Marek O. | okpisz-edvberatung.de
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr

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Gewähltes Paket
Individuelles Paket
grenzenlose Gelderschleichung
In AGB setht: "Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie..."Bezugnehmend auf Ihren Wunsch der Inanspruchnahme des Widerrufsrechts müssen wir Ihnen hiermit mitteilen, dass wir für Ihren Widerruf der Domain(s) leider keine Erstattung der Domaingebühren vornehmen können. Dies hat folgenden Hintergrund:
Bei Bestellung der Domain haben Sie den nachstehenden Absatz bestätigt.
"Ich bin damit einverstanden, dass die DomainFactory GmbH bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnt."In der ebenfalls von Ihnen akzeptierten Widerrufsbelehrung findet sich dazu folgender Absatz:
"Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht." Das mennt man gewöhnich BETRUG!!!

Kommentar des Anbieters:
Hallo Marek, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest. Wir werden dies natürlich gemäß https://www.df.eu/de/widerrufsrecht/ durchführen. Wir haben uns diesbezüglich erneut per Email bei dir gemeldet.

Marek O. | okpisz-edvberatung.de
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr

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Gewähltes Paket
Individuelles Paket
grenzenlose Gelderschleichung nachtrag zum Beitag vom 06.04.2020
Nachtrag 07.04.2020
Es wurde eine Lösung für mein Problem gefunden und der Wiederruf angenommen, die kosten für die gekauften Domänen für 1 Jahr wurden je zur Hälfte geteilt. Restlichen Ansprüche wurden zurückgenommen. Eine Kündigung zum Vertragsende wurde für die Domänen vorgemerkt. Die Beschreibung für den Kauf der Domänen wird künftig noch transparenter gestalten, so dass es verständlicher für den Verbraucher wird, dass der Kauf der Domänen kein Bestandteil des Wiederrufes ist.
Insgesamt konnten beide Seiten ohne rechtlichen Streit den Fall schlichten. Dafür möchte ich mich bedanken! Viele Grüße

Kommentar des Anbieters:
Es freut uns, dass wir den Sachverhalt klären konnten.

Reinhart S. |
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: zwischen 1 und 3 Jahren

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Gewähltes Paket
Individuelles Paket
Preissteigerung von 100% in 2 Jahren
2018 habe ich eine Domain bei DomainFactory gemietet. Was bei der Bestellung nicht klar wurde, ist der Umstand, dass zusätzliche Kosten entstehen, wenn man über diese Domain auch E-Mails emfangen will (bei anderen Hostern ist das ja normal und inklusive).
Ich habe dann 2018 im April 18,31EUR bezahlt, ein Jahr später bereits 23,76. Und 2020, nach 2 Jahren, wird bereits 35,76EUR abgebucht. Eine Verdopplung in 2 Jahren.
Dazu kommen die Sicherheitsprobleme, die DomainFactory hatte (die ich keinesfalls überbewerte und von denen ich nicht unmittelbar betroffen war, aber immerhin wirbt DomainFactory mit seiner angeblich hohen Qualität und begründet damit auch den vergleichsweise hohen Preis).
Die Preissteigerung von 2020 hat mich aber völlig entsetzt. Ich werde das Unternehmen also vor Ende des laufenden Vertrages verlassen und kann nur jedem davon abraten, sich in Abhängigkeit dieser Firma zu begeben.

Thomas K. | thomaskrueger.eu
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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ManagedHosting Medium
Nicht mehr empfehlenswert
Das alte Userforum mit vielen hilfreichen Posts wurde nach dem Sicherheitsleck von DF ohne Angaben von Gründen abgeschaltet. Kostenlose SSL-Zertifikate von Let's Encrypt werden trotz vieler Anfragen nicht angeboten, das war dann letztendlich ein Grund für den Wechsel auf einen anderen Hoster.
Kommentar des Anbieters:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Informationen zu unserem neuen Forum und auch bezüglich des bisherigen Forums finden Sie in nachfolgendem Beitrag:

https://forum.df.eu/forum/allgemein/aktuelle-informationen/106

Im Forum helfen wir gerne weiter und werden alle benötigten Informationen gerne neu und aktuell bereitstellen.

Bezüglich der genannten Let’s Encrypt Zertifikate haben wir uns als Firma dazu entschlossen diese nicht anzubieten. Wir bieten Inklusiv-Zertifikate und auch verschiedene Rabatt-Möglichkeiten für unsere Kunden an.

Fabian |
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr

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ManagedHosting Basic
Dreister Support
Ich bin langjähriger Kunde und zahle per PayPal. Ohne Angabe von Gründen hat DF im März nicht abgebucht und behauptet ich sei "im Zahlungsverzug". Nachdem ich, wegen der Corona-Krise, leider viel zu spät die Mails entdeckte, wurde mein Kundenkonto gesperrt. Kein Problem, habe ich das Geld direkt per Echtzeitüberweisung manuell geschickt.

Seit Tagen antwortet die Buchhaltung nicht auf meine Mails oder die Anfragen im Kundencenter. Per Telefon immer die gleiche leier: "Ich kann Ihnen dazu keine Auskunft geben. Schreiben Sie bitte eine Mail an die Buchhaltung." Ich darauf: "Das habe ich mehrfach aber niemand antwortet mir." Kommentar: "Ja, dann können Sie ja noch eine Mail schreiben mehr kann ich nicht tun".

Seit Tagen sind 7 Domains und alle E-Mail-Konten unzugänglich. Das ist unfassbar dreist und nicht hinnehmbar.

Florian N. |
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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MyMail Basic
Merkwürdige Preispolitik
Ich bin jetzt seit mindestens 10 Jahren bei DF.
In den letzten 4 Jahren sind sie immer wieder durch Preiserhöhungen aufgefallen.
Nach der letzten habe ich mich umgesehen und festgestellt, dass es andere deutsche Anbieter deutlich günstiger schaffen.
Das ganze auch noch mit einem besseren Support.

Ich zahle noch 2 Monate für Speicherplatz bei DF komme aber nicht mehr an die E-Mail weil die Domain ja umgezogen ist.
Service geht anders!

Nico H. |
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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ManagedHosting Professional
Deutliche Verschlechterung in den letzten Jahren
Ich bin DF-Kunde seit 2000 und war über viele Jahre hinweg auch wirklich zufrieden. Das ist nun leider endgültig vorbei.

Heutzutage ist die Preispolitik von Domainfactory leider nicht mehr an die Leistung angepasst - weder technische Performance noch Support. Ich kann nicht mehr nachvollziehen, wo hier der Unterschied zu lieblosen Massenhostern liegt.

Meine heutige Supportanfrage (kritisch für meine geschäftliche Betriebssicherheit, sehr dringend und nach wie vor unbearbeitet) wurde am Telefon mit einem "Ja, da werden sich die Kollegen dann schon melden." beschieden und mir wurde auch sehr deutlich vermittelt, dass die Anfrage dem Sachbearbeiter einfach egal ist.

Das war leider auch nicht der erste derartige Kontakt, weswegen ich schon Teile meiner Webpräsenzen umgezogen habe und das jetzt zum Anlass nehmen und den ganzen Rest auch mitnehme. Ich bin über die letzten Jahre daher im Hostingtarif immer weiter nach unten geklettert.

Sehr schade, ich hatte gehofft meine über 20 Jahre alte Geschäftsbeziehung noch ein bisschen länger behalten zu können, aber "schlecht und teuer" kann ich einfach nicht verantworten.

Mein größter Wermutstropfen: das Typo3-basierte DF-Backend für die Bedienung des Webhostings ist einer der besten und freundlichsten Admin-Bereiche, die mir in vielen Jahren im Gewerbe untergekommen sind. Das lasse ich nur ungern hinter mir und wechsle schwermütig zu anderen Hostern mit Lösungen wie Plesk.

Thomas G. | www.allerseiten.de
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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ResellerHosting Basic
schweren Herzens drehe ich DF den Rücken zu
Leider ist es nun doch so gekommen und ich werde mich von Domainfactory trennen.

Ich möchte hier aber hervorheben, dass ich immer mit dem Support und allem drumherum eigentlich sehr zufrieden war.

Der einzige ausschlaggebende Grund wieso ich wechsel, ist das Domainfactory keine Lets Encrypt Zertifikate anbietet und ich meine Kunden nicht dazu bekomme für die SSL Zertifikate zu bezahlen.

Ich wechsel nun als Reseller zu ALL-INKL.com

Achim |
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr

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ManagedHosting Basic
Umzug mit Domainfactory - jetzt ist die Domain weg. Finger weg!
Domainfactory sollte die Domain eines Kunden von einem DF-Kundenaccount in einen anderen umziehen.
Nach Abschluss des Umzugs hat der Kunde eine Bestätigungsemail, in der klar bestätigt wurde dass die Domain erfolgreich umgezogen ist. Leider hat man aber nur den Webspace umgezogen - nicht die Domain :(

Die Domain wurde somit freigegeben und von einem Domaingrabber registriert. Der Support ist weder einsichtig noch koopertativ - man behauptet man hätte nur den Webspace umziehen sollen - obwohl es in der Email ganz klar bestätigt haben.

Finger weg von diesem Hoster!

Rudolf M. |
vor 1 Jahr · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

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Individuelles Paket
Nicht mehr zu empfehlen
Wir sind vor etlichen Jahren mit fast allen Kunden zu DomainFactory umgezogen. Dafür sprachen der individuelle Support und ein gutes Preis/Leistungverhältnis.

Aber dann veränderte sich eigentlich alles in Richtung schlechter:
Angefangen mit dem Datengau (ganz unprofessionelles Verhalten, keine Auskunft über die abgeflossenen Daten - manche unserer Kunden waren sehr besorgt), Sperrung des Forums um Diskussion zu vermeiden (Quelle nützlicher Tipps, auch um nicht wg. jedem Problem beim Support anrufen zu müssen), keine Let's Encrypt-Zertifikate, u.s.w.

Seit neuestem ist nun die Performance der Hostingpaket eingebrochen. Seiten, die mit Lighthouse eine Performance zwischen 90-98 erreichten, schaffen es nun nur noch auf einen Wert zwischen 20-30. Größter Flaschenhals ist dabei die "server response time" mit teilweise bis zu 5 (fünf) Sekunden.

Neukunden werden wir nicht mehr bei DomainFactory hosten lassen, die Bestandskunden sukzessiv umziehen.

Sascha D. | sechser.com
vor 8 Monaten · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr · organisch

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Individuelles Paket
Keine Hilfe - Onlineshop Tagelang off und keinen Zugang mehr zu den Daten! Katastrophe!
Wir haben einige Kunden bei DomainFactory. Wenn es keine Serverproblem gibt läuft alles ganz gut aber wehe es gibt ein Problem dann wird dir nicht geholfen, dann ist noch die eigene Ticket Software defekt und wenn man dann versucht anzurufen mindestens 30 Min Wartezeit und dann kommt jemand ans Telefon, der wahrscheinlich Server nicht mal schreiben kann und einem sagt man solle ein Ticket eröffnen ;-) Das Problem war das die Datenbank zu alt für Shopware war, dann haben wir dann doch jemanden erreicht der gesagt hat kein Problem sie machen das nachts und man würde nicht merken, es wird auf einen anderen Server umgezogen - dann der Supergau -NICHTS von der Absprache funktionierte und unser Kunde hatte das ganze Wochenende keine Onlineshop, was zur jetzigen Zeit (Corona und Einzelhandelsumsatz ist weggebrochen) natürlich garnicht geht. Also das Ende der Geschichte wir : Wir haben für den Kunden das Shopware Projekt komplett neu programmieren müssen weil garnichts mehr auf dem Server ging und wir auch nicht mehr an die Daten kamen. Katastrophe ! Wir werden alle Kunden jetzt nach und nach abziehen und zu Profihost bringen, denn da läufts auch wenn mal ein Problem auftreten sollte.

zu alte Datenbank für Shopware

Frank B. |
vor 8 Monaten · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr · organisch

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ManagedHosting Professional
Niemals wieder!
Offensichtlich im Januar wurde eine Änderung der Zugangsdaten einseitig von DF beschlossen. Kunden wurden per eMail informiert - aber leider nicht die Kunden mit einer Web.de-Mailadresse, denn: Domainfactory ist seit einiger Zeit bei Web.de geblacklistet. Kunden, die eine Mailadresse von Web.de haben, wurden daher nicht über die Änderung der Zugangsdaten informiert. UND: Sie können auch keine geänderten Daten erhalten, weil DF Ihnen ja keine an die Web-Adresse schicken kann.

Warum hat DF die eigenen Kunden nicht per Post informiert, dass man geblacklistet ist. Warum wurde das in keinem Forum zugegeben?

Das ist nicht nur ärgerlich, sondern so ein Verhalten ist grob fahrlässig

Thomas H. |
vor 8 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

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ManagedServer L7
Mittlerweile nur noch Gewinnmaximierung und schlechtes Preis-Leistungsverhältnis!
Über 13 Jahre bin ich DF-Kunde. Anfangs war die Leistung gut, der Preis gut.
Dann hat man die Server nach Frankreich verlagert, um Geld zu sparen. Mag aus meiner Sicht ja noch okay sein.
Doch jetzt werden die "alten" 32Bit Server kaum noch mit neuen Versionen gefplegt. Aktualisierte Kundensoftware ist mit der alten Serversoftware nicht mehr kompatibel.
Man soll doch auf einen 64Bit Server umsteigen.
Nur hier wird der Umstieg zum Downgrade bei gleichem Preis. Als Beispiel der Prozessor - Aktuell habe ich auf dem Server einen I5 Prozessor, das 64Bit System hat nur noch einen I3.
Als ich mich mal bei der Konkurrenz umsah, gibt es 4x mehr RAM, 2x mehr Festspeicher, und einen Serverprozessor mit rund 30% mehr Leistung.
Zudem fallen bei dem 64Bit System selbst installierbare Anwendungen weg, Lastdiagramme fallen weg und vieles Wichtige mehr.
Zudem sind bei DF die Domains doppelt so teuer, da nützten auch keine 5 Inklusivdomains.

Ein Beschwerdeticket vom 28.02. wurde bis zum 16.03. liegen gelassen und kommentarlos geschlossen.
Die Hotline sagt mir 23 Minuten Wartezeit an.
Dies spiegelt komplett das aktuelle Verhalten von DF wieder. Und ich kann DF stand heute niemanden empfehlen.
Weniger Leistung bei gleichem Preis.

Barbara |
vor 7 Monaten · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr · organisch

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ManagedHosting Basic
Nervig
Ich arbeite zum ersten Mal mit DF, aber ich werde es garantiert nie wieder tun.
Der Support ist quasi unerreichbar, unter ner Wartezeit von 45 Minuten zumindest nicht. Und dann wird einem auch nicht großartig geholfen.
Nachdem ich einen Totalausfall hatte, beantragte ich ein Restore, also ein serverseitiges Backup, kostet 5,- 😳
Und nach 36 Std ist immer noch nichts passiert.
Bei Allinkl.com geht so was telefonisch in 3 Minuten und gratis.
Ebenso hab ich dort noch nie länger als 5 Minuten gewartet.

Mir reicht's!
Never Ever Again

Fariborz M. |
vor 7 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

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Individuelles Paket
Auskunft über IP-Adresse von hosted exchange
Ich finde DomainFactory Service unprofessionell und für nicht IT-Leute ungeeignet wenn die Frage lautet:
Welche Protokolle, Ports und Ziel-IP meine hosted exchange hat welche seit ca. 12 Jahren bei DomainFactory ist

Als Antwort werde ich auf eine Allgemeine Info von Microsoft verwiesen und als Informatiker finde ich so eine Antwort eine Frechheit.

"Welche Protokolle und Ports erforderlich sind, entnehmen Sie bitte der Dokumentation von Microsoft:
https://docs.microsoft.com/de-de/exchange/plan-and-deploy/deployment-ref/network-ports?view=exchserver-2019"

Michael |
vor 7 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

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Individuelles Paket
Zeit das sinkende Schiff zu verlassen
Positiv:
Wenige Ausfälle und guter VIP Support.
Wann immer ich etwas gebraucht habe, konnte ich als VIP Kunde direkt anrufen und hatte sofort einen meist fähigen Mitarbeiter am Telefon (oder auch per Mail) der mein Problem zeitnah behoben hat. Das ist in den letzten 7 Jahren jedoch vielleicht nur 3-4x vorgekommen.

Negativ:
Leider hat sich DF in den letzten Jahren nicht wirklich weiterentwickelt. Das Reseller-Backend sieht aus als wäre man im Jahr 2000. Die Performance für einen Manage Server ist unter aller Kanone. Obwohl die Datenbanken alle lokal auf dem eigenen Managed Server laufen, ist die Performance vergleichbar mit einem Raspberry Pi (aber einer aus der ersten Generation).
Es gibt keine Möglichkeit kostenlose Let's Encrypt Zertifikate zu nutzen oder gar manuell zu installieren (Begründung laut Support, man verdiene damit ja schließlich auch kein Geld).
Die Umleitung einer (Sub)domain z.B. auf eine Datei (PDF) oder einfach nur auf eine .html Datei ist bei DF nicht vorgesehen. Umleitungen gehen nur auf Dateipfade und von dort aus muss man dann erst eine .htaccess anlegen um z.B. auf eine Unterseite, Datei oder was auch immer zu verlinken.
Und dafür zahlt man auch noch unverhältnismäßig viel Geld, im Vergleich zu anderen Hostern.

Irgendwann ist einfach Zeit zu gehen. DF ist für mich as neue Strato. Schade.

Gerd G. | www.citychapel.de
vor 6 Monaten · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr · organisch

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ManagedHosting Premium
Inzwischen sehr enttäuschend
Wir sind schon länger bei DomainFactory. Wo uns bisher bei Problemen gleich am Telefon geholfen wurde werden wir jetzt auf den Support per Formular verwiesen. Einfachste Dinge wie Aliase für E-Mails funktionieren nicht mehr zuverlässig, Speedtest für die Webseite ist schlecht (Server-Seitig). Wir fühlen uns im Stich gelassen.
Martin G. | http://www.umdiewelt.de
vor 6 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

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ManagedServer L7
Umgang mit Kunden absolut nicht ok
Seit 2012 hab ich ca. 15.000 Euro bei der DomainFactory gelassen, am Anfang mit großer Zufriedenheit, die aber in den letzten Jahren langsam nachgelassen hat.
Aber jetzt, mit meiner letzten Erfahrung, hat sich das mit meiner Loyalität endgültig erledigt: Die DomainFactory bekommt es tatsächlich hin, im Kunden-Werben-Kunden-Programm absolut jeden Schritt zu verbocken und den Kunden noch das De-Bugging machen zu lassen - inkl. schneller Behebung (Abschaltung einer Seite mit veralteten Informationen).
Und als Dank wird man im Support einfach nur verarscht und stößt auf eine völlig fehlende Bereitschaft, die eigenen Fehler überhaupt zu sehen.
Und ja, hier geht's nur um 2x25 Euro (btw: Vorgang #9203383), aber der Betrag ist völlig egal, wenn man sich verarscht vorkommt. Da geht's dann um Wertschätzung (wie gesagt, nach 9 Jahren Kundenbeziehung à 15.000 Euro).

Juergen |
vor 4 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

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Individuelles Paket
Service ist unterirdisch...
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei dieser Firma. Managed Hosting
Und früher war ich richtig begeistert.
Egal um was es ging - einfach toll.
Heute sind die Preise gestiegen. Die Firma zählt preislich zu super hochwertig.
Ich hatte jetzt eine Problem mit der Einrichtung einer ssh Verbindung. Das brauche ich einmalig...
Das beste war die letzte Antwort vom Spezialisten - bei ihm geht alles mit meinen Dateien...
Bei mir geht es auch mit meinen Dateien. Nur nicht so, wie es soll....
Wenn er meine Mail gelesen hätte...
Und die Hotline hat mich nach 5 Minuten Wartezeit an die Mailhotline verwiesen.

Gerd B. | www.transaction-network.com
vor 3 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

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Individuelles Paket
Mittlerweile: Finger weg
Seit 20 Jahren bin ich Kunde von DomainFactory. Über all diese Zeit war DF der beste Provider was Service und Zuverlässigkeit anbelangt. Dafür war ich gerne bereit mehr zu bezahlen (managed hosting). Der Service, die Kundenorientierung, die Zuverlässigkeit war immens hoch.
Mit meinem Unternehmen buchte ich selbstverständlich ebenfalls die Leistungen von DF. Hier das Wordpress-Paket.
Hierbei haben wir alle 2-3 Tage Serverausfälle. Der Support agiert mit Standardfloskeln.
Das Problem (Server nicht erreichbar) wird nicht analysiert. Die Reaktionszeit von DF geht gerne bis hoch auf 20 Stunden.
Falsche Konfiguration auf DF-Seite werden trotzt Hinweise nicht behoben. Tickets werden einfach geschlossen.

Eine solche Kundenorientierung kann ich nicht akzeptieren. Suchen Sie sich einen anderen Dienstleister für Ihre Hosting-Dienste.
Schade DF - wir hätten noch lange Freunde bleiben können.

Andreas |
vor 1 Monat · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

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Individuelles Paket
DomainFactory Kundenservice- NOGO
Man bietet den Kunden eine Online Kündigung an. Diese wird durchgeführt und im Kundenmenü als Kündigungstatus "Kündigung" "Löschung" angezeigt. Mit einen Account hat es auch tatsächlich geklappt. Mit einen anderen nicht. Man bekommt weiterhin Rechnungen. Man hat keine Kündigungsbästätigung erhalten und bekommt Mahnungen. Ein Gespräch mit Kundenservice bring nicht, es wechseln sich ständig Mitarbeiter und man wird trozt einen Screenshot auf fehlende Kündigungsbestätigung hingewiesen. Na klar wenn man keine versendet bekommt man uahc nicht. Wir sind davon ausgegangen dass die Kündigung übernommen wurde und somit haben uns auch drauf verlassen. Insbesondere wenn darunter das stet
Was bedeutet der Kündigungsstatus?
Löschung
Kündigungen zur Löschung werden immer zum Ende der Domainlaufzeit durchgeführt. Eine zur Löschung gekündigte Domain wird zum Ende der Domainlaufzeit oder zum Ende der Tariflaufzeit gelöscht, je nachdem, was zuerst eintritt. Bitte beachten Sie, dass das oben angegebene Datum aus abrechnungstechnischen Gründen um bis zu 3 Tage vom tatsächlichen Datum der Domainlöschung abweichen kann."
Interne Menu ist mehr als Irreführend.
Für den DomainFactory Service -10 Punkte. Keine Nachsicht, kein Lust den Kunden zu helfen. Obwohl wir haben sehr viele unsere Kunden dort regestriert und Jahrelang betreut.
Fazit: alle Accounts werden einfach gekündigt und zu einen anderen bekannten Anbieter übetragen.Und alle weitere Kunden regestrieren wir definitiv wo anders. Im Jahr 2021 sollte man für das Geld was man dort verlangt auch passenden Service anbieten.

Jonathan |
vor 1 Monat · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

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Individuelles Paket
Inkompetenz & Arroganz
Ein simpler Domainumzug ist hier schon zu viel verlangt.
Trotz AUTH Code und verifizierter Inhaberschaft der Domain, schickt mich der Support los, andere Domainfactory Kunden zu kontaktieren, ob diese Änderungen in ihren Einstellungen vornehmen können.

Der entsprechende Kunde versteht natürlich nur Bahnhof. DF und sein Kundensupport sind nicht an einer Lösung orientiert, obwohl es nachweislich ihr Fehler ist.

Schrecklich wie hier mit langjährigen Kunden mit Arroganz und Ignoranz begegnet wird!

Finger weg!



Auszeichnungen

2016
Kategorie: Webhosting
Info: Wir zeichnen jährlich die Top-3 Webhoster des Jahres in über sieben Kategorien aus.
Weitere Informationen können Sie der Wahlseite entnehmen.
Platzierung: 2
Zeitraum Jahr 2016
2015
Kategorie: Server
Info: Wir zeichnen jährlich die Top-3 Webhoster des Jahres in über sieben Kategorien aus.
Weitere Informationen können Sie der Wahlseite entnehmen.
Platzierung: 2
Zeitraum Jahr 2015
2015
Kategorie: Domains
Info: Wir zeichnen jährlich die Top-3 Webhoster des Jahres in über sieben Kategorien aus.
Weitere Informationen können Sie der Wahlseite entnehmen.
Platzierung: 2
Zeitraum Jahr 2015
2015
Kategorie: Managed-Server
Info: Wir zeichnen jährlich die Top-3 Webhoster des Jahres in über sieben Kategorien aus.
Weitere Informationen können Sie der Wahlseite entnehmen.
Platzierung: 2
Zeitraum Jahr 2015
2015
Kategorie: CMS-Hosting
Info: Wir zeichnen jährlich die Top-3 Webhoster des Jahres in über sieben Kategorien aus.
Weitere Informationen können Sie der Wahlseite entnehmen.
Platzierung: 3
Zeitraum Jahr 2015
Oktober 21
Kategorie: 100% Verfügbarkeit
Info: Jeden Monat prüfen wir über 700 Hoster auf Verfügbarkeit. Das Siegel "100% Verfügbarkeit" erhalten nur die Unternehmen, bei denen wir keine Verfügbarkeitsausfälle feststellen konnten.
Mehr dazu finden Sie in unserer Top20-Übersicht.
Zeitraum Oktober 21
weitere Zeiträume
2021: September, August, Juli, Juni, Mai, April, März, Januar
2020: Dezember, November, Oktober, September, August, Juli, Juni, Mai, April, März, Februar, Januar
Mai 20
Kategorie: TOP-20 Hoster
Info: Jeden Monat werden über 700 Hoster miteinander verglichen. Das Siegel "TOP-20" erhalten nur die besten 20 Unternehmen in den Kategorien Verfügbarkeit, Bewertung und Profilaufrufe.
Mehr dazu finden Sie in unserer Top20-Übersicht.
Zeitraum Mai 20
weitere Zeiträume
2020: Februar, Januar
2019: November, Oktober, September, August, Juli, Juni, Mai, April, März

Details zu DomainFactory

Details

Juristischer Firmenname domainfactory GmbH
Straße und Nr. Oskar-Messter-Str. 33
PLZ 85737
Stadt Ismaning
Land Deutschland
Telefon +49 89 998 288 026
Mitglied seit 07.05.2007

Support

Supportzeiten Mo-Fr: 7-22 Uhr, Sa, So: 9-17 Uhr
Mail/Ticket-Support
Telefon-Support
Telefon-Support kostenlos
Support am Wochenende
Support an Feiertagen
24h Mail/Ticket-Support

Firmendaten

Aktive Kunden 220000
Aktive Domains 1300000
Eigene Server
Eigene Nameserver
DomainFactory
Oskar-Messter-Str. 33
85737 Ismaning
Deutschland
+49 89 998 288 026
+49 89 55 266 222  https://df.eu
Verfügbarkeit: 99,94%
Bewertung
  • Gesamt (31)
  • Zuverlässigkeit
  • Geschwindigkeit
  • Bedienung
  • Support
  • Preis/Leistung
Weiterempfehlungsrate
13%
Transparenzstatistik
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