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DomainFactory Erfahrungen und Test

1,6 (72 Bewertungen)
  • Server in Deutschland
  • verwendet Ökostrom
  • Telefonsupport
  • SSD-Festplatten im Einsatz

Firmenbeschreibung von DomainFactory

Die Münchner domainfactory GmbH (www.df.eu) wurde 2000 gegründet und zählt heute zu Deutschlands größten Webhostern. Für mehr als 220.000 Kunden verwaltet das Unternehmen über 1,3 Millionen Domains. Das Unternehmen hat sich als Qualitätsanbieter mit einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis positioniert. Neben einer breiten Angebotspalette von Domains über Homepage-Baukasten und Webhosting bis zu ManagedServern und JiffyBox Cloud Servern bietet DomainFactory auch umfassendes ResellerHosting, zum Beispiel für Agenturen. DomainFactory beschäftigt derzeit rund 130 Mitarbeiter. Das Unternehmen investiert in den Umweltschutz und betreibt sein Webhosting für alle Tarife vollständig klimaneutral. Seit 2017 gehört DomainFactory zu GoDaddy, einem der führenden internationalen Hosting-Anbieter mit der weltweit größten Cloud-Plattform für kleine, unabhängige Unternehmen.

Erfahrungen über DomainFactory

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So sorgt hosttest für verlässliche Kundenbewertungen Mehr Informationen
A. F. |
vor 6 Tagen · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Cloud-Server Allgemein
Dringende Beschwerde wegen fehlendem Zugang zum Kundenkonto seit über 6 Wochen
Sehr geehrte Damen und Herren,

seit nunmehr über sechs Wochen haben wir keinen Zugang mehr zu unserem Kundenkonto bei DomainFactory, da offenbar jemand ohne unser Zutun die E-Mail-Adresse und das Passwort geändert hat. Trotz mehrfacher Versuche unsererseits, das Problem zu klären, erhalten wir keinerlei Unterstützung oder klare Informationen zum weiteren Vorgehen.

Uns wurde mitgeteilt, wir sollen eine Ausweiskopie an vertrag@ senden. Dieser Aufforderung sind wir mehrfach nachgekommen – leider ohne jegliche Reaktion. Auch unsere täglichen E-Mails bleiben unbeantwortet. Der telefonische Support erweist sich als nicht hilfreich, da keine konkrete Unterstützung geboten wird. Eine Weiterleitung zur Vertragsabteilung oder zu einem Vorgesetzten ist angeblich nicht möglich.

Diese Situation verursacht für unser Unternehmen erhebliche wirtschaftliche Schäden. Dass ein Provider – nach über 15 Jahren Geschäftsbeziehung – in einer solch kritischen Situation nicht erreichbar ist und keine Lösung anbietet, ist für uns absolut inakzeptabel.

Uns wurde am Telefon mitgeteilt, dass die Ursache in der laufenden Servermigration liege und auch andere Kunden betroffen seien. Das mag zutreffen, entschuldigt jedoch nicht das vollständige Ausbleiben jeglicher Kommunikation und Hilfe.

Wir sehen uns daher gezwungen, juristische Schritte einzuleiten und werden die Verbraucherzentrale sowie weitere Stellen einschalten.

Nach 15 Jahren werden wir nun einen Providerwechsel veranlassen und anderen Unternehmen ausdrücklich von einer Zusammenarbeit mit DomainFactory abraten.

Mit enttäuschten Grüßen

Herr K. |
vor 6 Tagen · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Da reichen zehn Finger nicht aus, um 'Tschüss Domainfactory' zu sagen.
Absolute Katastrophe.
Über die vermurkste Migration wurde ja bereits genug geschrieben – aber jetzt geht’s weiter: Selbst grundlegende Dinge wie die Verlängerung eines Anschluss-Zertifikats sind für den normalen Kunden kaum mehr machbar. Es funktioniert einfach nicht. Punkt. Und das für 2,99 € im Monat? Ernsthaft?

Haben die sich mal umgesehen, was man heute für 10 € im Monat an Leistung bekommt? Da reden wir über Top-Performance, moderne Systeme und echten Support. Hier dagegen: Stillstand, Frust und ein System, das gefühlt aus 2005 stammt.

Wir sind seit 6 Jahren dabei – aber jetzt ist endgültig Schluss.
Tschüss mit Ü.

Wer seine Nerven behalten will: Finger weg von Domainfactory.
Webhosting geht heute anders – besser, schneller, kundenfreundlicher.

M. |
vor 1 Woche · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Hosted Exchange & E-Mail Allgemein
Katastrophe
Eine absolute Katastrophe seit über 15 Jahre Kunde. Aber was hier momentan abgeht habe ich noch nicht erlebt. Die Migrationen laufen völlig planlos und mit einem Arbeitsaufwand für Kunden der mit nichts zu rechtfertigen ist. Auch die Nimm oder Kündige Politik ist nicht akzeptabel. Meine Seite ist seit Stunden down. Wer bezahlt die entgangenen Einnahmen? Wird am Sonntag gemacht und mitten am Tag. Keine Spiegelung so das 1 System weiterläuft und das andere migriert wird. Nö Totalausfall. Und am Sonntag wie passend kein Kundensupport.

Reiner S. |
vor 1 Woche · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr · eingeladen

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Finger weg! Nach E-Mail Umstellung auf Microsoft 365 funktioniert nichts mehr!
Ohne Zustimmung wurden alle E-Mail Konten auf Microsoft 365 migriert. Seitdem kann mein Kunde keine E-Mails mehr abrufen.
Das Login per Webmailer erfordert eine 2 Faktor Authentifizierung mit Microsoft Authenticator. Das hat auch nicht funktioniert.
Der Shop kann keine E-Mails mehr per SMTP senden. Der Kunde ist vollkommen von seinem Geschäft abgekoppelt.
Einzige Lösung: Sofortige Kündigung und Umzug zu All-Inkl.

FINGER WEG von Domainfactory!

Warten A. G. |
vor 2 Wochen · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Umstellung auf Microsoft entwickelt sich zum Disaster
1. Umstellung funktionierende Email auf MS Outlook Webservice. Fehlermeldungen: Scriptfehler, Passwort und/oder Zugangsname falsch.
2. Meine sechs Domänen sind nicht mehr erreichbar.

Umstellung auf Microsoft ist versemmelt worden. Service kann aktuell nicht helfen.

Lara |
vor 3 Wochen · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
13 Jahre Kunde - vom treuen Partner zum Wechsel gezwungen
Als kleine Agentur waren wir 13 Jahre lang (zufriedener) Kunde bei DF. In den ersten Jahren lief alles reibungslos ... stabile Server, wir brauchten selten Support und wenn doch, erhielten wir kompetente Hilfe. Das Vertrauen war so groß, dass wir mehrere unserer Kunden erfolgreich zu DF weiterempfohlen haben. Leider hat sich die Qualität in den letzten 1-2 Jahren DEUTLICH verschlechtert:

- Wiederkehrende, schwerwiegende Serverprobleme
- Deutlich schlechtere Support-Qualität mit wenig hilfreichen Antworten
- Inakzeptable Antwortzeiten beim Kundensupport
- Eine katastrophal verlaufende Mail-Migration, die sich über Jahre hinzog

Diese Entwicklung hat uns schließlich zum Wechsel zu einem anderen Hoster bewogen, sowie alle unsere Kunden, die noch bei DF waren.

Wir haben endlich wieder normale Postfächer <3. Es könnte so einfach sein ...

Andreas P. |
vor 1 Monat · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Domain Allgemein
Ein Domaintransfer ist nie einfach
Ein Domaintransfer ist nie einfach. Wenn man jedoch Anbieterintern (DomainFactory Kunde1 zu DomainFactory Kunde2) es nicht schafft durchgängig klare Anweisungen an den Kunden zu geben ist das mühsam. Formulare ausgefüllt, dann passiert nix. Keiner meldet sich, man urgiert, Formular neu ausfüllen (falsche Informationen von Callcenter Mitarbeiter), dann nochmal das gleiche. Dh bis das Formular richtig ist vergeht einaml mehr als ein Monat, da die Reaktionszeiten richtig lang sind.
Dann hat man das Formular und will einfach umziehen, geht das auch nicht, weil man zuerst den Webbaukasten entfernen muss. Aber dann gehts in 24 bis maximal 48 Stunden. Es meldet sich niemand, man ruft an. jedes dritte mal wird man aus der Leitung geschmissen, 15 bis 30 minuten Schleife im Callcenter inklusive.
Jetzt nach 50 Stunden noch immer kein Transfer, man ruft an. Die Dame im Callcenter bemüht und nett, kann aber auch nix machen ...
Wir warten.
Richtig schlechte Transparenz, keine Nachvollziebarkeit und Information für den Kunden, die Homepage seit 50 Stunden down, da die Subdomain ja frei sein muss....

Karsten |
vor 1 Monat · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

Gesamtbewertung

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Webhosting Allgemein
Absolute katastrophe
Ich bin seit über 8 Jahren bei domainFactory und hatte selten Ausfälle. Doch jetzt habe ich alle meine Pakete gekündigt und zu einem anderen Provider umgezogen.
domainfactory hat alle seine Pakete in eine neue Angebotsstruktur migriert und meine kleinen Hostingpakete in ein "Hosting spezial" Paket umgewandelt, welches angeblich meinem alten Paket am nächsten kommen soll. Statt 25 GB Webspace habe ich nun 100GB (obwohl es weiterhin ein 25 GB Paket gibt...), dafür ist die von mir benötigte SSL-Zertifizierung NICHT mehr inklusive und soll nun mit zusätzlich 3€ pro Monat zu Buche schlagen. Das Paket hat sich natürlich auch von 6€ auf 8€ verteuert, sodass ich nach der Migration 83% !!! mehr bezahlen soll. Ein Wechsel in das kleinere Paket ist "Systemseitig" nicht möglich teilte mir der Kundenservice mit.

Nie wieder domainfactory - schon ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale in meinen Augen!

Malte |
vor 1 Monat · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Domain Allgemein
Teuer, dafür schlechte bis keine Leistung
DF löscht neuerdings Postfächer, ohne Warnung, wenn man sich mehr als 30 Tage (z.B. wegen längerer Krankheit) nicht einloggt und E-Mails abruft. Jahrelange E-Mail Korrespondenzen weg. Obwohl man dafür bezahlt hat. Telefonischer Support hilft keinen Zentimeter weiter. Technischer Support ausschließlich per E-Mail, allerdings widersprüchlich, mit tagelanger Verzögerung, überhaupt nicht hilfreich.

Fazit: Finger weg!

Alex N. | bla
vor 1 Monat · Erfahrungszeitraum: zwischen 1 und 3 Jahren · organisch

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Webhosting Allgemein
Finger weg! unzuverlässig, bürokratisch und kundenunfreundlich
Ich habe bei DomainFactory Webhosting, Domains und E-Mail genutzt und leider fast durchweg negative Erfahrungen gemacht. Die Zuverlässigkeit ist mangelhaft, bis hin zu kompletten Totalausfällen. Der Support ist zwar freundlich, aber absolut inkompetent und extrem langsam: Antworten oder Lösungen können Tage bis zu einer Woche dauern, da alles manuell und ohne sinnvolle Automatisierungen abgewickelt wird.

Besonders ärgerlich ist die altmodische Bürokratie: Selbst eine Kündigung ist nicht ohne Weiteres online möglich, sondern erfordert erst ein Dokument per Fax oder Post(!), bevor man digital kündigen darf. Für ein Unternehmen in dieser Branche ist das mehr als unzeitgemäß. Preislich wäre das Angebot akzeptabel – wenn denn die Leistung stimmen würde. Leider ist DomainFactory für mich ein absolutes Negativbeispiel, und ich kann den Anbieter niemandem empfehlen.

R. R. |
vor 2 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Support und Leistung unterirdisch
Wir wechseln gerade den Hoster weil die Erfahrungen mit DomainFactory in den vergangenen Wochen einfach katastrophal sind.
Der Support (wenn man das überhaupt so nennen kann) antwortet mit den Worten "Haben sie unsere FAQ gelesen?" Das Ticket wird dann geschlossen. Man könne es wieder aufmachen wenn die FAQ Seite die Frage nicht beantwortet. Ich hatte sogar die URL der FAQ auf der ich geschaut habe mit ins Ticket geschrieben... und dazu geschrieben dass die Infos von der FAQ Seite nicht funktionieren.

Seit der Umstellung unseres Mailaccounts auf Exchange funktioniert gar nichts mehr. Und auch da hilft der Support überhaupt nicht. Man ist komplett auf sich alleine gestellt.

Ich kann nur davon abraten DomainFactory als Hoster zu wählen!

SK |
vor 2 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Heute wird endlich gekündigt
An DomainFactory ist leider alles schlecht. Der Support, die Technik im Hintergrund...einfach alles. Nachdem ich mittlerweile nur noch Mailserver bei Domainfactory hatte, wird mir wegen der Umstellung auf Microsoft365 einfach meine Hauptemailadresse gelöscht. Meine Firma kann also keine Mails mehr empfangen oder senden und das ohne Mitteilung (Ja die Umstellung wurde angekündigt, aber nicht die Löschung).
Nach 20 Minuten Warteschleife, bekomme ich als Antwort, man könne nicht helfen und ich müsse das Anliegen nochmal schriftlich äußern.
DomainFactory wird heute endlich gekündigt.

Maxi |
vor 2 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Bitte holen Sie ihre Kunden weg von DomainFactory ...Sie sparen dadurch viel Zeit und Nerven.
Und wieder verliert DomainFactory einen Kunden mehr. Unfassbar, was dort mit Kunden angestellt wird – insbesondere der ganze Schwachsinn mit der E-Mail-Migration. Der Verdacht liegt nahe, dass man DF absichtlich gegen die Wand fahren lassen will. Wenn wir uns als Agentur jedes Mal beim Kunden rechtfertigen müssen, warum die E-Mail-Umstellung nicht funktioniert, stehen wir einfach nur dumm da. Es ist inzwischen der achte Kunde, den wir erfolgreich von DF weggeholt haben. Dieser Zwang, Microsoft-Produkte zu verwenden, ist absolut nicht tragbar.

A. S. |
vor 2 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
50 Euro für SSL Einbindung im ManagedHost
Ich war früher sehr positiv gestimmt gegenüber Domainfactory, die Preis-Leistung stimmte und man hatte mehr Backend-Server-Einstellmöglichkeiten . Jetzt nicht mehr, sogar eine externe SSL Einbindung wird mir überm Service getätigt, dafür verlangen die nun 50 Euro. Ausser ich wechsel zu einem langsamen und eigentlich teuren Web-Hosting Tarif.

Das wars, nach 10 Jahren sage ich Bye Bye.

Nico |
vor 3 Monaten · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · eingeladen

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Domainfactory ist nicht mehr empfehlenswert
Ich bin seit rund 14 Jahre Kunde bei DF. Der Hoster war bis etwa 2024 durchaus empfehlenswert, hat in allen Punkten solide und zuverlässig gearbeitet. Ob jetzt teuerer als die Mitbewerber oder nicht - egal: Hauptsache, die Nummer läuft!

Die Umstellung der Mailkonten Anfang 2025 hat schon richtig Ärger und in der praktischen Arbeit nur Nachteile mit sich gebracht. Als dann noch kurz danach die Serverumzüge hinzukamen war fast alles zu spät. Stoisch ertrug ich auch das, gleichwohl ich mitbekommen hatte, dass der Support nicht mehr funktionierte: Eingangsbestätigung und gut ist, vielleicht noch ein paar Textbausteine als Antwort die man selbst schon längst kannte. Zudem hatte ich das Gefühl, zum IT-Experten mutieren zu müssen, nur um meine privaten Homepages bei DF am Laufen zu halten. Das kann es aber nicht sein und ist Verschwendung von Lebenszeit!

Endgültig das Fass zum Überlaufen hat gebracht, dass die ohnehin weitaus überteuerten SSL-Standardzertifikate bei DF nicht mehr wie gewohnt im Kundenbereich zu verlängern waren – offensichtlich liegt hier ein technischer Fehler vor. Im Support kommt dazu leider keine Antwort. Im Klartext: Meine Seiten stehen wohl irgendwann still...

Ich werde DF daher leider verlassen müssen, weil keinerlei Hilfe, Service und Support mehr angeboten werden – also jetzt in der Praxis, nicht im DF-Werbeversprechen!
Es spricht übrigens für sich, das DF schon vor längerer Zeit das Community-Forum abgeschaltet hat; hier konnten sich ehedem die DF-User wenigstens noch über ganz praktische Probleme bei DF austauschen, was oftmals kleine Probleme sofort beheben ließ.

Schade – dieser Webhoster, ehedem wirklich prima, hat offensichtlich seinen Zenit überschritten und ist aus o.g. Gründen derzeit nicht mehr zu empfehlen – Finger weg!


Weitere Anbieter auf Hosttest

Auszeichnungen

Webhosting & vServer Vergleich auf hosttest
Kategorie: 100% Verfügbarkeit
Info: Jeden Tag prüfen wir über 400 Anbieter auf Verfügbarkeit. Das Siegel '100% Verfügbarkeit' erhalten nur die Anbieter, bei denen wir keine Verfügbarkeitsausfälle im Untersuchungszeitraum feststellen konnten.
weitere Zeiträume
2025: März, Januar
2024: April
Oktober 24
Kategorie: 100% Verfügbarkeit
Info: Bis Ende 2024 verliehen wir diesen Preis. Jeden Monat prüften wir über 400 Anbieter auf Verfügbarkeit. Das Siegel '100% Verfügbarkeit' erhalten nur die Anbieter, bei denen wir keine Verfügbarkeitsausfälle feststellen konnten.
Zeitraum Oktober 24
weitere Zeiträume
2024: August, Juli, Juni, April, März, Januar
2023: Dezember, November, Oktober, September, August, Juli, Juni, Mai, April, März, Februar, Januar
2022: November, Oktober, September, August, Juli, Juni, Mai, April, März, Februar, Januar
April 23
Kategorie: TOP-20 Hoster
Info: Bis Ende 2024 verliehen wir diesen Preis. Das Siegel 'TOP-20' erhielten nur die besten 20 Unternehmen in den Kategorien Verfügbarkeit und Bewertung.
Zeitraum April 23
weitere Zeiträume
2023: April
2022: März
2020: Mai, Februar, Januar

Unsere Expertenmeinung über DomainFactory

Der Münchner Webhoster DomainFactory ist bereits seit 2017 Teil des international führenden Webhosting-Anbieters GoDaddy aus den USA. Nach Gründung des Unternehmens in den frühen 2000er-Jahren lag der Fokus von DomainFactory eine Zeit lang vor allem auf dem Domaingeschäft. Mit mehr als 1,3 Millionen verwalteten Domainnamen gehört der Anbieter noch heute in diesem Bereich zu den größten Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Über die Jahre wurde das Angebot an Webhosting Dienstleistungen stetig ausgebaut und erweitert. Mittlerweile bietet das Unternehmen eine breite Palette an Services von Domains und E-Mail-Produkten über klassische Shared Webspace Pakete bis hin zu leistungsstarken dedizierten Servern und flexiblen Cloud-Lösungen.

Das DomainFactory Domain Angebot

Kunden können bei DomainFactory aus einem ausgesprochen vielseitigen Angebot von mehr als 220 Domainendungen auswählen. Neben länderspezifischen Domainendungen wie die DE-Domain oder die AT-Domain stehen auch jede Menge generische Domainendungen wie die COM-Domain oder NET-Domain sowie auch spezifische Domainendungen wie die SHOP-Domain oder ONLINE-Domain zur Auswahl. DomainFactory bietet hier einen einfachen Bestellprozess und eine benutzerfreundliche Domainverwaltung, über die individuelle Einstellungen wie Nameserver- und DNS-Einträge vorgenommen werden können.

Das DomainFactory Webhosting Angebot

Auch das Angebot von Shared Webhosting Produkten fällt äußerst vielseitig aus und reicht vom günstigen Einsteigerpaket für kleine Websites und Blogs bis hin zum Profipaket für umfangreiche Webprojekte und Onlineshops. Kunden können sich hier auf zahlreiche Features wie üppig Speicherplatz, ein kostenloses SSL-Zertifikat sowie auf den höheren Tarifstufen auch Profifeatures wie Cronjobs und SSH-Zugang verlassen. Für Einsteiger ohne technische Kenntnisse wird darüber hinaus sogar ein komfortabler Homepagebaukasten angeboten, der die Erstellung einer eigenen Website ohne großen Aufwand ermöglicht.

Das DomainFactory Server Angebot

Für Kunden, die großen Wert auf Performance und Konfigurationsfreiheit legen, stehen bei DomainFactory verschiedene Server Varianten zur Verfügung. Das Angebot an vom Kunden selbst administrierten Servern reicht von den günstigen VPS, deren exklusive Systemressourcen bereits zu besonders günstigen Preisen genutzt werden können, bis hin zu den Dedicated Serven, bei denen das komplette Server System dem Kunden exklusiv zur Verfügung steht. Zusätzlich bietet DomainFactory auch individuell konfigurierbare Managed Cloud Server an, bei denen das Unternehmen die Administration übernimmt und Kunden sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Du kannst auf unserer Webseite eine eigene Bewertung für DomainFactory abgeben oder die Erfahrungen anderer Kunden mit dem Anbieter durchlesen.

Details zu DomainFactory

Details

Juristischer Firmenname domainfactory GmbH
Straße und Nr. Oskar-Messter-Str. 33
PLZ 85737
Stadt Ismaning
Land Deutschland
Telefon +49 89 998 288 026
Mitglied seit 07.05.2007

Support

Supportzeiten Mo-Fr: 7-22 Uhr, Sa, So: 9-17 Uhr
Mail/Ticket-Support
Telefon-Support
Telefon-Support kostenlos
Support am Wochenende
Support an Feiertagen
24h Mail/Ticket-Support

Firmendaten

Aktive Kunden 220.000
Aktive Domains 1.300.000
Eigene Server
Eigene Nameserver
Über DomainFactory
Oskar-Messter-Str. 33
85737 Ismaning
Deutschland
+49 89 998 288 026
+49 89 55 266 222
Verfügbarkeit: 100,00%
Bewertung
  • Gesamt (72)
  • Zuverlässigkeit
  • Geschwindigkeit
  • Bedienung
  • Support
  • Preis/Leistung
Weiterempfehlungsrate
10%
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