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    Hetzner Online GmbH Erfahrungen und Test

    Hetzner Online GmbH Kundenbewertungen

    2,3

    20 Bewertungen

    • 5 20%
    • 4 5%
    • 3 0%
    • 2 25%
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    Das sagen Hetzner Online GmbH Kunden

    ÖMER H. Ö.

    ⭐ 1/5 – Unangekündigte Änderung des Rechnungstags und sofort...

    Eric G.

    Hetzner hat stark nachgelassen.

    · 40 % Weiterempfehlung

    Hetzner Online gehört zu den bekanntesten deutschen Hosting-Anbietern und ist seit 1997 aktiv am Markt. Im Laufe der Jahre hat sich das Unternehmen einen hervorragenden Ruf in Europa erarbeitet, indem es leistungsstarke und … Weiterlesen

    Technik & Sicherheit

    • Server in Deutschland
    • DDoS Protection
    • Eigenes Rechenzentrum
    • SSD-Festplatten im Einsatz

    Support & Service

    • Livechat-Support
    • Telefonsupport
    • Mailsupport
    • 24h Support

    Vorteile & Vertrauen

    • Zertifiziert nach ISO 27001
    • nic.at Mitglied
    • Inhaber geführtes Unternehmen
    • Denic-Mitglied

    Firmenbeschreibung von Hetzner Online GmbH

    Hetzner Online ist ein professioneller Webhosting-Dienstleister und erfahrener Rechenzentrenbetreiber. Seit 1997 stellt das Unternehmen Privat- und Geschäftskunden leistungsstarke Hosting-Produkte sowie die nötige Infrastruktur für den reibungslosen Betrieb von Websites zur Verfügung. Durch die Kombination aus stabiler Technik, attraktiven Preisen und flexiblen Support- und Serviceleistungen baut Hetzner Online seine Marktposition im In- und Ausland kontinuierlich aus.Hetzner Online engagiert sich zudem für den Umweltschutz und verpflichtet sich selbst zur Reduzierung der CO2-Emissionen.

    Erfahrungen über Hetzner Online GmbH

    Schreibe eine Bewertung
    2,3 20 Bewertungen
    • 5 20 %
    • 4 5 %
    • 3 0 %
    • 2 25 %
    • 1 50 %

    40 % Weiterempfehlung

    So schätzen Nutzer Hetzner Online GmbH ein
    Teilbewertungen aus 20 Bewertungen, in Prozent der Höchstnote (5 Sterne)

    • 46 %

      Zuverlässigkeit

      Ø aller Webhoster: 94 %

      Ausbaufähig

    • 55 %

      Performance

      Ø aller Webhoster: 94 %

      Ausbaufähig

    • 45 %

      Bedienung

      Ø aller Webhoster: 93 %

      Ausbaufähig

    • 41 %

      Support

      Ø aller Webhoster: 93 %

      Ausbaufähig

    • 41 %

      Preis/Leistung

      Ø aller Webhoster: 93 %

      Ausbaufähig

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    10 von 41 Bewertungen werden angezeigt

    ÖMER H. Ö. hafsa.de

    1,0 Root-Server Allgemein

    Root-Server Allgemein

    ⭐ 1/5 – Unangekündigte Änderung des Rechnungstags und sofortige Serversperre

    ⭐ 1/5 – Unangekündigte Änderung des Rechnungstags und sofortige Serversperre

    Weiterempfehlung Geschäftlicher NutzerKunde > 3 JahreOhne Einladung abgegeben Ursprünglich erschienen auf hosttest.de

    Bewertungsdetails

    Zuverlässigkeit
    Performance
    Bedienung
    Support
    Preis/Leistung

    Eric G. Pixelnest UG

    2,2 Root-Server Allgemein

    Root-Server Allgemein

    Hetzner hat stark nachgelassen.

    Ich betreibe seit längerem einen dedizierten EX63 bei Hetzner und habe das Preis Leistungs Verhältnis früher sehr geschätzt. Aus meiner Sicht hat Hetzner hier stark nachgelassen.

    Ich brauchte zusätzlichen Speicher (2 TB). Einzelne Erweiterungen gibt es bei diesem Servertyp seit der Umstellung auf feste Servermodelle nicht mehr, möglich ist nur der Wechsel auf ein anderes Modell. Mir wurde zunächst bestätigt, dass ich für 2 TB mehr 467,10 € brutto zahlen würde. Nach meiner Rückfrage hieß es, das sei nicht der Preis für Speicher, sondern die Differenz zum EX63 2. Das sind 467,10 € brutto zusätzlich pro Monat, dazu 320,11 € Setupgebühr, die nicht erlassen wird. Im ersten Jahr kommen so rund 5.000 € netto für zusätzliche 2 TB zusammen.

    Dass Hardware teurer geworden ist, ist klar. Die Größenordnung passt aber nicht dazu: Hetzners eigene Addon Preisliste nennt für 1,92 TB NVMe 70 € netto im Monat, und eine solche SSD kostet am Markt einmalig einen Bruchteil meines monatlichen Aufpreises. Wer keine Möglichkeit hat, Daten auszulagern, wird faktisch gezwungen, ein Upgrade weit über Marktniveau zu buchen.

    Geschäftlicher NutzerKunde < 1 JahrOhne Einladung abgegeben Ursprünglich erschienen auf hosttest.deAktualisiert 01.10.2026

    Bewertungsdetails

    Zuverlässigkeit
    Performance
    Bedienung
    Support
    Preis/Leistung

    Ulli J.

    1,6 Webhosting Allgemein

    Webhosting Allgemein

    Unterirdischer Support

    Ich betreue verschiedene Projekte, die alle bei Hetzner gehostet sind. Der telefonische Support ist nie erreichbar, man fliegt nach 5-10 Minuten aus der Warteschleife raus. Emails werden zwar beantwortet, aber der Support ist leider unfähig tatsächliche Lösungen anzubieten. Webseiten werden einfach abgeschaltet, ohne dass man weiss warum und ohne dass man korrekt informiert wird. Das ist mir jetzt bereits beim 2. Projekt passiert.

    Geschäftlicher NutzerKunde 1–3 JahreOhne Einladung abgegeben Ursprünglich erschienen auf hosttest.de

    Bewertungsdetails

    Zuverlässigkeit
    Performance
    Bedienung
    Support
    Preis/Leistung

    Ralf S. gut-dampfen.de

    1,4 Webhosting Allgemein

    Webhosting Allgemein

    Langjähriger Kunde , jetzt garantiert nicht mehr

    viele Jahre Kunde in dem Laden. Nun habe meinen Shop verkauft , die Übertragung des Hostings und der Domain dauert jetzt schon vier Wochen. Und immer wieder fällt den De...n was anderes ein um die Sache zu verzögern. Antwortzeiten in der Kommunikation jedesmal mehrere Tage. Wie ich festgestellt habe , bin ich nicht der Einzige der das bemängelt

    Geschäftlicher NutzerKunde 1–3 JahreOhne Einladung abgegeben Ursprünglich erschienen auf hosttest.de

    Bewertungsdetails

    Zuverlässigkeit
    Performance
    Bedienung
    Support
    Preis/Leistung

    Sven W.

    1,0 vServer Allgemein

    vServer Allgemein

    Kündigung? Viel Glück

    Ich versuche seit mittlerweile fünf Monaten – seit November – meinen Vertrag bei Hetzner zu kündigen und werde schlicht nicht aus dem Vertrag gelassen. Mittlerweile habe ich meinen Anwalt eingeschaltet.

    Beim ersten Mal wurde meine Kündigung angeblich „verloren". Beim zweiten Mal hieß es dann, ich hätte ja nur das Hosting gekündigt, nicht den gesamten Vertrag. Also habe ich ein drittes Mal gekündigt – diesmal selbstverständlich den kompletten Vertrag, unmissverständlich formuliert. Was passierte? Nichts. Keine Kündigungsbestätigung, keine Rückmeldung, einfach Funkstille.

    Der Kundenservice versicherte mir, man würde sich darum kümmern und sich bei mir melden. Gemeldet hat sich dann tatsächlich jemand – allerdings nur die Rechnungsabteilung. Mit neuen Forderungen.

    Dass es so weit kommen muss, dass ein Kunde für eine simple Vertragskündigung einen Anwalt braucht, sagt eigentlich alles.

    Das Problem ist offensichtlich nicht der Hosting-Service an sich. Technisch mag Hetzner funktionieren. Aber was nützt das, wenn man als Kunde in einer Endlosschleife aus verschlampten Kündigungen, Ausreden und Schweigen gefangen ist, sobald man den Vertrag beenden möchte?

    Ein Blick auf die anderen Bewertungen hier auf Trustpilot zeigt, dass ich mit dieser Erfahrung bei Weitem nicht allein bin. Es scheint System zu haben.

    Mein Rat an alle, die überlegen, zu Hetzner zu gehen: Überlegt euch gut, ob ihr einen Anbieter wollt, bei dem der Weg rein leicht ist – aber der Weg raus ein monatelanger Kampf.

    Geschäftlicher NutzerKunde 1–3 JahreVom Anbieter eingeladen Ursprünglich erschienen auf hosttest.de

    Bewertungsdetails

    Zuverlässigkeit
    Performance
    Bedienung
    Support
    Preis/Leistung

    Thomas

    1,6 Cloud-Server Allgemein

    Cloud-Server Allgemein

    Enttäuschende Support-Erfahrung bei Cloud-Servern

    Wir wollten nach schlechten Erfahrungen zu Hetzner wechseln. Der Test eines Dedicated Servers verlief positiv, doch beim Cloud Server benötigten wir Support-Hilfe. Leider erhielten wir per E-Mail nur Standardantworten und der telefonische Support verwies uns zurück an den E-Mail-Kontakt. Eine Lösung unseres Problems war so nicht möglich, der Server blieb unbrauchbar. Da es sich glücklicherweise nur um einen Providertest handelte, entstanden keine größeren Schäden. Die mangelnde Support-Qualität bei Cloud-Servern führte jedoch dazu, dass Hetzner für uns als Provider ausscheidet. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Hetzner nicht weiterempfehlen.

    Geschäftlicher NutzerKunde < 1 JahrVom Anbieter eingeladen Ursprünglich erschienen auf hosttest.de

    Bewertungsdetails

    Zuverlässigkeit
    Performance
    Bedienung
    Support
    Preis/Leistung

    Niklas M.

    5,0 Individuelles Paket

    Individuelles Paket

    Schneller und kompetenter Support - Vielen Dank!

    Der Support hat sich unglaublich schnell gemeldet und das Problem sofort behoben innerhalb weniger Stunden! Vielen Dank für den schnellen und kompetenten Service!

    Weiterempfehlung Geschäftlicher NutzerKunde < 1 JahrOhne Einladung abgegeben Ursprünglich erschienen auf hosttest.de

    Bewertungsdetails

    Zuverlässigkeit
    Performance
    Bedienung
    Support
    Preis/Leistung

    Hu K. www.ambpower.com

    1,4 Individuelles Paket

    Individuelles Paket

    Muss ich mir um Hetzner Sorgen machen?

    Meine Firma ist seit vielen Jahren Kunde bei Hetzner. Im Prinzip hat Hetzner einen guten Job all die Jahre gemacht.
    Zuletzt ging es aber um eine Frage des Umzugs auf ein anderes Hostingprodukt. Die persönliche Beratung fiel da leider sehr dünn aus. Einem Kunden zu sagen: "Sie haben das glaube ich nicht verstanden" grenzt an eine Unverschämtheit. Hintergrund war eher, dass der Support all die Implikationen bzgl. Aufwandsabschätzung beim Kunden nicht verstanden hatte.

    Alles in allem kam der Support herablassend rüber - und hatte keine Vorstellung, welche Sicht ein Kunde auf einen Umstellungsaufwand des Accounts/der Homepage/ der Mailingsdienste so hat. Leider

    Weiterempfehlung Geschäftlicher NutzerKunde < 1 JahrOhne Einladung abgegeben

    Bewertungsdetails

    Zuverlässigkeit
    Performance
    Bedienung
    Support
    Preis/Leistung

    Peter G.

    5,0 Individuelles Paket

    Individuelles Paket

    Langjährige Zufriedenheit

    Ich bin seit rund 10 Jahren zufriedener Kunde bei Hetzner und wurde noch nie enttäuscht.

    Angefangen hat alles mit einem günstigen Server aus der Server-Börse mit dem ich vor allem meine ersten Erfahrungen mit Hetzner machen wollte, da ich mit früheren Providern sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld negative Erfahrungen machte.

    Schon bald hatte ich diesen Server durch einen passenden Root-Server der damals aktuellsten Generation abgelöst, der meine Ansprüche abdecken konnte.

    Da ich heute meine Server in erster Linie bur noch für private und Open Source Software-Enticklungsprojeke brauche, kamen mir später die Hetzner Cloud Server sehr entgegen.

    In der Folge habe ich Kundenprojekte, die ich auch noch hatte, vollständig auf Cloud Server migriert. Heute benutze ich für meine persönlichen Projekte nur noch Hetzner Cloud-Server und eine Storage-Box.

    In all den Jahren hat mich Hetzner noch nie enttäuscht. Bezüglich Support sage ich gerne: der beste Support ist der, den man nicht braucht. Habe ich ihn trotzdem mal gebraucht, dann wurde auf meine Anfragen immer prompt und kompetent reagiert.

    Ausser bei den durch Hetzner verwalteten Servern (Managed Server) wird natürlich vorausgesetzt, dass man in der Lage ist seine Server in jeder Hinsicht vollständig und fachlich korrekt zu administrieren. Wer dazu nicht in der Lage ist, sollte dies bei der Bestellung berücksichtigen.

    Andererseits steht bei Hetzner zu allem was die Infrastruktur betrifft eine umfassende und stets aktuell gehaltene Dokumentation zur Verfügung, die durch Schwarmwissen in einem Benutzerforum und zusätzlichen durch die Community erstellten Anleitungen zu gewissen Themen noch ergänzt wird.

    Nicht immer war für mich Hetzer der am besten geeignete Anbieter für meine Bedürfnisse, so dass ich darüber hinaus auch noch andere Anbieter kenne. Hetzner blieb aber über all die Jahre mein absoluter Favorit und der einzige Anbieter, dem ich in allen Belangen 5 Sterne geben würde.

    Weiterempfehlung Privater NutzerKunde > 3 JahreOhne Einladung abgegeben

    Bewertungsdetails

    Zuverlässigkeit
    Performance
    Bedienung
    Support
    Preis/Leistung

    Lukas K.

    5,0 Individuelles Paket

    Individuelles Paket

    Professioneller Anbieter

    Als Person, die selbst einen Background in der IT hat (Backend-Developer von Beruf), muss ich die Supportleistung, welche oft kritisiert wird, positiv hervorheben.

    Wenn ich eine Anfrage an Hetzner sende, bekomme ich in der Regel auch auf allgemeine Fragen eine schnelle und genaue Antwort. Dasselbe gilt für technische Anfragen. Wenn ich ein technisches Problem habe, welches ich nicht selbst lösen kann, und eine Anfrage verfasse, welche einen brauchbaren technischen Hintergrund hat (nicht "es funktioniert nicht"). Dann bekomme ich eine Antwort, die sich anfühlt, als würde sich eine Person aus dem Rechenzentrum melden, die die Infrastruktur kennt.

    Was man sagen muss, die Antworten sind immer sehr kurz und genau, es wird nicht viel um den heißen Brei geredet. Dennoch habe ich immer eine brauchbare Antwort bekommen, die meine Probleme gelöst hat. Das kann für manche etwas patzig wirken muss ich zugeben.

    Das Featureset des Hosters ist vielleicht nicht das größte. Allerdings ist das, was es gibt, immer perfekt umgesetzt. Alle meine Produkte funktionieren bis dato ohne große Probleme.

    Weiterempfehlung Privater NutzerKunde 1–3 JahreOhne Einladung abgegeben

    Bewertungsdetails

    Zuverlässigkeit
    Performance
    Bedienung
    Support
    Preis/Leistung

    Testberichte

    vServer Test

    15.01.2026

    Getestet: Paket nicht hinterlegt

    1,4
    Sehr Gut 01/2026

    Christopher Prüfer Autor & Tester

    Marco Keul Geprüft durch

    Hat uns gefallen

    • Guter Funktionsumfang mit aktueller Hardware, flexiblen Standorten und individueller Konfigurierbarkeit
    • Hohe Benutzerfreundlichkeit dank übersichtlicher Cloud Console und Automatisierungsoptionen über API/CLI
    • Faire Kostenstruktur mit transparenter Abrechnung ohne feste Laufzeiten sowie günstigen Konditionen für Backups und Snapshots
    • Zuverlässiger Support mit schneller Reaktionszeit und umfangreicher Wissensdatenbank
    • Gute Festplatten-Performance dank NVMe-RAID10 und hoher I/O-Werte

    Hat uns nicht so gefallen

    • Schwache CPU-Leistung im Single- und Multi-Core-Bereich
    • 27/7-Notfall-Telefonsupport nur für Dedicated Server Kunden verfügbar
    Zum Testbericht

    Unsere Testmethodik

    Auszeichnungen

    • Webhosting & vServer Vergleich auf hosttest

      100% Verfügbarkeit

      Jeden Tag prüfen wir über 400 Anbieter auf Verfügbarkeit. Das Siegel '100% Verfügbarkeit' erhalten nur die Anbieter, bei denen wir keine Verfügbarkeitsausfälle im Untersuchungszeitraum feststellen konnten. Info

      weitere Zeiträume (3)
      • 2026: Februar, Januar
      • 2025: April, März, Februar
      • 2024: April

    Unsere Expertenmeinung über Hetzner Online GmbH

    von Christopher Prüfer Webhosting-Experte

    Hetzner Online gehört zu den bekanntesten deutschen Hosting-Anbietern und ist seit 1997 aktiv am Markt. Im Laufe der Jahre hat sich das Unternehmen einen hervorragenden Ruf in Europa erarbeitet, indem es leistungsstarke und kosteneffiziente Lösungen anbietet – vom Einsteiger-Webhosting bis hin zu Enterprise-Servern und flexibler Cloud-Infrastruktur. Hetzner betreibt eigene hochmoderne Rechenzentren in Deutschland und Finnland und hat sein Angebot inzwischen auch auf die USA (Ashburn, VA) ausgeweitet. Dank fairer Preise, robuster Infrastruktur und einem klaren Fokus auf Energieeffizienz überzeugt Hetzner sowohl Privatkunden als auch Unternehmen, die hohe Leistung zu fairen Konditionen suchen.

    Webhosting: Zuverlässig und Preiswert

    Im Bereich klassisches Shared Hosting bietet Hetzner verschiedene Pakete, die durch solide Leistung und transparente Preisgestaltung überzeugen. Alle Tarife beinhalten SSL-Zertifikate, E-Mail-Konten und Unterstützung für gängige Anwendungen wie WordPress, Joomla oder Drupal. Speicherplatz und Datenbanken skalieren je nach Paket, während ein benutzerfreundliches Control Panel die Verwaltung erleichtert. Fortgeschrittene Anwender profitieren zudem von SSH-Zugang und professionellen Datenbank-Tools. Dank unbegrenztem Traffic müssen Kunden keine zusätzlichen Kosten für Datenvolumen befürchten.

    Cloud Hosting: Skalierbare Infrastruktur auf Abruf

    Die Cloud-Angebote von Hetzner zählen zu den Aushängeschildern des Unternehmens. Kunden können virtuelle Maschinen innerhalb weniger Sekunden über die Cloud Console oder eine API bereitstellen und Ressourcen wie vCPUs, RAM und SSD-Speicher flexibel anpassen. Die weltweite Verfügbarkeit wird durch Rechenzentren in Deutschland, Finnland und den USA unterstützt. Erweiterte Funktionen wie Floating IPs, Private Networking, Snapshots und Load Balancer machen Hetzner Cloud besonders attraktiv für Entwickler, Start-ups und wachsende Unternehmen, die flexible Infrastruktur ohne Vendor Lock-in benötigen.

    Serverlösungen: VPS und Dedicated Server für hohe Ansprüche

    Hetzner ist besonders für sein umfangreiches Angebot an Dedicated Servern bekannt, die moderne Intel- und AMD-Prozessoren mit attraktiver Preisgestaltung, NVMe-Speicheroptionen und großen RAM-Konfigurationen kombinieren. Alle Server bieten Root-Zugang, IPv6-Unterstützung und lassen sich über die intuitive Verwaltungsoberfläche Robot steuern. Zusätzlich sind kostengünstige VPS-Lösungen erhältlich, die dedizierte Ressourcen, SSD-Speicher und flexible Upgrade-Optionen bereitstellen. Kunden profitieren zudem von redundanter Anbindung, umweltfreundlichem Rechenzentrumsbetrieb und 24/7-Monitoring.

    Fazit zu Hetzner

    Hetzner bietet ein breites und leistungsstarkes Hosting-Portfolio – von günstigem Shared Hosting bis hin zu skalierbaren Cloud-Instanzen und Enterprise-Servern. Mit langjährigem Fokus auf Leistung, Sicherheit und Nachhaltigkeit sowie Rechenzentren in Deutschland, Finnland und den USA ist Hetzner eine zuverlässige Wahl für private Projekte und professionelle Anwendungen. Das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis macht Hetzner zu einem der führenden Anbieter in Europa, der zunehmend auch international an Bedeutung gewinnt.

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    Details zu Hetzner Online GmbH

    Details

    Straße und Nr.
    Industriestr. 25
    PLZ
    91710
    Stadt
    Gunzenhausen
    Land
    Deutschland
    Telefon
    +49 9831 505-0
    Mitglied seit
    11.12.2015

    Support

    Mail/Ticket-Support
    Telefon-Support kostenlos
    Support am Wochenende
    Support an Feiertagen

    Firmendaten

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