Host Europe Erfahrungen und Test

Ich bin seit ca. 20 Jahren bei Hosteurope, werde mir nun aber eine Alternative suchen. Aktueller Anlass, der bereits von meinen Vorrednern angesprochen wurde: die Migration der Emails zu Microsoft - also alles auf deren Infrastruktur. Vorher konnte ich innerhalb 5 Minuten eine neue EMailadresse einrichten, die lediglich eine Weiterleitung auf meine Standard EMailadresse war - ein Alias. Das Verwalten meiner ca. 180 EMail-Aliase ist nun unterirdisch, da es nun komplett anders gehandhabt wird und es keine wirklich nachvollziehbare Anleitung gibt, von der Trägheit der MS-Cloud einmal abgesehen.
Für mich völlig inakzeptabel. Und - wie auch schon beschrieben - zusätzliche Kosten für erheblich schlechtere Leistungen.
Weiterhin wurde das Backend umgezogen - auch eine komplette Umstellung. z.B was die Berechtigungen der Dateien und Verzeichnisse angeht.
Alles was einmal ruck-zuck ging ist nun eine Sache von Stunden um alle Aliase umzustellen.
Die Anleitungen zur Migration sind ausschließlich Textbasiert und man muss diese Begriffe ersteinmal im Microsoft Backend finden und die unterschiedlichen Admin-Ebenen verstehen. Also auch da keine wirklich hilfreiche Dokumentation.
Alles in allem: keine Empfehlung mehr !!

Ich habe keine Lust mich durch seitenlange, unübersichtliche Anleitungen zu wühlen und werde die eine Domain, die ich bei Host Europe habe zu SchlundTech umziehen. Aber auch das ist bei HostEurope eine Zumutung. Die Bereitstellung des Authinfo-Codes soll bis zu 24 Stunden dauern. Also nach 16 Stunden ist da noch nichts! Mich haben die definitiv als Kunden verloren, ich gebe auch keine Empfehlung.

Ich habe vor über 15 Jahren von 1und1 zu Hosteurope gewechselt, da der Schlund & Partner Support bei 1und1 aufhörte und Serverfehler 500 zur Tagesordnung gehörten. Bis vor wenigen Jahren war Hosteurope absolut top. Dann kam erst das Google Captcha beim Login (kleine Ärgernisse) dann die perfide eingefädelte Umstellung auf kostenpflichtige Postfächer bei Microsoft.

Perfide deshalb, weil zunächst die ursprüngliche jährliche Zahlung für Domains und E-Mails auf monatlich umgestellt wurde. Danach wurde dann die Zwangsumstellung aus kostenpflichtige Microsoft-Postfächer verkündet. So blieb einem kein Jahr mehr Zeit sondern nur wenige Monate (angekündigte Umstellung) um sämtliche Kunden zu einem anderen Provider umzuziehen. Unmöglich zu schaffen - man saß in der Falle.

Der aktuelle Umzug zu Microsoft ist eine Katastrophe. Es wurden Domains in verschiedene Pakete willkürlich gesplittet sodass man keine E-Mails und Weiterleitungen mehr anlegen kann. Man wechselt ständig zwischen KIS (Hosteurope Administrationsoberfläche) und provisorischer Microsoft-Administration hin und her und der Support der früher absolut top war ist völlig überfordert. Microsofts Mailserver haben dazu noch Inkompatibilitäten bei einigen Android-Mailprogrammen und die Webmailer-Oberfläche ist völlig überladen mit Office 365 Funktionen.

Wie ich erfahren habe soll nun auch noch das Hosting umgestellt werden. Alles was an sicherer Umgebung da war steht nun in Frage. So schnell wie möglich weg von Hosteurope.

Ganz klar wurde hier vom neuen Besitzer GoDaddy nur an Profit gedacht - nicht an die Kunden. Ich suche hier nun nach einer Alternative zu Hosteurope. Ich denke Alfahosting könnte unser neues Zuhause werden, da werden mir für ein simples Postfach nicht knapp 12,- EUR pro Jahr berechnet.

Ich bin seit sehr vielen Jahren Kunde bei Hosteurope – und was sich hier in letzter Zeit abspielt, ist einfach eine Katastrophe. Vom einst zuverlässigen Anbieter ist nichts mehr übrig. Support? Praktisch nicht vorhanden. Auf Anfragen bekommt man entweder gar keine Antwort oder wird mit nichtssagenden Textbausteinen abgespeist.

Statt echten Lösungen werden den Kunden ständig Zwangsumstellungen aufgebrummt. Alles wird komplizierter, unübersichtlicher und kundenunfreundlicher. Wer jahrelang treu bezahlt hat, wird im Grunde ignoriert und vor vollendete Tatsachen gestellt.

So geht man nicht mit Bestandskunden um. Hosteurope hat sich komplett ins Aus manövriert und zeigt keinerlei Respekt gegenüber denen, die den Laden groß gemacht haben. Für mich ist das Maß voll – ich kann nur jedem raten, sich nach Alternativen umzuschauen.

Ich habe für eine Kundin das Administrative übernommen. Nach dem ersten Login im Kundenbereich war ich erst einmal überfordert. Die Menüführung ist unübersichtlich, die Einstellmöglichkeiten sind eingeschränkt und technische Probleme treten wohl hin und wieder auch auf.

Seit Kurzem werden die E-Mail-Postfächer nicht mehr auf eigenem Server betrieben, sondern über Microsoft 365.

Keine Ahnung, was ich davon halten soll, aber jede Anpassung, die ich im Laufe der Jahre für die Kundin gemacht habe, war sehr anstrengend.

Wegen der vollkommen unverständlichen Umstellung des E-Mails auf Microsoft-Outlook365 und Zugang zum Kunden-Management-Tool, musste ich den Telefonsupport kontaktieren. Der Support kann ich noch nicht abschließend bewerten, weil die Erreichbarkeit mit katastrophal zu bezeichnen, noch schön gefärbt wäre. Nach mindestens drei Stunden: noch immer keine Hilfe.

Es ist in der heutigen Zeit fast unglaublich wie man in der Hotline behandelt wird. Zu den normalen Öffnungzeiten muss man sich auf eine extrem lange Wartezeit einrichten. Hat man dann jemanden an der Strippe und der kommt nicht weiter, geht das Spiel von vorne los. Mich hat dass total enttäuscht und mich dazu veranlasst als jahrelanger Kunde nun doch zu wechseln.

Nachdem mein Mail Account VOR der angekündigten Frist von 3 Tagen einfach deaktiviert wurde nachdem ich über 15 Jahre zahlende Kundin war, ist ja schon eine Frechheit. Dass es dann nach 5 Tagen dann immer noch weder eine Bearbeitung meines Falles, noch eine Unterstützung durch die Hotline gibt (Wartezeiten von mehrmal 45 Minuten ohne Lösung) macht mich sprachlos. Ich werde längste Zeit Kundin gewesen sein. Unprofessioneller Prozess von vorne bis hinten mit der M365 Migration und eine absolute Frechheit wenn man auf seinen Email Zugriff angewiesen ist. Ihr habt echt den Bezug zu den Kundenbedürfnissen komplett verloren und mein Vertrauen ebenfalls.

Bin seit 2011 Kunde. Seit dem Verkauf der Firma nur noch Preiserhöhung. Gar kein Support. Mailadressen gehen nicht mehr über das Paket. Wurden ausgelagert zu Microsoft. Preis pro mailadresse promonat 1 Euro. Früher waren x mailadressen frei. Ständig werden die Server umgezogen. Und dann null Support. Dieser Anbieter ist nicht zu empfehlen. Fast schon kriminelles Vorgehen

Alle Domains und Webpakete wurden 2018 schriftlich per Brief gekündigt. Trotzdem zieht das Unternehmen 2025 Geld ein. Es gibt keine Antworten auf meine schreiben, keine Erklärungen erst recht nicht eine Entschuldigung. Weder Bestätigungen sonst noch was. Es gibt auch keinen Ansprechpartner und niemand in der Buchführung.