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Power-Netz Erfahrungen und Test

Firmenbeschreibung von Power-Netz

Power-Netz - Wir hosten Vertrauen!Power-Netz beweist seit 1998 seine Kernkompetenz im maßgeschneiderten und persönlichen Hosting.Zu unseren Kunden zählen Reseller, Agenturen, Firmenkunden sowie Privatkunden, die Wert aufindividuelle Hosting-Lösungen, Qualität und Kundenservice legen. Unsere Kunden vertrauen uns! Zu Recht, wie unsere Kundenumfragen bestätigen!


Erfahrungen über Power-Netz

Sortierung:
Frank | www.kga-netz.de
05.06.2018 · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting Allgemein
Abzocke bei Tarifumstellung
Wie schon mehrfach in den vergangenen Jahren, habe ich im Kundencenter meinen Tarif auf eines der aktuellen Angebote umgestellt. Doch angeblich war bei dieser Umstellung alles anders als vorher und der neue Tarif konnte nicht mit dem bereits bezahlten Betrag der letzten Rechnung verbucht werden. Stattdessen muss ich nun für mehrere Monate das alte Paket weiterzahlen, obwohl ich es nicht mehr als Webspace nutzen kann, da bereits alle Domains umgestellt wurden.

Kundenservice war leider weder hilfreich noch besonders freundlich. Selbst eine Anrechnung auf Kulanz soll unmöglich sein, obwohl ich dort bereits seit 15 Jahren Kunde war.

Kommentar des Anbieters:
Hallo Frank,

nach einem sehr langen und ausführlichen Support-Telefonat mit Dir zu diesem Thema enttäuscht uns Deine nachträgliche Bewertung.

Nachfolgend ergänzen wir die relevanten Punkte zu Komplettierung und zum Verständnis des Sachverhaltes:

Bei Deinem Auftrag handelte es sich nicht um einen „Tarifwechsel“, sondern um eine technisch komplexere „Umstellung“ des gesamten Accounts inkl. aller Daten auf einen anderen Server und ein anderes Hosting Control Panel.

Zur Unterscheidung:
Tarifwechsel = Es ändert sich der Tarif (Speichergröße, Ausstattung, …) und nicht der Server
Umstellung = Es ändert sich der Server, alle Logindaten, das Hosting Control Panel und natürlich auch die gesamte Ausstattung gem. gewählten neuen Tarifs

Im Zuge der Bestellung einer Umstellung informieren wir unsere Kunden im Kundenlogin wie folgt:

- Eine Erstattung des bisherigen Tarifs erfolgt nicht.
- Kündigen Sie den alten Tarif (sofern gewünscht).
- Die Berechnung des neuen Tarifs erfolgt mit Einrichtung des neuen Accounts.

Eine fristgerechte Kündigung des alten Tarifes erhielten wir nicht. Ohne Berücksichtigung von Kündigungsfristen wurde von Dir eine sofortige Umstellung des Tarifes beauftragt. Somit war leider keine anderslautende Entscheidung möglich.

Unabhängig davon profitierst Du aufgrund der Umstellung von unserer Aktion, mit der Du das neue „Hosting 3 Monate gratis und die Setup entfällt“.

Mit dem neuen Webhosting Tarif und den ganzen neuen Funktionen wünschen wir dir viel Spaß und hoffen, Dich als langjährigen Kunden auch weiterhin betreuen zu dürfen.

Marc S. | vf-store-hannover.de
16.11.2019 · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Webhosting-Reseller Allgemein
Ich kann Power Netz nur empfehlen
Ich kann das Reseller Paket nur empfehlen ,
mit Plesk und Softacoulous hat man fast alles was man braucht
und mit Site Pro hat man einen sehr guten Baukasten mit dabei ....

Bisher wurde alle Anfragen an den Kundenservice schnell und kompetent beantwortet.
Ich bin seit einen Jahr dort Kunde und sehr zufrieden.



Auszeichnungen

Juni 20
Kategorie: 100% Verfügbarkeit
Info: Jeden Monat prüfen wir über 700 Hoster auf Verfügbarkeit. Das Siegel "100% Verfügbarkeit" erhalten nur die Unternehmen, bei denen wir keine Verfügbarkeitsausfälle feststellen konnten.
Mehr dazu finden Sie in unserer Top20-Übersicht.
Zeitraum Juni 20
weitere Zeiträume
2020: März, Februar, Januar
2019: Dezember, November, Oktober, September, August, Juli, Juni, Mai, April, März, Februar, Januar
November 19
Kategorie: TOP-20 Hoster
Info: Jeden Monat werden über 700 Hoster miteinander verglichen. Das Siegel "TOP-20" erhalten nur die besten 20 Unternehmen in den Kategorien Verfügbarkeit, Bewertung und Profilaufrufe.
Mehr dazu finden Sie in unserer Top20-Übersicht.
Zeitraum November 19
weitere Zeiträume
2018: Juni
2016: März

Details zu Power-Netz

Details

Juristischer Firmenname Symgenius GmbH & Co. KG
Straße und Nr. Am Plan 1
PLZ 37581
Stadt Bad Gandresheim
Land Deutschland
Telefon +49 (0) 5382 9536 00
Mitglied seit 03.02.2014

Support

Mail/Ticket-Support
Telefon-Support
Telefon-Support kostenlos
24h Mail/Ticket-Support

Firmendaten

Eigene Server
Eigene Nameserver
Power-Netz
Am Plan 1
37581 Bad Gandresheim
Deutschland
+49 (0) 5382 9536 00
+49 (0) 5382 9536 10  www.power-netz.de
Verfügbarkeit: 99,76%
Bewertung
  • Gesamt (2)
  • Zuverlässigkeit
  • Geschwindigkeit
  • Bedienung
  • Support
  • Preis/Leistung
Weiterempfehlungsrate
50%
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