Domainexpress.de Erfahrungen und Test

Ich bin seit 15 Jahre mit ca. 10 Domains bei domainexpress.de (früher net-housting.de) und war immer top zufrieden! Ich habe keine negativen Erfahrungen gemacht. Der Support war bei Bedarf immer telefonisch verfügbar und auch auf E-Mails wurde immer freundlich geantwortet. Auch mit Rechnungen, Kündigungen, etc. hatte ich nie Probleme. Das Preis/Leistungsverhältnis war über die Jahre immer gut. Weiter so!

Vorsicht Domainexpress! Sind seit vielen Jahren Kunden, haben viele Tausend Euro für Domains, Web-spaces bezahlt. Es fällt dabei auf, dass Kündigungen von Domains nicht berücksichtigt werden - trotz mehrfacher Kündigung und Widersprüchen. Man muss sehr viel Zeit aufwenden, um jede Rechnung zu prüfen. Es kommen auch Rechnungen von Domains, die einem gar nicht gehören und Rechnungen von Domains, die noch frei erhältlich sind! Wechsel von Domains auf andere Web-spaces kann man nicht durchführen, sondern muss dies laut telefonischer Aussage per E-Mail veranlassen - leider ohne Erfolg. Auf den Rechnungen sind keine Web-space-Nummern, man weiß nicht, für welchen Web-space man bezahlt. Trotz vielen Versuchen der Klärung kein Erfolg. Keine Kündigungsbestätigungen. Ganz schlechter Umgang mit Kunden. Ganz schlechtes Geschäftsgebaren. Abhilfe schafft auch nicht die Androhung eines Anwalts. Doch genau diesen werden wir nun einschalten.

Trotz Kuendigung schon im letzten Jahr kommt die Firma immer wieder mit neuen Rechnungen daher. Auf Nachfrage wo denn die Rechnungen dazu sind word geschwiegen. Letztes Jahr hatte ich sogar ein Inkasso von den Firma auf den Hals geschickt bekommen, wegen 9,33 Eur, auch hier im Vorfeld keine Rechnungen oder Mahnungen bekommen. Ich finde ein unmoeglicher Umgang mit Kunden, auch wenn es Exkunden sind!! Ich habe die gekuendigt weil der Webspace nicht mehr den heutigen Anforderungen entspricht, ich hatte rechtzeitig gekuendigt, und dennoch kommen die mit Rechnungen daher!!

Ich finde den Webhoster schlecht, weil seit ein bis zwei Jahren nicht auf Teilkündigungen und Supportanfragen reagiert wird. Statt dessen werden Rechnungen gesandt, die sich aufgrund der Kündigungen eigentlich erübrigt haben - auch auf entsprechende Hinweise wird nicht reagiert. Eine fehlgeleitete Rechnung an einen anderen Kunden, samt seiner Daten, habe ich schon einmal erhalten.

Vor einigen Jahren hätte ich net-housting jederzeit weiterempfohlen. Doch das hat sich schwer geändert und ich kann mittlerweile nur abraten:

Ständige Serverausfälle sind fast täglich zu verzeichnen. Noch schlimmer ist der sog. Support. Eine Anfrage wird dabei als Ticket eingereicht, danach hört man dann nie mehr etwas vom "Support" (Solche Kundenbelästigungen werden dann wohl unter den Tisch gekehrt). Und das habe ich schon mehrmals feststellen dürfen, also kein Einzelfall.

In einem Punkt ist net-housting zuverlässig und pünktlich, nämlich im Verschicken von Rechnungen.

Ich war die längste Zeit bei net-housting.

Die Zuverlässigkeit wurde in den letzten Jahren stark verbessert; das Preis-Leistungsverhältnis stimmt m.E.