adeska internet lösungen Erfahrungen und Test

Ich kann nur warnen vor dieser Firma. Verschleierte Kosten, sehr, sehr schlechter Kundenservice, unprofessieoneller Umgang absolut unverschämte Mitarbeiter. Kein Kontakt zur Geschäftsleitung möglich um sich über Ungereimtheiten auseinander zu setzen. Fachlich grottenschlecht. Am liebsten würde ich meinen Anwalt darauf ansetzen aber leider lohnt es sich nicht bei diesen Beträgen (das ist auch das Geschäftsgeheimnis von adeska).

Adeska versucht nach der Kündigung mit dubiosen Rechnungen noch etwas Geld rauszuholen. Macht haltlose Anschuldigungen, kann angeblich keine Nachweise mehr vorlegen, da die Daten bereits gelöscht seien, und sperrt sich gegen jede sachliche Diskussion.

Fazit: zum Hostingvertrag am Besten direkt die passende Rechtschutzversicherung abschließen, damit man auf das dicke Ende vorbereitet ist...

adeska ist ...
... lösungsorientiert
... sehr kulant
... schnelle Reaktionszeit
... prompte Unterstützung
... immer freundlich

Ich habe im März 2016 einen Vertrag über Webhosting-Paket bei Adeska abgeschlossen. Ausschlaggebend bei der Wahl für Adeska war insbesondere die Möglichkeit, Webspace für Domains einzurichten, die mit Nameservern von Dritten registriert sind.

Im ersten Jahr gab es einige Probleme. Der Betrieb bei Adeska wirkte teils holperig. Im Einzelnen:

April 2016: Verbindungen von meinem T-DSL-Anschluss zu Servern von Adeska sind extrem langsam. Aufrufe des Adeska-Supportportals läuft oft in HTTP-Timeouts. Versenden von Mails größer als einige 100kb per Adeska-SMTP-Server läuft meistens in SMTP-Timeouts. Adeska-Support sieht keine Probleme und vermutet, dass das Problem bei meinem Provider oder bei dem externen DNS-Server meiner Domains liegen muss. Zumindest zweiten Punkt kann ich ausschließen, da der DNS-Server meiner Domains nicht am Aufruf der Adeska-Support-Seiten beteiligt ist (und bei SMTP-Dialogen auch nicht). Problem bei meinem Provider (Telekom) ist natürlich nicht auszuschließen, doch waren entsprechende Probleme bei keinen sonst von mir genutzten Diensten zu beobachten. Vermute eher Peering-Problem. Problem löste sich nach einigen Monaten von selbst.

Januar 2017: Platte des Servers auf dem mein Paket gehostet ist, läuft voll. Für mich insbesondere dadurch bemerkbar, dass dadurch keine Verbindungen zum IMAP-Server mehr aufgebaut werden können.

16. Februar 2017: Platte des Servers erneut voll. Ich schreibe dem Support, dass die verbleibende freie Plattenkapazität eventuell in das Monitoring aufgenommen werden sollte. Der Inhaber entgegnet, dass dies nicht notwendig sei, da die Platten ja normalerweise nicht voll laufen.

23. Februar 2017: Platte läuft erneut voll.

23. Februar 2017: Ich entschließe mich, den Vertrag zu kündigen und sende Kündigung per Support-Ticket. Support antwortet, dass mein Vertrag entsprechend der AGB nur per Admin-Webseite gekündigt werden kann.

Die AGB enthalten tatsächlich einen entsprechenden Passus. Ob dieser mit § 309 Nr. 13 BGB in Einklang steht, vermag ich als juristischer Laie nicht zu beurteilen. Ich erlaube mir jedoch Zweifel daran.

Schlechtes Timing: Für die Kündigungsfrist von 30 Tagen bis zum Monatsende ist die Kündigung nur ein paar Tage zu spät. Somit verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr. Eine kulanzweise Vertragsbeendigung wird nicht angeboten.

4. März 2017: Platte läuft schon wieder voll.

4. März 2017: Inhaber bietet Umzug meines Pakets auf anderen Server an, da das Problem aus unbekannten Gründen nur auf dem Server 7 auftrete. Ich lehne ab, da ich nicht mehr wirklich Vertrauen in das Betriebskonzept habe und ziehe sämtliche Domains zu anderem Provider um.

Ab nun nutze ich die Dienste nicht mehr, zahle nur noch brav meine Rechnungen.

April 2017 bis Januar 2018: Insgesamt drei mal bekomme ich eine Mail, die besagt, dass mein Account wegen Zahlungsverzug gesperrt worden sei. Jeweils einige Minuten später erreicht mich eine weitere Mail mit dem Inhalt, dass der Account wieder entsperrt worden sei. Es lag jeweils kein Zahlungsverzug vor. Ignoriere dieses Spiel mit leicht gekräuselter Stirn.

10. März 2018: Adeska schickt mir Rechnung für die Inklusivdomain meines Hostingpakets für den Zeitraum März 2018 bis März 2019.

Bin etwas verwundert darüber. Versuche Adeska-Website aufzurufen. Diese zeigt jedoch nur eine typische PHP-Fehlermeldung (inkl. Namen und Pfade der PHP-Files und Zeilennummer).

Über einen Deeplink gelange ich doch noch auf die funktionierende Support-Website und schreibe Ticket diesbezüglich. Support antwortet, dass es sich bei Hostingpaket und Inklusivdomain um zwei separate Verträge handele, die separat zu kündigen seien. Dies sei im Kündigungsprozess und in der Kündigungsbestätigung auch so dokumentiert.

In der Antwort, die ich nach meiner Kündigung per Ticket erhalten hatte, wird nicht dies nicht erwähnt. Es wird auf die FAQ verwiesen. Dort ist dies jedoch auch nicht explizit für Inklusivdomains erwähnt. In den AGB findet sich auch kein entsprechender Passus.

Ob im Webinterface für Kündigungen eine entsprechende Information vorhanden ist, kann ich jetzt nicht mehr nachvollziehen.

In der Kündigungsbestätigung findet sich tatsächlich eine entsprechende Aussage. Da es für eine wirksame Kündigung jedoch keiner Bestätigung bedarf, bezweifle ich zumindest die Wirksamkeit dieser Aussage.

Der Support hat für all diese Einwände jedoch keinerlei Verständnis und pocht auf die Vertragsverlägerung bis 2019.

Wie bereits erwähnt habe ich einge Zweifel an der Haltbarkeit einiger Regelungen. Da mir die Schonung meiner Nerven jedoch manchmal Geld wert ist, werde ich die Sache jetzt nicht weiter verfolgen, die Domain-Jahresgebühr abschreiben und dem Adeska-Team die 15,49 Euro gönnen.

Nach knapp 2 Jahren als Kunde ist immer noch alles bestens. Es gab 2 Mal 2 Probleme, diese wurden aber zügig und zufriedenstellend behoben. Ökostrom, gutes P/L, was will man mehr?

Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit, auch bei größeren Problemen, das ist ein Super-Service. Technisch ist sowieso alles bestens!

Super Preise sowie ein schneller und sehr hilfreicher Suport für alle Fragen.
Besonders "Netneulinge" profitieren davon sehr. Besonders erwähnenswert ist
das fast in Echzeit Hosting der ausgesuchten Domains.
Für Fragen etc. steht einem in der Regel sofort telefonisch, ein Ansprechpartner zur Verfügung der kompetent weiterhilft.

man bekommt Rechnungen angeblich per Mail, die jedoch niemals ankommen.
danach zocken die einen ab, mit Mahngebühren und obwohl man die Mahnfrist einhält muss man 25€ dann auf einmal bezahlen "Sperrgebühren"

lieber woanders hin wechseln, wo das Geld per Lastschrift abgbucht wird und sowas nicht passieren kann...

Ich muss das doch sehr in Frage stellen, was hier bewertet wird. Der Service und unter allser Sau bei Adeska. Und auch sonst hat man als Kunde mehr den Eindruck, dass man stört, als dass einem freundlich geholfen wird.

Support sehr schnell, freundlich und hilfsbereit. Auch das vielseitige Angebot und die Preise sind top.

Ich war mit der Umstellung auf 'Outlook 365' und 'Exchange Online' beschäftigt und habe mit 'adeska' den bestmöglichen Support erfahren. Jederzeit bereit, auch zum Wochenende und zu Zeiten, da sind andere lange schon im Feierabend. Einfach Top. Kompetent, schnell und dazu auch noch preisgünstig. Besten Dank an Herrn Kühne und allen Mitarbeitern bei 'adeska'

Achtung, man unterschriebt hier mit dem Vertrag, dass man jedes Jahr manuell eine neue Zahlung anstoßen muss. Nach einem guten Monat sind aus 9 Euro nochwas plötzlich über 40 Euro geworden (über 30 Euro Gebühren) und der Account wird gesperrt.
Der Support ist der ignoranteste und langsamste, den ich je erlebt habe.
Nach meiner Kündigung (obwohl ich ein Jahr im Voraus bezahlt hatte inkl. der lächerlichen Gebühren) hat man mir einen Auth Code zukommen lassen und sogleich die eigene Baustellenseite mit Werbebannern für amazon usw. auf meine Domain aufgespielt. Unprofessioneller geht es nicht mehr!

Bin absolut zufrieden. Die Preise für de-Domains liegen bei gerade mal 8 € pro Jahr für 100MB. Die Bedienung ist einfach und übersichtlich. Alle aufgetretenen technischen Probleme wurden innerhalb von wenigen Stunden gelöst. Dazu noch grüner Strom-Hosting! Hab bis jetzt noch nichts besseres am Markt gefunden!

Es gibt eine Reihe sehr günstiger Hoster für kleine Webprojekte auf dem Markt. Mit den meisten habe ich allerdings schlechte bis maximal durchwachsene Erfahrungen gemacht. Der günstige Preis geht häufig mit schlechtem Service und langsamen Servern einher. Auch gibt es häufig keine Datenbanken oder fundamentale Module wie Mod-Rewrite sind deaktiviert.

Bei adeska bekommt man bereits für 79 Cent / Monat 100 MB Webspace, inklusive Domain + ggf. Domaintransfer, Datenbanken, Emailadressen. Für einfache Webprojekte vollkommen ausreichend.

Der Domaintransfer geht äußerst zügig und das Nutzerbackend steht innerhalb weniger Stunden zur Verfügung.

Den Support finde ich sehr vorbildlich. Hier kriegt man häufig noch in den späten Abendstunden Antworten auf seine Anliegen.

Ich kann diesen Provider vorbehaltlos empfehlen.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Adeska und war immer sehr zufrieden. Supporttickets werden schnell beantwortet und der Kundenservice ist exzellent. Natürlich sind auch die Preise unschlagbar. Aber das ist ja bekanntlich nicht alles. Mir kommt es darauf an, dass der Service stimmt, wenn ich denn mal ein Problem habe. Das passt hier alles! Daumen hoch!

Schlechter und unfreundlicher Support.
Wenn man bezüglich Webhosting nicht versiert ist, bekommt man vom Support i.d.R. nur blöde Antworten mit dem Verweis auf die FAQ. Oftmals hat sich aber herausgestellt, dass der Fehler nicht bei uns, sondern beim Hoster lag.
Und die nichtssagenden abschließenden Worte, die in jeder Support-Antwort wahrscheinlich als Signatur hinterlegt sind, kann sich der Webhoster direkt sparen; eher fühlt man sich als Kunde bei den gegebenen Antworten und dem abschließenden Betonsatz eher verarscht als ernst genommen.

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit adeska internet lösungen gemacht. Produktpalette ist groß und bittet für jeden etwas passendes. Die Beratung und technische Unterstützung sind sehr gut. Der technische Support ist excellent, man wird sehr schnell verbunden und alle Probleme wurden am selben Tag gelöst. 100 Punkte für den super Support.

Ich hatte 2013 schon einmal adeska internet lösungen für mein Webprojekt genutzt, das ich aber aus bruflichen Gründen aufgeben mußte. 2015 dann eine neue Idee für ein Webprojekt gehabt, aber leider für die Umsetzung einen falschen Hoster genommen. Bin sofort wieder zurück zu adeska internet und alles top !

Ich bin nun schon seid Ende 2011 Kunde bei adeska und möchte nun nach über vier Jahren mal meine Empfehlung aussprechen! Vor allem den freundlichen Support möchte ich erwähnen, wenn es Probleme gab wurde mir immer sehr schnell und zuverlässig geholfen!
Warum ich mich für adeska entschieden habe: Ökostrom, faire Preise für Domains und Hosting, Traffic-flatrate, unbegrenzte MySQL-Datenbanken und eMailkonten.

Die Verwaltung über cPanel ist mit zahlreichen Möglichkeiten ausgestattet und übersichtlich zu bedienen.

Ich bin sehr zufrieden mit adeska und fühle mich hier wohler als bei den großen Anbietern

Hier ist der Kunde noch König, Leistungen die bei anderen Abietern extra kosten sind hier selbstverständlich. Schnell ist hier wirklich schnell!

Schneller Support, guter Preis und auch individuelle Lösungen kein Problem. Habe mittlerweile 5 Webseiten bei Adeska und bin rundum zufrieden.

Ein toller Webhosting-Service mit freundlicher, kompetenter und schneller Reaktion bei Problemen. Ich habe nie Ausfälle mitbekommen. Wartung und Ausfälle werden transparent dokumentiert und dem Kunden mitgeteilt. Bei Problemen wird nicht nur schnell, sondern auch sehr kulant geholfen. Ich fühle mich hier besser aufgehoben als bei anonymen Billighostern, wo Service ein Fremdwort ist und man mit Problemen allein gelassen wird. Und die Preise sind trotzdem sehr günstig :)

Sehr unfreundliche Mitarbeiter! Supportantworten zwar schnell, die Mahnungen und Acountsperrungen sind ebenso schneller als andere Hoster.
Virenfund auf Webspace, eine Woche außer Land ohne Internetempfang und man kommt zurück mit einer Rechnung von €49.95, weil der Hoster den Virus fand aber diesen einfach schön auf dem Webspace liegen lies.

Vor einiger Zeit entschieden wir, dass wir für unsere hoch frequentierte Fanclubpage einen neuen Host benötigen und sind auf den Anbieter adeska gestoßen. Uns war es wichtig, dass die Fanpage stets erreichbar ist, da wir unser Anmeldeverfahren darüber durchführen. Weiterhin stellen wir unseren Mitgliedern Bilder/Videos zur Verfügung. Bereits von Anfang an, waren wir von der schnellen, kompetenten & persönlichen Beratung sehr begeistert. Die vielen Auszeichnungen hatten also nicht zuviel versprochen! Die Entscheidung viel uns daher nicht schwer. In der Folge lief die Anmeldung sehr unkompliziert und transparent ab. Keine Haken, dafür eine nachvollziehbare Aufstellung der Kosten. Unsere Fanpage läuft einwandfrei, auch zu Stoßzeiten! Unsere Media kann immer problemlos abgerufen werden. Dadurch haben wir auch neue Mitglieder gewonnen. Wir sind mit dem Gesamtpaket von adeska sehr zufrieden und können diesen Host nur weiterempfehlen. Am Meisten freut es uns, dass wir bei Bedarf immer einen Ansprechpartner zum Ortstarif haben! Mia San Herkules

Ich finde den Provider nicht so doll, weil irgentwie keiner da Kunden mag und der (Rechnungs-Support) von "Superschlauen" gemacht wird, die keinerlei Kundenorientierung haben. Die Mahnungen und Acountsperrungen sind schneller als manche Webseite. Die Technik scheint jedoch ok.

Schnell beim Mahnen und Kontosperrung, erwartet schnelle Reaktionen von den Kunden, aber lässt sich Zeit mit Antworten auf Anfragen. Klare Anfragen werden nicht klar beantwortet sondern polemisiert. Haben die denn Spass am Schlagabtausch mit den Kunden?

Davon abgesehen, dass der Preis mehr als fair ist, ist das Webhosting bei Adeska sehr praktisch und komfortabel. Im cPanel kann man nicht nur übersichtlich seine e-Mail Adressen verwalten, sondern auch im Dateimanager seine Dokumenten direkt bearbeiten. Außerdem ist sowohl der Support als auch der Server zuverlässig, und das Einrichten ein Kinderspiel.

Er bietet unbegrenzt Traffic und MySQL-Datenbanken, zudem ist das Preis/Leistungsverhältnis hervorragend. Ich brauche kein zweites Paket, um eine weitere Domain hinzuzufügen. Hier bezahle ich dann nur die Zusatzdomain, ohne überflüssige weitere Pakete.

Super Leistung und hervorragender Support schnell und gut. Bin echt zufrieden

Top-Support, Top-Preise, Top-Qualität

Das Verhältnis von Preis/Leistung ist TOP, Supporttickets werden sehr schnell beantwortet.
Über einen Link wie z.B.: http://adeska.de/kundenportal/aff.php?aff=091 kann man Kunden werben und bekommt dafür eine kleine Gutschrift auf sein Konto.

Exzellenter Service.
Schnelle Bearbeitung, freundlicher Support.
Immer für seine Kunden da.
Es gibt nichts besseres, bitte weiter empfehlen

Sehr schnelle Freischaltung nach Anmeldung und Verfügrakeit in Suchmaschinen, sowie die Möglichkeit über zum Beispiel:
http://www.adeska.de/kundenportal/aff.php?aff=091 neue Kunden zu vermitteln und dafür eine Gutschrift auf sein Guthaben zu erhalten.
Ausreichende 100MB Serverspeicher für den Aufbau einer Site.

super Preis/Leistungsverhältnis !

Schnell, gut, keine Probleme bis jetzt

Ich finde den Webhoster gut, weil er trotz sehr kostengünstigen Angeboten viel bietet.

Super Anbieter, kann ich nur empfehlen. Preis/Leistung stimmt einfach!

Weil der Support einfach unschlagbar schnell, sehr freundlich und mir gegenüber Kulant war.

Man hat immer ein offenes Ohr und es wird sich um jedes noch so kleine Problem gekümmert, auch wenn es mal nichts mit der Technik zu tun hat, sondern mit der Websiteprogrammierung. Auch für Anfänger, wie mich, sehr gut geeignet. Hier wird einem geholfen.