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Ackermann-EDV Erfahrungen und Test

Geprüft
Server in Deutschland 365 Tage Support
Telefonsupport Mailsupport
Inhaber geführtes Unternehmen eigener Domainrobot
Eigene Server Reaktion des Kundensupports unter 2h

Firmenbeschreibung von Ackermann-EDV

<p>Die Firma Ackermann Web-Service wurde im Jahre 1998 gegründet. Schon zu Beginn 1998 wuchs das Unternehmen schnell zu einem der wenigen Webhostern, die selbst im kleinen Webspacepaket alle Leistungen wie PHP, Perl sowie Datenbanken ohne extra hohen Aufpreis zur Verfügung stellte. Unser wichtigster Aspekt für unsere Kunden liegt vor allem in der persönlichen Betreuung und der sehr flexiblen Handhabe von Kundenwünschen und deren sofortigen Umsetzung. Weitere Vorteile und Erfolge des Unternehmens liegen in der individuellen Tarif- und Abrechnungsgestaltung, die auch verantwortlich für das Anwachsen der Auslandskunden auf über 35% war. Wir betreuen nun Kunden aus 8 Ländern und blicken stolz auf 15 erfolgreiche Geschäftsjahre zurück. Wir versuchen Ihnen immer 100% Leistung, Service und Support zu bieten, denn unser Motto ist: „DER KUNDE IST KÖNIG“</p>


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Erfahrungen über Ackermann-EDV

So sorgt hosttest für verlässliche Kundenbewertungen Mehr Informationen
Armin P. | anarchy24.de
vor 3 Jahren · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Domain Allgemein
Der Support und das Trotzige Kind
Hallo, ich bin bereits seit 2014 -2019 (2020) Kunde bei Ackermann EDV Service.
Abgesehen davon das ich den Anbieter bezüglich der Rechnungen und seinem eMail Versand mehrfach über Probleme mit seinem System Informiert habe, kann ich zu dem Restlichen Angebot außer Domains und Domainrobot keine Auskunft geben. Denn auf diese eMails in dem Ich Ackermann EDV davon Informiert habe das das seine eMailserver geblacklistet sind und eMails unterschiedlich entweder als Spam oder als Normale eMail eingeordnet werden, hatte ich mit dem Support bis heute keinen Kontakt gehabt. Seit dem hat aber auch bei Ackermann EDV jedoch niemand das Problem gelöst – bis es jetzt 12.2019 zur Eskalation kam.

Ackermann EDV schickt mir eine Mahnung, auf die Mahnung habe ich Reagiert und diese bemängelt. Eine Rechnung zu der Forderung ist bisher nicht eingetroffen – auch nach mehrmaligen schrieben das er mich über die Forderung aufklären möchte, kam Ackermann EDV nicht nach. Die Mahngebühren die für eine eMail verschickte Mahnung aufgeschlagen wurden sind ebenfalls nichts rechtskräftig – was ich Ackermann EDV auch so mitgeteilt habe.

Diesen nahm bei Ackermann EDV jedoch niemand zum Anlass zum Nachdenken – im gegen teil, es wird gehandelt wie bei Kindern im Kindergarten „hier sitzt ein Ganz Trotziges Kind vor dem Computer welches sagt gibt mir das Geld alles Super“.

Der Forderungsbetrag wurde beglichen ohne zu wissen was hier eigentlich gefordert wird – außer die Mahngebühr – hier warte ich bisher vergeblich auf eine Erklärung wie diese sich zusammensetzt da z.B. keine Porto kosten berechnet werden können.

In mehreren Schreiben und mehrfachen aussagen seitens Ackermann EDV „nein auf die Mahngebühren müsse man bestehen“.
Ebenfalls wurde von Ackermann EDV noch VOR Ablauf des eigentlichen Zahlungsziels eine „Fristlose Kündigung“ ausgesprochen. Obwohl bis auf die Mahngebühr die Forderung beglichen wurde.

Ich finde es Interessant das man bei Ackermann EDV solange Kunde ist solange man alles egal wie Bezahlt. Bemängelt man jedoch eine Position und sagt das dieses Fehlerhaft ist, gesetzlich nicht haltbar sowie unberechtigt ist (siehe eMail Server Probleme) kommt erst das wahre Gesicht zum Vorschein. Es wird eine Kündigung nach 5 Jahren ausgesprochen.
Auf der einen Seite nicht schlecht da es mittlerweile andere Anbieter gibt die Günstiger sind, aber das Verhalten der Ackermann EDV ist einfach nur lächerlich.

Fazit: Wer keine Probleme hat und alles Bezahlt wie gefordert (ob berechtigt oder nicht) ist hier gut aufgehoben – solange man nichts sagt und auch keine Fragen stellt.

Kommentar des Anbieters:
Ist schon sehr verwunderlich, dass ehemalige Kunden letztlich diese Möglichkeit nutzen, um von ihrem Fehler abzulenken und den Anbieter zu schaden!
Fakt ist, dass diese Thematik bei diesem Kunden seit Jahren immer wieder auftauchen, verwunderlich nur, dass es der einzige ist, welcher unter hunderten Kunden, die E-Mails angeblich nicht bekommt. Klar kann es zeitweise dazu kommen, dass im Webhosting Geschäft ein Mailserver auf eine Blacklist landet und somit die Mails eventuell in einen Spam Ordner landen. Da unsere E-Mails immer vom selben Absender kommen, ist es doch sehr seltsam das die Mahnungen ankommen aber die Rechnungen nicht. Und da dies bei diesem Kunden wohl ein Chronisches Problem ist und der durch diese Diskussion einfach die Mahngebühr sparen möchte, statt ehrlich zu sagen das er die Zahlungsfrist versäumt hat, dann liebe das Mailthema als Grund vorzuschieben. OHNE WORTE!
Aus diesem Grund habe ich diese Diskussion nun letztlich mit der Kündigung beendet. Langjährige Kunden wissen, dass ich immer und zu jederzeit mehr als nur 100% für sie nun!

Bo I. | 93.157.51.227
vor 2 Jahren · Erfahrungszeitraum: mehr als 3 Jahre · eingeladen

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
vServer Allgemein
Preis und Service sind super.
Meine Angelegenheiten wurden schnell und kompetent erledigt. Die angebotene Preisen sind mehr als angemessen für die gelieferte Leistung.

Tim B. | www.nahtreich.de
vor 2 Jahren · Erfahrungszeitraum: weniger als 1 Jahr · organisch

Gesamtbewertung

Gewähltes Paket
Individuelles Paket
Bin seit Jahren Kunde und bleibe es bis auf Weitees.
Mit den Leistungen und den dafür aufgeufenen Preisen bin ich gut zufrieden, das kann sich meiner Meinung nach sehen lassen. Wenige Male brauchte ich den Support und hatte binnen 2 Stunden, vereinzelt auch nach Minuten, schon Lösungsvorschläge (oder Erklärungen, wenn es mal nötig war bei mir...)
Mein vServer zog mindestens schon einmal auf einen anderen Host, was zeitig kommuniziert wurde, von mir aber ansonsten unbemerkt blieb. Kurzum: ich gedenke zu bleiben!


Häufig gestellte Fragen

Ja, siehe hier: http://my-www-page.de/
Gerne stehen wir Ihnen Telefonisch oder per E-Mail unter support@ackermann-edv.de zur Verfügung.

Auszeichnungen

August 23
Kategorie: 100% Verfügbarkeit
Info: Jeden Monat prüfen wir über 400 Anbieter auf Verfügbarkeit. Details zum Test. Das Siegel "100% Verfügbarkeit" erhalten nur die Anbieter, bei denen wir keine Verfügbarkeitsausfälle feststellen konnten.
Mehr dazu findest du in unserer Top20-Übersicht.
Zeitraum August 23
weitere Zeiträume
2023: Juni, Mai, April, März, Februar, Januar
2022: Dezember, November, Oktober, September, August, Juli, Juni, Januar
Juni 21
Kategorie: TOP-20 Hoster
Info: Jeden Monat werden über 400 Anbieter miteinander verglichen. Das Siegel "TOP-20" erhalten nur die besten 20 Unternehmen in den Kategorien Verfügbarkeit und Bewertung.
Mehr dazu findest du in unserer Top20-Übersicht.
Zeitraum Juni 21
weitere Zeiträume
2019: Dezember
2017: November, März

Unsere Expertenmeinung über Ackermann-EDV

Gegründet wurde Ackermann EDV-Service 1998 und von beginn an wurde darauf geachtet, dass dem Kunden individuelle und maßgeschneiderte Lösungen zur Verfügung gestellt werden. Das ursprüngliche Sortiment von Hosting-Produkten wurde im Laufe der Jahre erweitert und umfasst nun ein breites Angebot:

  • Webhosting
  • V-Server
  • Domain & SSL
  • DNS-Server
  • Homepage-Baukasten
  • Software & PC-Service

Ein Grund warum Ackermann EDV-Service zu den erfolgreichen Anbietern gehört, ist sein kundenfreundliches Abrechnungsmodell. Individuelle Tarif- und Abrechnungsmodelle kommen nicht nur bei nationalen Kunden, sondern auch international gut an. Mittlerweile verzeichnet das Unternehmen einen Kundenanteil von rund 35% aus acht Ländern mit steigender Tendenz.

Angepasste Webhostinglösungen

Gleich sechs verschiedene Hostinglösungen sind im Angebot, die von einem Mail-Service bis zu einer Webspacegröße von 25 GB reichen. Wer lediglich den Mail-Service in Anspruch nimmt, erhält einen Mailspace von einem Gigabyte und die Möglichkeit unbegrenzt Alias-Adressen anzulegen. Inkludiert sind zudem 40 POP3-Postfächer. Kunden haben die Möglichkeit sich kostengünstige eine digitale Visitenkarte kostengünstig anzulegen. Dazu wird lediglich wenig Webspace aber auch eigener Mailspace für Anfragen zur Verfügung gestellt. Für Webseiten stehen dann Hosting-Pakete von klein bis groß zur Verfügung und können dadurch auch an den Umfang der späteren Homepage angepasst werden. Inkludiert in allen Paketen sind Subdomains, FTP-Zugang sowie Datenbanken, die auch benötigt werden um beispielsweise ein Content Management System zu installieren. Eine eigene Domain ist nur bei den Komplettpaketen inkludiert, kann jedoch auf Wunsch auch direkt bei Ackermann EDV-Service bestellt werden. Wer bereits eine Domain besitzt, muss nur die entsprechenden Einträge setzen lassen, dass sie auf den Webspace verweist.

Mit dem Homepage-Baukasten rasch zur eigenen Webseite

Wer wenig Erfahrung mit der Erstellung von Webseiten hat, der kann mit dem Homepage-Baukasten rasch optisch ansprechende Seiten erstellen. Es stehen zu unterschiedlichen Themen bereits fertige Vorlagen zur Verfügung, die dann individuell noch angepasst werden können. Alternativ dazu kann mit dem Homepage-Baukasten auch ein gänzlich individuelles Design erstellt werden. Spezielle Funktionen wie ein Gästebuch oder ein Webshop können mit einem Klick integriert werden. Für Seiten, die mit sensiblen Daten wie Kundeninformationen arbeiten, werden zudem spezielle SSL-Angebote zur Verfügung gestellt. Der Vorteil vom Homepage-Baukasten ist, dass das Design rasch mit nur wenigen Klicks auch wieder wechselbar ist - ohne dass die Inhalte neu hinein gestellt werden müssen.

Unterschiedliche Serverlösungen

Für versierte Nutzer bietet Ackermann EDV-Service unterschiedliche Serverlösungen an. Bei den V-Servern können die Kunden aus Linux oder Windowsserver mit unterschiedlichen Leistungen auswählen. Von kleinen 1-Kern bis zu leistungsstarken 8-Kern Servern reicht das Angebot. Leistungsstarke Server eignen sich auch für den professionellen Einsatz für Unternehmen. Neben V-Servern umfasst das Angebot auch DNS-Server. Inkludiert sind je nach Paket zwischen fünf und 500 Domains, die auf dem Server gehostet werden können. Ackermann EDV-Service bietet zudem auch spezielle Pakete für Reseller an. Die Angebote für Reseller inkludieren natürlich auch die Möglichkeit beispielsweise eigene Kundenkonten anzulegen bzw. bieten zahlreiche Optionen zur benutzerfreundlichen Verwaltung der Kunden.

Hohe Kundenzufriedenheit

Bei den Kunden von Ackermann EDV-Service kommen nicht nur die angepassten Tarife an, sondern auch die hohe Kundenfreundlichkeit. Die guten Erfahrungen, die die Kunden mit dem Unternehmen gemacht haben, motiviert sie auch weitere Produkte direkt bei Ackermann EDV-Service zu beziehen. Bei den Bewertungen unabhängiger Portale und von den Kunden rangiert das Unternehmen stets im oberen Bereich. Dieser Erfolg resultiert aus einer schlanken Produktpalette, die jedoch nach unten sehr durchgestuft ist. Dadurch wird innerhalb der Produktgruppen eine große Flexibilität ermöglich, was den individuellen Wünschen der Kunden entgegen kommt. Ackermann EDV-Service versucht zudem auf weitere Wünsche außerhalb der Angebote etwa im Rahmen von Software oder PC-Service zu reagieren.

Details zu Ackermann-EDV

Details

Straße und Nr. Marktstr. 37
PLZ 53757
Stadt Sankt Augustin
Land Deutschland
Telefon +49 (0)2241 2320450
Impressum
Mitglied seit 30.12.2014

Support

Supportzeiten 24/7
Mail/Ticket-Support
Telefon-Support
Telefon-Support kostenlos
Support am Wochenende
Support an Feiertagen
24h Telefon-Support
24h Mail/Ticket-Support

Firmendaten

Aktive Kunden 480
Aktive Domains 35000
Aktive Server 15
Eigene Server
Eigene Nameserver
Ackermann-EDV Geprüft
Marktstr. 37
53757 Sankt Augustin
Deutschland
+49 (0)2241 2320450
+49 (0)2241 2352140  http://ackermann-edv.de
Verfügbarkeit: 99,91%
Bewertung
  • Gesamt (3)
  • Zuverlässigkeit
  • Geschwindigkeit
  • Bedienung
  • Support
  • Preis/Leistung
Weiterempfehlungsrate
63%
Transparenzstatistik
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