Die Celeros Online KG aus Barsbüttel in Schleswig-Holstein bietet attraktive Hostinglösungen für Privat- und Geschäftskunden an. Das Unternehmen konnte bereits langjährige Erfahrung im Hosting Bereich sammeln und hat sich auf das Angebot … Weiterlesen
Firmenbeschreibung von Celeros Online KG
Celeros Online ist ein Internet-Provider der sich auf Webhosting-, Reseller-, E-Mail- und Domain-Providing spezialisiert hat. Egal ob Privatkunden oder Geschäftskunden, wir hosten Ihr Internetprojekt zu einem günstigen Preis unter professionellen hohen Standards. Von einem kleinem Mini-Paket bis hin zum Reseller Experte-Paket, haben wir für jeden Kunden ein preiswertes Webhostingpaket! Wenn Sie nur auf der Suche nach einer Domainumleitung oder auch ein Provider suchen bei dem Sie Ihre E-Mails verwalten können, sind Sie bei Celeros Online bestens aufgehoben. Zögern Sie nicht länger und wechseln Sie kostenlos mit Ihren Domains zu Celeros Online.
Meine Verträge schon vor Jahren gekündigt und die Daten wurden mittlerweile gelöscht. Kann aber die meine Domains nicht zum neuen Host übertragen, da von Celeros seit fast einem Jahr kein Rückmeldungen mehr kommen und somit keine Auth-Codes für eine Übertragung. Meine Hauptwebsite ist auch seit einem Jahr nicht mehr erreichbar da sie irgendwas bei Wordpress verbockt haben!!!! Keine Telefonhotline keine Rückmeldungen auf zahlreiche Emails gar nichts! Rechtliche Schritte ist meine einzige Alternative aber der Sitz der Firma scheint sich schon wieder verändert oder eine tote Briefkastenadresse da Einschreiben nicht zugestellt werden!!!!!
Ich muss leider sagen, dass ich von den Dienstleistungen von Celeros Online KG sehr enttäuscht bin. Der Service ist einfach unzureichend.
Seit drei Jahren erhalte ich keine Rechnungen per e-Mail. War nicht weiter tragisch, da nur monatlich abgebucht worden ist. Zwischenzeitlich wird mehrfach im Monat im Voraus abgebucht, ohne Rechnungen.
Kundencenter ist nicht aufrufbar, E-Mails werden regelmässig nur sehr verzögert zugestellt.
Neuerdings habe ich mehrere Nachrichten erhalten, dass ich eine Adressänderung hätte durchgeführt. Das Support-Panel ist nicht aufrufbar, das Passwort nicht änderbar.
Die Reaktionszeit des Supports ist extrem langsam und die Lösungen waren oft oberflächlich und nicht nachhaltig. Es scheint, als ob die Firma nicht genug in ihre Infrastruktur und ihre Mitarbeiter investiert, um einen angemessenen Service zu gewährleisten. Ich kann Celeros Online KG daher nicht weiterempfehlen.
Bei mir sind mittlerweile seit 2020 1493 Euro unberechtigt per Lastschrift eingezogen. Im Jahr 2023 der Jahresbeitrag monatlich. Seit 3
Monaten versuche ich mit dem Celeros Team in Kontakt zu kommen.
Auf EMails wird nicht reagiert, per Telefon ist sowieso niemand erreichbar. Ein Einschreiben mit Rückschein wird von der
zuständigen Poststelle nicht abgeholt. Ich werde wohl als nächstes einen Anwalt beauftragen, der sich der Sache an nimmt.
Dann kommen auf das Celeros Team noch Anwaltskosten oben drauf.
Vorab: Ich war über 10 Jahre zufriedener Kunde und habe sogar zwei weitere Kunden geworben.
Dann kamen 2020 auf einmal drei Rechnungen für bis 2025 rein. Eine Rückerstattung oder Rückmeldung dazu habe ich nie erhalten.
Gekündigt wurde das Paket zum 13.8.22 und dies ist im Kundencenter auch ersichtlich. Bezahlt wurde dank SEPA allerdings bis 2025
Falsche Abbuchungen, kein Service, keine Rückerstattung
Auch in meinem Fall sind Falschabbuchungen entstanden und ebenso ein Schaden in Höhe von über 400€.
Die Buchhaltung des Unternehmens hat - ohne Rücksprache mit mir - mir Gutschriften für Folgejahre aufgedrängt. Seit einem Monat warte ich nun auf zufriedenstellende Lösung des Problems.
Wie kompliziert kann eine Rückerstattung eigentlich sein? Habe mit der Bewertung gewartet, und der Problemlösung Zeit gegeben. Da sich aber nichts bewegt, müssen andere (potenzielle) Kunden zwingend gewarnt werden!
Lieber Kunde, leider können wir auf Ihre Bewertung nicht näher eingehen, da Sie keinerlei Informationen zu Ihrer Kundenzugehörigkeit angegeben haben wie z.B, eine Domain oder Ihre Kundennummer/Ticket-ID. Wir bitten Sie die Bewertung entsprechend zu korrigieren, da wir uns den Fall gerne ansehen würden.
Ihr Celeros Online Team
K
Konny T. www.konrads-fotoecke.de
★★★★★★★★★★1,0Individuelles Paket
Individuelles Paket
Unberechtige Rechnungen und Abbuchungen!
"Einschreiben16032022". Meine Kundennummer möchte ich nicht angeben, daher das Codewort, das ich per Email an die Firma geschrieben habe.
Wie offensichtlich schon bei anderen Leidernsgenossen wurden von der Firma bei mir seit 2018 unberechtigte Rechnungen gestellt und entsprechende Abbuchungen getätigt. Leider reagiert die Firma weder auf kaufmännische Supportanfragen, Emails oder Einschreiben. Das Einschreiben hat eine Person "BRUNS" am 16.03.2022 entgegengenommen.
Der technische Support hätte von mir 5 Sterne erhalten, denn der reagiert schnell und hilfreicht. Da weiter unten allerdings nur "Support" vorhanden ist, der den kaufmännischen ja wohl mit einschließt, hier nur 1 Punkt.
Über 350 EUR zu unrecht eingezogen und keine Rückmeldung
Anfangs war der Support ganz gut, doch mittlerweile muss man Wochen oder Monate warten, bis man vom Support eine Antwort bekommt. Zuletzt wurden Rechnungen falsch ausgestellt und damit über 350 EUR zu unrecht eingezogen. Auf eine Rückmeldung warte ich nun auch seit über 3 Monaten vergeblich.
Ich habe sein 2009 hier eine Domain untergebracht. Anfangs war alles okay. Abgesehen von den starken Preiserhöhungen, wurde langsam aber stetig das Abrechnungsintervall in die Zukunft verschoben. Am Ende gab es im Oktober 2021 schon eine Abrechnung für 2030. Ab 2021 würden die Rechnungen dann still und heimlich im Kundenbereich abgelegt, ohne Benachrichtigung per E-Mail oder gar eine Rechnung per E-Mail. Das Geld wurde über SEPA-Lastschrift eingezogen. Alleine im Jahre 2021 (bis Ende Oktober) wurden fünf unberechtigte Abbuchungen vorgenommen.
Ich musste dreimal, höfflich, sachlich aber mit zunehmenden Nachdruck auf die unverzügliche Rückerstattung bestehen. Zuerst wurde die Forderung ignoriert, dann ausgesprochen flapsig und unprofessionell abgelehnt, um am Ende dann doch wortlos und zügig durchgeführt zu werden.
Diese angeblichen Abrechnungsfehler waren dem Anbieter ab spätestens 7.1.2020 (ReclaBox) durch Beanstandungen anderer Kunden bekannt, er hat sie aber weder abgestellt noch von sich korrigiert.
Ach ja, Telefon haben die auch nicht..
Einziger Pluspunkt am Ende: Zumindest der Domain-Transfer war ohne Probleme möglich.
Am 29.10. - vor 6 Tagen ist bei einem angeblichen 'Routinevorgang' die NS Registrierung 'verloren' gegangen und meine Domain war vollständig (inkl. Email) nicht mehr erreichbar.
Zu Beginn habe ich versucht über diverse Tickets beim Support, Management usw. Unterstützung zu bekommen. Leider ohne jegliche Reaktion. (Telefonischer Support wird wird aus Kostengründen grundsätzlich nicht geleistet.) Die Bitte mir einen Authcode für den Transfer zu erzeugen wurde dementsprechend auch nicht beantwortet.
Jetzt habe ich einen neuen Hoster zu dem ich umziehen würde, allerdings keinen Authcode. Den versuche ich über den Registrar zu erhalten... ich hoffe das zieht sich nicht zu sehr in die Länge.
Dieser Vorgang ist ein no-go für mich, ich habe noch immer keine funktionerende Webseite und Email und ein Umzug kann erst mit generiertem Authcode stattfinden, den ich nicht erhalte.
Privater NutzerKunde > 3 JahreOhne Einladung abgegebenArchivierte Bewertung die älter als 5 Jahre ist. Diese Bewertung wird nicht mehr berücksichtigt.
Jeden Tag prüfen wir über 400 Anbieter auf Verfügbarkeit. Das Siegel '100% Verfügbarkeit' erhalten nur die Anbieter, bei denen wir keine Verfügbarkeitsausfälle im Untersuchungszeitraum feststellen konnten. Info
Die Celeros Online KG aus Barsbüttel in Schleswig-Holstein bietet attraktive Hostinglösungen für Privat- und Geschäftskunden an. Das Unternehmen konnte bereits langjährige Erfahrung im Hosting Bereich sammeln und hat sich auf das Angebot von Domains, Webspace Paketen und Reseller Accounts spezialisiert.
Celeros Webhosting Angebot
Bei den Webhosting Paketen stehen zahlreiche unterschiedliche Varianten zur Verfügung, die sich an private Anwender oder geschäftliche Kunden richten. Je nach Ansprüchen der Benutzer kann auf verschiedene Kriterien wie den verfügbaren Speicherplatz, Anzahl an Datenbanken oder mögliche Cronjobs zurückgegriffen werden. Kunden aller Webspace Pakete stehen folgende Features zur Verfügung:
Tägliches Datenbackup
Die automatische Erstellung von Sicherheitskopien aller Daten schützt vor Datenverlust.
RAID-System
Die im Verbund eingesetzten Festplatten beugen zusätzlich dem Verlust von Daten vor.
24/7 Serverüberwachung
Eine permanente Überwachung der Server garantiert die ständige Verfügbarkeit.
Statistik
Anhand von Zugriffstatistiken können Informationen zu Besuchern der Webseite ausgewertet werden.
1-Klick Webapplikationen
Eine einfache Installation von beliebter Software ist über die Administrationsoberfläche möglich.
Spam und Virusfilter
Effektive Filter schützen den E-Mail-Verkehr und Webspace gleichermaßen vor Bedrohungen.
Skriptsprachenunterstützung
Zahlreiche Skriptsprachen wie beispielsweise PHP, Python, CGI, Pearl, SSI ermöglichen die Nutzung von dynamischen Webseiten Elementen.
Laut unserer Erfahrungen mit Celeros werden für Kunden ohne Programmierkenntnisse besondere Webspace Pakete mit integriertem Homepagebaukasten angeboten. Damit kann aus einer riesigen Anzahl an Vorlagen in kürzester Zeit eine eigene Webseite erstellt werden. Der Editor lässt sich leicht bedienen und erhält stets gute Bewertungen. Spezielle Business Webhosting Pakete befinden sich auf separaten Servern. Um ausreichend Performance zu gewährleisten, werden dort je CPU Kern nur 25 Kunden auf einer Maschine gehostet. Die von der Celeros Online KG angebotenen Reseller Pakete richten sich an Webdesigner oder Webagenturen, die Ihre eigenen Kunden übersichtlich verwalten möchten. Sollten die Einstellungsmöglichkeiten sowie die Performance von Webspace Paketen nicht ausreichen, sind im Sortiment von Celeros auch vServer Modelle, die in unterschiedliche Leistungsklassen unterteil sind, erhältlich.
Wenn Sie selbst Erfahrungen mit der Celeros Online KG gemacht haben, können Sie bei uns eine eigene Bewertung für den Anbieter abgeben.
Details zu Celeros Online KG
Details
Straße und Nr.
Hauptstr. 32C
PLZ
22885
Stadt
Barsbüttel
Land
Deutschland
Telefon
+49-40-20934520-0
Impressum
Mitglied seit
27.01.2009
Support
Supportzeiten
Mo-Fr 10-18 Uhr (24x7 E-Mail)
Mail/Ticket-Support
Telefon-Support
Support am Wochenende
Support an Feiertagen
24h Mail/Ticket-Support
Firmendaten
Eigene Server
Eigene Nameserver
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von Christopher Prüfer
Webhosting-Experte
