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Clickmap- Besucherverhalten verfolgen

Was unternehmen Besucher auf Webseiten? Das Schweizer Unternehmen arteria geht mit Ihrem seit 2011 veröffentlichten Produkt Clickmap dieser Frage nach. Mit innovativen Technologien ist es arteria gelungen schnell und kostengünstig ein Tool Firmen zur Verfügung zu stellen, um die Besucherströme auf Webseiten zu visualisieren um diese schlussendlich optimieren zu können.

Clickmap ht: Hallo Herr Bender könnten Sie kurz Ihre Firma und das Produkt Clickmap vorstellen?

pb: Die arteria GmbH ist ein junges Schweizer Unternehmen mit Fokus auf die Entwicklung von innovativen Webapplikationen. Neben dem Start-Up Clickmap – ein Tool zur Analyse des Verhaltens von Webbesuchern – konzipiert und realisiert arteria individuelle Webanwendungen für KMU und Großunternehmen wie z.B. Schindler Aufzüge AG.

ht: Wie funktioniert das Prinzip von Clickmap?

pb: Clickmap ist ein kleines JavaScript Snippet wie man es von Google Analytics her kennt. Die Integration auf der Website bewirkt, dass Mausklicks und Scrollwege der Besucher in Echtzeit analysiert und datenschutzkonform (wenn gewünscht auch via SSL verschlüsselt) übertragen werden. Die Webanwendung Clickmap stellt diese Daten dann im Anschluss als Heatmaps mit beliebigen Segmentierungsmöglichkeiten dar. Auch Login-Bereiche und dynamische Website Inhalte wie Megamenus können mit Clickmap getracked werden.

ht: Für wen ist Clickmap zu empfehlen? oder Wer profitiert von der Nutzung von Clickmap?

pb: Clickmap ist für jeden zu empfehlen der die eigene Website optimieren will. Vom Webmaster bis zu Marketingabteilungen von größeren Unternehmen bringt Clickmap Einsichten in das Besucherverhalten (Mausklicks und Scrollwege) wie sie bisher nicht existiert haben. Clickmap dient dem Anwender dazu das Optimierungspotential zu erkennen, es umzusetzen, zu testen und somit mehr Erfolg mit seiner Website zu erreichen. Hauptsächlich wird Clickmap im Bereich eCommerce / Online-Verkauf, bei der Lead Generierung, oder im Product Placement, Landingpages, etc. eingesetzt.

Wir verlosen drei Small-Business Lizenzen von Clickmap

Teilnehmen kann jeder Leser und Leserin. Einfach E-Mail mit Stichwort "Clickmap-Verlosung" an clickmap@hosttest.de schicken. Aus allen Einsendungen bis zum 07.09.2012 werden drei Gewinner ausgelost. Der Rechtsweg ist wie immer ausgeschlossen.
Die Verlosung ist beendet und wir freuen uns folgenden Gewinnern zu gratulieren:
Christian John von MMStudio John
Andrea Hettling von Photos@Home
Anette Schwitzke von Hostserver

 

ht: Welche Vorteile und Schlüsselfunktionen bietet Clickmap seinen Kunden?

pb: Clickmap arbeitet mit einer eigens entwickelten Real-Time Bridge die zur Live-Analyse der Daten eingesetzt wird. Zudem analysiert Clickmap auch dynamische Website Inhalte (z.B. Megamenüs), die Übermittlung der Daten findet, wenn gewünscht, via SSL statt. Im Gegensatz zu den bestehenden Produkten aus Übersee trumpft Clickmap mit der Konformität im Datenschutzbereich: so werden keine IP Adressen abgespeichert und nur nicht-rückverfolgbare und anonymisierte Cookies verwendet. Dadurch ist der Schutz der Besucher gewährleistet, und dennoch profitiert der Kunde von der quantitativen Auswertung der Besucherinteraktionen, denn die Heatmaps von Clickmap sind normalisiert, funktionieren also genauso mit 1'000 oder auch mit 1'000’000+ Klicks.

Um dem Anwender eine zusätzliche Zeitersparnis bieten zu können, gibt es seit August die neue Funktion „Timeline“. Damit können neben den interaktiven auch automatische Analysen und Reports genutzt werden. Der Kunde erhält seine Heatmaps also automatisch zu den definierten Zeitpunkten via E-mail zugestellt. Für Webshops, Online Auktionsplattformen und ähnliche Websites mit tausenden von Unterseiten, bietet Clickmap die Möglichkeit mehrere Pages zusammenzufassen. Dies erlaubt die normalisierte und zeitnahe Analyse von z.B. Menü-Elementen aller ähnlichen Seiten, trotz unterschiedlichem Detailinhalt (z.B. tradus.ch, tilllate.com etc). Um die Menge an Mausklicks und Scrollwegen auch segmentieren zu können, erlaubt Clickmap das Filtern auf 20 Merkmale wie z.B. Herkunft der Besucher, Google Suchbegriffe, AdWords Kampagnen, Bildschirmauflösung und viele mehr. Alle Filter lassen sich unbegrenzt miteinander verknüpfen.

ht: Wie werden die Daten mittels Clickmap gesammelt? 

pb: Der Clickmap Tracker reagiert auf alle Mauseingaben und sammelt die Koordinaten des angeklickten Objektes innerhalb der Website. Anschliessend wird das Datenpaket sofort asynchron an Clickmap übermittelt. Das Objekt-Tracking via Xpath sichert eine stets korrekte Analyse (keinen „False-Positives“ in den Auswertungen). Auch die unterschiedliche Positionierung der Web-Elemente aufgrund der diversen Bildschirmauflösung der Besucher wird dadurch richtig verarbeitet, und die Heatmaps werden immer korrekt dargestellt. Auch HTTPS-gesicherte Websites können mit Clickmap analysiert werden - die Datenübertragung in das Clickmap Rechenzentrum in Zürich findet dann unter Einsatz der Clickmap SSL Zertifikate statt. Dies erlaubt sogar den Einsatz im Bankenbereich, wo Clickmap bei zwei schweizer Grossbanken genutzt wird.

ht: Können Sie uns kurz einen Überblick der Kosten für Ihre Software verschaffen?

pb: Clickmap ist in drei Abonnement Ausführungen erhältlich:

  • Small-Business bis 10'000 Klicks / Monat und 1 Website - Ca. 15 Euro / Monat
  • Business bis 100'000 Klicks / Monat und 3 Websites - Ca. 40 Euro / Monat
  • Enterprise bis 1'000'000 Klicks / Monat und 5 Websites - Ca. 210 Euro / Monat
(Abonnemente für Agenturen auf Anfrage) Bezahlt werden kann mit Kreditkarte via PayPal, oder per Rechnungsstellung. Für sehr kleine Websites, zu Testzwecken und für die Publisher des Clickmap Affiliate Programms bietet Clickmap das kostenlose Free Abonnement mit bis zu 1'000 Klicks / Monat an.

ht:
Vielen Dank für das Interview!

pb: Ich bedanke mich ebenfalls!


Über Clickmap.ch/arteria GmbH

Name: Pascal Bender
Position: CEO & Mit-Inhaber
Unternehmensform: arteria GmbH
Mitarbeiter: 4
FA besteht seit: 2011
Kundenstamm: +600 (Free & Premium)
Angebotene Produkte: Clickmap

Webseite: www.clickmap.ch
Jakobsweg 
Quelle: Heatmap Jakobsweg.ch mit Clickmap
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