ISP Europe als neue Interessengemeinschaft von Anbietern aus dem Internetgewerbe

Informationen: Immer mehr Anbieter im Internetgewerbe machen es zunehmend schwerer den geeigneten Provider oder Webdesigner zu finden. Die ISP Europe Quality Group will Abhilfe schaffen. Es wurde das Interview mit Herr Christian Flury, dem Gründer der ISP Europe Quality Group geführt.

ht: Guten Tag, könnten Sie kurz Ihren Verein/Organisation vorstellen

isp: Die ISP Europe Quality Group ist eine Vereinigung verschiedener Anbieter von Dienstleistungen rund um Homepageerstellung und Programmierung. Die Mitglieder verpflichten sich, die von ISP Europe vorgegebenen Mindeststandards einzuhalten und geben damit dem potenziellen Kunden eine gewisse Sicherheit. Für die Mitglieder ergibt sich aus der Mitgliedschaft ein Vorteil im Bereich Marketing. Qualität ist immer gefragt und wird auch von den Interessenten je länger je mehr gesucht. In diesem Sinne bietet ISP Europe beiden Seiten einen Vorteil.

ht: Sie bieten Unternehmen eine Art Qualitätsprüfsiegel an. Gibt es nicht schon genug Prüfsiegel auf dem Markt?

isp: Es gibt sicherlich hunderte von Prüfsiegeln. Aber nicht bei uns. Unsere Mitglieder verpflichten sich, die auf der Homepage von ISP Europe aufgeführten Standards einzuhalten. Wir sind der Meinung, Selbstverantwortung ist der beste Weg unseren Kunden qualitativ hoch stehende Leistungen anzubieten. Prüfsiegel sind lediglich der Ausdruck einer auf einen kurzen Zeitraum begrenzten Überprüfung von Leistungen und können nie die Gesamtleistung eines Unternehmens darstellen.


ht: Auf der Webseite sind Qualitätsstandards vorgestellt. Können Sie diese kurz zusammenfassen.

isp: Zusammengefasst könnte man die Standards auf Ehrlichkeit und saubere Arbeit reduzieren. Es geht darum, das Vertrauen unserer Kunden nicht zu missbrauchen, sondern darauf aufzubauen.

ht: Wer überprüft diese und wie soll eine Überprüfung stattfinden?

isp: Es gibt in diesem Sinne keine Überprüfung, da es kein Prüfsiegel gibt. Die Mitglieder verpflichten sich, der Kunde kann auf diese Selbstverpflichtung eingehen. Sollte sich ein Kunde durch ein Mitglied von ISP Europe hintergangen fühlen kann er sich direkt an die Organisation wenden. Wir werden den Fall prüfen und als Mediatoren agieren. Sollte ein Mitglied das Vertrauen des Kunden und auch von ISP Europe missbrauchen droht der Ausschluss. Im Bereich des Marketings wäre dies für das ehemalige Mitglied fatal, zumal wir den Fall auf unseren Webseiten publizieren würden.


ht: Welche Vorteile hat ein Mitglied Ihres Verbands?

isp: Mitglieder unseres Verbandes erhalten von potenziellen Kunden bereits im Vorfeld mehr Vertrauen und haben damit einen besseren Standpunkt für allfällige Verhandlungen. Bei Kunden zum Beispiel kann die Mitgliedschaft über pro oder kontra zum Vertragsabschluss entscheidend sein. Außerdem werden sich unsere Mitglieder untereinander über kurz oder lang kurzschließen und zusammen Projekte ausführen.


ht: Welche weitergehenden Ziele verfolgt Ihre Organisation?

isp: Wir wollen die Mitglieder langfristig im Bereich Rechtssicherheit, Marketing und im Einkauf von Produkten und Dienstleistungen unterstützen. Dazu haben wir auch schon Kontakt aufgenommen mit Rechtsanwälten und entsprechenden Anbietern. Die Verhandlungen dauern aber noch an, einen Abschluss um jeden Preis streben wir nicht an.
Als kleinen Nebenschauplatz möchten wir die ursprünglichen Ziele des Internets wieder fördern. Vernetzung von Informationen. Außerdem liegt uns das für Kinder möglichst sichere Internet am Herzen. Aus diesem Grund empfehlen wir icra

ht:Wäre es nicht interessant Preisstandards innerhalb der Organisation festzulegen, damit Dumpingpreise unter den Mitgliedern verhindert werden?

isp: Das wäre eine Möglichkeit, richtig. Wir meinen aber, der freie Markt soll spielen. Wenn ein Anbieter die gleiche Dienstleistung billiger anbieten will und vor allem kann soll er dies machen. Ich erlaube mir eine Gegenfrage: Wollen wir Preise, die von den Anbietern untereinander abgesprochen werden und damit nicht der dargebrachten Leistung entsprechen?

ht: Kann man pauschal sagen, worauf es am meisten ankommt um hoch bei Google indexiert zu werden?

isp: Guter und aktueller Inhalt in großem Umfang, der für die Besucher wirklich hilfreich ist. Besucher belohnen solche Seiten durch Links und ist die Webseite erst einmal gut verlinkt, kann sie von Google nicht mehr ignoriert werden. Wenn man sie dann noch so gestaltet, wie der W3C es sich gedacht hat, z.B. <h1> statt <div class=“ueberschrift“> kann Google die Seite auch optimal indizieren und noch besser im Suchindex positionieren.

ht: Die Organisation nennt sich ISP Europe, zurzeit existiert nur die deutsche Version der Webseite. Sollen auch andere Länder/Sprachen folgen?
 

isp: Ja, auf jeden Fall. Wir beschränken uns im Moment aber auf den langsamen Aufbau in den deutschsprachigen Ländern und Regionen. Vergessen Sie nicht... auch in Teilen der Niederlande, Italien und anderen Ländern gibt es deutschsprachige Regionen.

ht: Wie sind Sie persönlich zu diesem Projekt gekommen?

isp: Wie die Jungfrau zum Kinde. Ich habe mich geärgert, dass gewisse Organisationen gegründet wurden, Prüfsiegel für viel Geld „verkauft“ und damit sämtliche Unternehmen mit einem „großen“ Marketingbudget bevorzugt wurden. Ich meine, es sollte möglich sein eine Organisation aufzubauen mit etwas weniger Anspruch an die Finanzen der Mitglieder. So können auch KMU (kleine und mittlere Unternehmen) Mitglied werden. Vergessen Sie nicht, KMU tragen die Wirtschaft unserer Länder! Außerdem haben die bestehenden Prüfsiegel meist nur die technische Seite im Blickfeld, wir auch den Service der Anbieter. Auf Grund vieler Feedbacks von anderen Anbietern haben wir eine Projektgruppe gebildet, das Ergebnis ist die ISP Europ Quality Group.

isp: Ja, das ist definitiv nicht von der Hand zu weisen. In diesen Fällen werde ich jedoch in den Ausstand treten und das Geschäft von einem Kollegen bearbeiten lassen.

ht: Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Zeit und Geduld und wünsche Ihrer Organisation viel Erfolg!

isp: Ich danke ebenfalls für das Interview.